Hur man ökar pushnotis öppnar
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du kan förbättra din pushnotis öppningsfrekvens och uppmuntra din prenumerant att klicka in på dina meddelanden. pushnotis kan vara ett strategiskt sätt att nå ut till dina kunder på deras mobila enheter, men felaktig användning kan leda till minskad öppningsfrekvens och en potentiellt negativ uppfattning om ditt varumärke.
Följande guide går igenom strategier och bästa praxis för att säkerställa att du levererar din prenumerant aktuell, personlig och relevant pushnotis.
Innan du börjar
Det är viktigt att se till att du har korrekt konfigurerat antingen din Android- eller iOS-pushnotis på ditt Klaviyo Konto.
Vill du begära en funktioner för Klaviyo pushnotis? Fyll i detta Google-formulär för att berätta för oss om det!
Hur definieras öppningsfrekvens för pushnotis?
pushnotis-spåret öppnas genom att en prenumerant trycker på ett meddelande. Till skillnad från e-post, som döljer en stor del av innehållet, visar pushnotiser allt innehåll (rubrik och brödtext) utan att prenumeranten behöver klicka sig hela vägen fram.
Det är också viktigt att överväga pushnotis öppningsfrekvens i samband med hela ditt marknadsföringsprogram. Med möjligheten att prenumeranten tittar på hela ditt meddelande utan att ta del av det, kan de fortfarande få informationen och konvertera. Därför är det viktigt att följa hela kundresan och utvärdera om de gör köp på mobilen, särskilt kort efter en pushnotis. Detta kan bidra till att knyta samman härledd konvertering.
Android vs. iOS öppnarAndroid vs. iOS öppnar
Dessutom kan öppningsfrekvensen för Android-enheter i vissa fall vara något högre än för motsvarande iOS-enheter. Detta beror på hur iOS-meddelanden fungerar, eftersom de vanligtvis visas en gång och sedan flyttas utanför skärmen till användarens meddelandecenter. Å andra sidan tillåter Android-enheter vanligtvis att pushnotis stannar kvar på användarens skärm och tas bort först när användaren manuellt sveper eller trycker för att avfärda dem. Vissa Android-pushnotis-öppningar kan dock hänföras till oavsiktliga tryckningar som orsakats av att manuellt ta bort aviseringarna.
Verksamhetsspecifika överväganden
Det är viktigt att tänka på att vissa vertikaler eller modeller kan se skillnader i beteendet hos sina pushnotis mottagare.
Till exempel kan företag som använder en lokal app i kombination med pushnotis se högre öppningsfrekvens eftersom de lockar över användare till den appen. Användarna ser ofta detta som ett mindre hinder än att följa en pushnotis till en extern webbplats.
Vissa företag kan också se en naturligt högre öppningsfrekvens, eftersom deras aktiviteter eller appar är sådana som ofta används eller kontrolleras. Om ditt företag till exempel är en träningsapplikation kan du se högre öppningsfrekvenser eftersom användarna använder dessa meddelanden dagligen när de tränar. Vissa vertikaler är mer i linje med vanliga mobila beteenden i vardagen och kan därför ha högre öppningsfrekvenser på grund av detta.
Hur man ökar öppningsfrekvensenHur man ökar öppningsfrekvensen
Det finns 7 strategier som hjälper dig att öka pushnotis öppningsfrekvens:
- Anpassa ditt meddelande och innehållet
- Skapa ett språk som väcker nyfikenhet
- Använd ett språk som skapar en känsla av brådska eller är tidskänsligt
- Knyt meddelanden till exklusiva kampanjer eller funktioner i appen
- Använda element som inte är text, till exempel emojis och ljud
- Använd Smart Sending för att begränsa antalet pushnotis
- segmentera och rikta in dig på dina målgrupper
Anpassa ditt meddelande och innehållet
Precis som e-post eller sms är det viktigt att anpassa innehållet i pushnotis för att uppmuntra till engagemang från prenumeranterna.
Genom att använda variabler och malltagg i pushnotis-editorn i antingen kampanjer eller flöde kan du anpassa det innehåll som din prenumerant får. Du kan till exempel ta in så enkla saker som deras förnamn, dagens datum och vilka intressen de har.
Du kan också göra mer personligt innehåll som ger produktrekommendationer i förhållande till deras intressen, innehåll som är relaterat till deras plats om din app har tillgång till deras plats (t.ex. om de befinner sig i närheten av en av dina butiker), eller till och med uppdatera om deras beställda varor eller leverans (om aviseringarna är en del av ett mättalutlöst flöde).
