WhatsApp 발신자 정보 소개
WhatsApp 발신자 설정을 관리하려면 관리자 또는 소유자 권한이 필요해요.
Klaviyo에서 WhatsApp 비즈니스 계정(WABA)과 전화번호를 확인하고 관리하는 방법을 알아보세요. 발신자 정보를 관리하면 WhatsApp 연동이 계속 연결된 상태로 유지되고 메시지가 올바르게 전송돼요.
WhatsApp 비즈니스 계정
WhatsApp 설정의 Sender Information 탭에서 연결된 WhatsApp Business 계정(WABA)을 관리할 수 있어요. 여기에서 계정 상태를 확인하고, 번호를 관리하고, 기본 발신 번호를 조정하고, 연결 문제를 해결할 수 있어요.
표시되는 내용
각 WABA에 대해 Klaviyo는 다음 정보를 표시해요:
- 계정 이름.
- 메시징 제한(24시간 창).
- 연결 상태와 필요한 작업이에요.
WABA 연결 해제
WABA는 언제든지 Klaviyo에서 연결 해제할 수 있어요.
WABA 연결을 해제하면 Klaviyo와의 연동이 제거돼요. 다시 연결하기 전에는 Klaviyo를 통해 전송할 수 없습니다.
WhatsApp 전화번호
WhatsApp 전화번호 섹션에서 연결된 WABA와 연결된 모든 번호를 확인할 수 있어요.
기존 번호 관리
각 숫자에 대해 Klaviyo에서는 다음을 표시해요:
- 전화번호.
- 품질 점수(높음, 중간, 낮음, 알 수 없음).
- 연결 상태.
- 사용 가능한 작업(예: 기본으로 설정 또는 다시 제출)입니다.
기본 발신 번호
한 번에 기본 발신 번호는 1개만 설정할 수 있어요. 이 번호는 별도로 지정하지 않는 한 모든 발신 WhatsApp 메시지에 사용돼요. 기본 번호는 언제든지 변경할 수 있어요.
새 WhatsApp 번호 추가
새 번호를 추가할 때는 Meta의 Embedded Signup 프로세스를 거치게 돼요.
중요 단계: 올바른 WABA를 선택하세요.
가입하는 동안 Meta에서 WhatsApp Business 계정을 선택하라고 요청해요. Klaviyo에 이미 연결된 것과 동일한 WABA를 선택해 주세요. 그렇지 않으면 번호가 올바르게 연결되지 않아 설정에 실패해요.
보류 중인 번호
새로 추가한 번호가 대기 중으로 표시되면 다음 조치를 수행해 주세요:
- Meta에서 후속 단계를 모두 완료하세요.
- 문제를 해결한 후 Klaviyo에서 다시 제출을 클릭해 번호 연결을 다시 시도해 주세요.
일반적인 문제 해결
WABA 또는 전화번호에 오류가 표시되면 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.
WhatsApp 계정이 이미 다른 공급자에 연결되어 있습니다.
WhatsApp 번호와 WABA는 동시에 여러 플랫폼에 연결할 수 없어요.
해결 방법: 이전 공급업체에서 WABA 연결을 해제하세요. 이전 제공업체를 다시 사용할 수 없거나 깔끔하게 설정하고 싶다면 Meta 설정 플로우에서 새 WABA를 생성하고 연결하세요.
Meta에서 계정을 비활성화했습니다.
Meta는 정책 또는 보안상의 이유로 WABA를 비활성화할 수 있어요.
해결 방법: Facebook Business Manager에 로그인한 후 Meta에 이의 제기를 제출해 주세요. 계정이 복구되면 Klaviyo로 돌아와 연결을 새로고침해 주세요.
표시 이름이 거부됨
전화번호를 사용하려면 승인된 표시 이름이 필요해요.
해결 방법: WABA에서 해당 번호를 열고, 표시 이름을 다시 제출하여 검토를 받으세요. 그런 다음 Meta에서 승인하면 Klaviyo에서 재제출을 클릭하세요.
Klaviyo에서 신용 한도를 연결할 수 없었어요.
WABA를 Klaviyo의 크레딧 한도에 연결할 수 없으면 전송이 실패해요.
해결 방법: Klaviyo에서 WABA 연결을 해제한 다음 설정 플로우를 다시 진행해 주세요. 가입하는 동안 새 WABA를 만들도록 선택해 주세요.
이전 제공업체에서 2단계 인증(2FA) 활성화
이전 제공업체에서 사용하던 번호에 2단계 인증이 아직 켜져 있으면 Meta에서 Klaviyo가 연결되지 않도록 차단해요.
수정: 기존 제공업체 또는 Meta Business 매니저에서 해당 번호의 2단계 인증을 꺼 주세요. 그런 다음 Klaviyo로 돌아가 다시 제출을 클릭하세요.