Så ökar du antalet öppningar av pushnotiser

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du kan förbättra öppningsfrekvensen för dina pushnotiser och uppmuntra dina prenumeranter att klicka sig in i dina notiser. Pushnotiser kan vara ett strategiskt sätt att nå dina kunder på deras mobila enheter, men om du använder dem fel kan det leda till minskad öppningsfrekvens och en potentiellt negativ uppfattning om ditt varumärke.
Följande guide går igenom strategier och bästa praxis för att säkerställa att du skickar dina prenumeranter aktuella, personliga och relevanta pushnotiser.

Innan du börjar

Det är viktigt att se till att du har ställt in dina pushnotiser för antingen Android eller iOS korrekt i ditt Klaviyo-konto.

Hur definieras öppningsfrekvensen för pushnotiser?

Pushnotiser spårar öppningar när en prenumerant trycker på en notis. Till skillnad från e-post, som döljer mycket av innehållet, visar pushnotiser allt innehåll (titel och brödtext) utan att prenumeranten behöver klicka sig hela vägen vidare.

Det är också viktigt att ta hänsyn till öppningsfrekvens för pushnotiser i sammanhanget av hela ditt marknadsföringsprogram. Eftersom prenumeranter kan kasta en snabb blick på hela din notis utan att trycka på den kan de ändå ta till sig informationen och konvertera. Därför är det viktigt att följa hela din kundresa och utvärdera om de gör köp på mobilen, särskilt kort efter en pushnotis. Det kan hjälpa dig att koppla ihop antagna konverteringar.

Android- kontra iOS-öppningar

Dessutom kan öppningsfrekvensen för Android-enheter i vissa fall vara något högre än för iOS-enheter. Det beror på hur iOS-notiser fungerar, eftersom de vanligtvis visas en gång och sedan flyttas bort från skärmen till användarens meddelandecenter. Android-enheter låter däremot vanligtvis pushnotiser ligga kvar på användarens skärm och tas bara bort när användaren manuellt sveper eller trycker för att avvisa dem. Vissa öppningar av Android-pushnotis kan dock bero på oavsiktliga tryckningar som uppstår när notiserna tas bort manuellt.

Företagsspecifika överväganden

Det är viktigt att tänka på att vissa branscher eller modeller kan se skillnader i beteendet hos mottagare av dina pushnotiser.

Till exempel kan företag som använder en lokal app tillsammans med pushnotiser se högre öppningsfrekvens eftersom de leder användare vidare till den appen. Användare ser ofta detta som ett mindre hinder än att följa en pushnotis till en extern webbplats.

Vissa företag kan också se naturligt högre öppningsfrekvens, eftersom deras aktiviteter eller appar är såna som ofta används eller kontrolleras. Om ditt företag till exempel är en träningsapp kan du se högre öppningsfrekvens eftersom användarna öppnar de här meddelandena dagligen när de tränar. Vissa branscher ligger närmare vanliga mobila vardagsbeteenden och kan därför se en högre öppningsfrekvens av den anledningen.

Så ökar du öppningsfrekvensen

Det finns 7 strategier som hjälper dig att öka öppningsfrekvensen för pushnotiser:

1. Anpassa din notis och innehållet
2. Utforma ett språk som väcker nyfikenhet
3. Använd språk som skapar en känsla av brådska eller är tidskänsligt
4. Knyt samman meddelanden med app-exklusiva kampanjer eller funktioner
5. Använd element som inte är text, till exempel emojis och ljud
6. Använd Smart Sending för att begränsa antalet pushnotiser
7. Segmentera och rikta in dig på dina målgrupper

Anpassa din notis och innehållet

Precis som e-post- eller sms-meddelanden är det viktigt att anpassa innehållet i dina pushnotiser för att uppmuntra prenumerantengagemang.

Om du använder variabler och personaliseringstaggar i redigeraren för pushnotiser i antingen kampanjer eller flöden kan du anpassa innehållet som dina prenumeranter får. Till exempel kan du hämta in så enkla saker som deras förnamn, dagens datum och vilka deras intressen är.

Du kan också skapa mer personligt innehåll som ger produktrekommendationer utifrån deras intressen, innehåll som är relevant för deras plats om din app har åtkomst till deras plats (t.ex. att de är i närheten av en av dina butiker), eller till och med uppdateringar om deras beställda artiklar eller frakt (om aviseringarna ingår i ett mättalsutlöst flöde).