När det gäller personalisering är det viktigt att inte bara få meddelandet att kännas handgjort utan också att inkludera innehåll som prenumeranten förväntar sig och vill se.
Skapa ett språk som väcker nyfikenhet
Eftersom pushnotis inte kräver att användaren trycker för att läsa hela meddelandetexten kan det vara bra att skapa innehåll som väcker nyfikenhet och lockar användarna att trycka.
På samma sätt som med ämnesrad i en e-post vill du skapa innehåll som lämnar prenumeranten med en obesvarad fråga, en överraskning eller något annat som lockar dem att klicka sig vidare för att lära sig mer.
Det är dock viktigt att använda denna metod sparsamt, eftersom du inte vill övermätta din prenumerant med denna teknik och få den att förlora sin attraktionskraft. Till exempel bör mystiska försäljningar eller exklusiva produkter "endast för medlemmar" användas med försiktighet under hela året.
Använd ett språk som skapar en känsla av brådska eller är tidskänsligt
Eftersom användare vanligtvis ser pushnotis en gång eller omedelbart avfärdar dem är det viktigt att skicka meddelanden som skapar en känsla av brådska och uppmuntrar prenumeranten att trycka. Om du till exempel har en kampanj som bara kommer att pågå under de närmaste timmarna, vill du tidsinställa din avisering så att den når prenumerantens telefon när försäljningen har börjat eller till och med när den räknar ner till slutet.
Brådskande och tidskänsliga meddelanden kan bidra till att minska röran på mobila enheter, men använd bara den här typen av meddelanden sparsamt och när det är lämpligt. Frekvent användning av brådskande meddelanden kan undergräva dess värde för din prenumerant och göra dem mer avvisande till framtida meddelanden.
Knyt meddelanden till exklusiva kampanjer eller funktioner i appen
För att hjälpa till att associera ditt varumärke med värdefulla meddelanden kan det vara bra att knyta dem till kampanjer som är exklusiva för appanvändare. Du kan till exempel skapa en särskild kupong som gör det möjligt för alla mobila prenumeranter att få fri frakt på kassan via din app.
Om du använder pushnotis och har en inbyggd mobilapp kan du dessutom använda aviseringar för att uppmuntra användare att gå tillbaka till appen. Om du till exempel är en återförsäljare med en app och dina prenumeranter bara tittade på varor i din appbutik men lämnade den, kan du använda ett meddelande för att få dem tillbaka in i upplevelsen och till kassa.
Använda element som inte är text, till exempel emojis och ljud
Icke-textelement som emojis kan hjälpa till att fånga uppmärksamheten hos din mobila prenumerant. Dessa media element kan också bidra till att ge ytterligare information till dina meddelanden, utan att det blir för mycket text. Rich media-element är ett utmärkt sätt att sticka ut i meddelandecentret, förmedla ditt varumärkes ton och energi och uppmuntra till interaktion.
Klaviyo ger också möjlighet att använda aviseringsljud som kommer att lägga till ett annat element i aviseringarna. Om du är orolig för att prenumeranten ändå ska missa meddelandet, särskilt på iOS-enheter där det skickas till meddelandecentret nästan omedelbart, kan du också använda ett ljud. Tänk på att mobilanvändare som har sina telefoner i "tyst läge" eller med icke-standardiserade ljudinställningar inte kommer att höra dessa ljud.
Använd Smart Sending för att begränsa antalet meddelanden
En av de potentiellt skadliga strategierna med pushnotis är att skicka för många, och för ofta, till din prenumerant. Istället bör du fokusera på att bara skicka användbart och aktuellt innehåll.
Genom att anpassa inställningarna för Smart Sending kan du begränsa antalet pushnotis som din prenumerant tar emot inom en viss tidsperiod. Detta är särskilt användbart om du också skickar sms och e-postmeddelanden och inte vill överväldiga din prenumerant.
segmentera och rikta in dig på dina målgrupper
När du skapar en individuell pushnotis kampanj ger Klaviyo möjlighet att associera segment(s) med meddelandet. Genom att välja en specifik segment(s) kan du skicka innehåll som är mer personligt och relevant för din prenumerant.
Om du till exempel vet att du har en segment av dedikerade återkommande kund, kan du använda pushnotis för att varna dem om nya erbjudanden eller kampanjer före alla andra.
Tänk på att det eller de segment som du använder också ska matcha innehållet i meddelandet. Om du till exempel skickar till återkommande kund vill du inte skicka ett meddelande till dem om en ny kundkampanj.