Med personalisering är det viktigt att inte bara få meddelandet att kännas handskrivet, utan också att inkludera innehåll som prenumeranten förväntar sig och vill se.

Utforma ett språk som väcker nyfikenhet

Eftersom pushnotiser inte kräver att en användare trycker för att läsa hela meddelandetexten kan det vara bra att skapa innehåll som väcker nyfikenhet och får användarna att trycka.

Precis som en e-posts ämnesrad vill du skapa innehåll som lämnar prenumeranten med en obesvarad fråga, en överraskning eller något annat som lockar dem att klicka sig vidare för att läsa mer.

Det är dock viktigt att använda den här metoden sparsamt, eftersom du inte vill övermätta dina prenumeranter med den här tekniken och få den att tappa sin attraktionskraft. Till exempel bör hemliga reor eller exklusiva ”endast för medlemmar”-produkter användas med försiktighet under året.

Använd språk som skapar en känsla av brådska eller är tidskänsligt

Eftersom användare oftast ser pushnotiser en gång eller avfärdar dem direkt är det viktigt att skicka meddelanden som skapar en känsla av brådska och uppmuntrar dina prenumeranter att trycka. Om du till exempel har en kampanj som bara pågår de närmaste timmarna vill du tajma din avisering så att den når prenumerantens telefon när rean har startat eller till och med när den räknar ner till att avslutas.

Brådskande och tidskänsliga notiser kan hjälpa dig att tränga igenom bruset på mobila enheter, men använd bara den här typen av meddelanden sparsamt och när det är lämpligt. Om du använder brådskande meddelanden för ofta kan det minska deras värde för dina prenumeranter och göra att de blir mer avfärdande inför framtida notiser.

Knyt samman meddelanden med app-exklusiva kampanjer eller funktioner

För att hjälpa till att koppla ditt varumärke till värdefulla aviseringar kan det vara bra att knyta dem till kampanjer som är exklusiva för appanvändare. Till exempel att skapa en särskild kupong som ger alla mobila prenumeranter möjlighet att få fri frakt i kassan via din app.

Om du dessutom använder pushnotiser och har en inbyggd mobilapp kan du använda notiser för att uppmuntra användare att gå tillbaka till appen. Om du till exempel är en återförsäljare med en app och din prenumerant precis tittade på artiklar i din appbutik men lämnade kan du använda en notis för att få tillbaka dem till upplevelsen och genomföra ett köp.

Använd element som inte är text, till exempel emojis och ljud

Icke-textelement som emojis kan hjälpa dig att fånga uppmärksamheten hos dina mobilprenumeranter. Dessa medieelement kan också hjälpa till att ge dina aviseringar ytterligare information utan att vara för texttunga. Rika medieelement är ett utmärkt sätt att sticka ut i aviseringscentret, förmedla ditt varumärkes ton och energi och uppmuntra till interaktion.

Klaviyo ger också möjlighet att använda aviseringsljud som lägger till ytterligare ett element i aviseringar. Om du är orolig för att prenumeranter fortfarande missar din avisering, särskilt på iOS-enheter där den nästan omedelbart skickas till meddelandecentret, kan du också använda ett ljud. Tänk på att mobilanvändare som har sina telefoner i ”tyst läge” eller med icke-standardiserade ljudinställningar inte kommer att höra dessa ljud.

Använd Smart Sending för att begränsa antalet aviseringar.

En av de potentiellt skadliga strategierna med pushnotiser är att skicka för många, och för ofta, till dina prenumeranter. Fokusera i stället på att bara skicka användbart och aktuellt innehåll.

Genom att anpassa dina Smart Sending-inställningar kan du begränsa antalet pushnotiser som dina prenumeranter får under en viss tidsperiod. Detta är särskilt hjälpsamt om du även skickar sms och e-postmeddelanden och inte vill överösa dina prenumeranter.

Segmentera och rikta in dig på dina målgrupper

När du ställer in en enskild pushnotis-kampanj erbjuder Klaviyo möjligheten att koppla segment till notisen. Genom att välja ett specifikt segment kan du skicka innehåll som är mer personligt anpassat och relevant för dina prenumeranter.

Om du till exempel vet att du har ett segment med dedikerade återkommande kunder kan du använda pushnotiser för att meddela dem om nya erbjudanden eller kampanjer före alla andra.

Tänk på att segmentet/segmenten som du använder också ska stämma överens med innehållet i aviseringen. Om du till exempel skickar till återkommande kunder vill du inte skicka dem en avisering om en kampanj för nya kunder.

Ytterligare resurser