WhatsApp 발신자 정보
WhatsApp 발신자 설정을 관리하려면 관리자 또는 소유자 권한이 필요합니다.
Klaviyo 에서 WhatsApp 비즈니스 계정(WABA) 및 전화번호를 보고 관리하는 방법을 알아보세요. 발신자 정보를 관리하면 WhatsApp 연동이 연결 상태를 유지하고 메시지를 올바르게 전송할 수 있습니다.
WhatsApp 비즈니스 계정WhatsApp 비즈니스 계정
WhatsApp 설정의 발신자 정보 탭에서는 연결된 WhatsApp 비즈니스 계정(WABA)을 관리할 수 있습니다. 여기에서 계정 상태를 확인하고, 번호를 관리하고, 기본 발신 번호를 조정하고, 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
표시되는 내용표시되는 내용
각 WABA에 대해 Klaviyo 에 다음 정보가 표시됩니다:
- 계정 이름.
- 메시징 한도(24시간 창).
- 연결 상태 및 필요한 조치를 확인할 수 있습니다.
WABA 연결 해제하기
언제든지 Klaviyo 에서 WABA 연결을 해제할 수 있습니다.
WABA 연결을 끊으면 Klaviyo 와의 연동이 제거됩니다 . 다시 연결할 때까지 Klaviyo 을 통해 전송할 수 없습니다.
WhatsApp 전화번호
WhatsApp 전화번호 섹션에서 연결된 WABA와 연결된 모든 번호를 확인할 수 있습니 다.
기존 번호 관리기존 번호 관리
각 번호에 대해 Klaviyo 에 표시되는 내용은 다음과 같습니다:
- 전화번호.
- 품질 점수(높음, 중간, 낮음, 알 수 없음).
- 연결 상태.
- 사용 가능한 작업(예: 기본값으로 설정 또는 다시 제출)을 선택합니다.
기본 발신 번호
한 번에 하나의 기본 발신 번호만 사용할 수 있습니다. 이 번호는 별도로 지정하지 않는 한 모든 발신 WhatsApp 메시지에 사용됩니다. 언제든지 기본 번호를 전환할 수 있습니다.
새 WhatsApp 번호 추가하기새 WhatsApp 번호 추가하기
새 번호를 추가할 때는 메타의 임베디드 가입 프로세스를 거치게 됩니다.
중요 단계: 올바른 WABA 선택
가입하는 동안 메타는 WhatsApp 비즈니스 계정을 선택하라는 메시지를 표시합니다. Klaviyo 에 이미 연결되어 있는 것과 동일한 WABA를 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 번호를 올바르게 연결할 수 없으며 설정이 실패합니다.
보류 중인 번호보류 중인 번호
새로 추가된 번호가 보류 중으로 표시되면 다음 조치를 취하세요:
- 메타에서 후속 단계를 완료합니다.
- Klaviyo 에서 다시 제출을 클릭하여 문제를 해결한 후 번호 연결을 다시 시도합니다.
일반적인 문제 해결
WABA 또는 휴대폰 번호에 오류가 표시되면 다음 단계를 따라 문제를 해결하세요.
WhatsApp 계정이 이미 다른 제공업체에 연결되어 있습니다.WhatsApp 계정이 이미 다른 제공업체에 연결되어 있습니다.
WhatsApp 번호와 WABA는 동시에 여러 플랫폼에 연결할 수 없습니다.
수정합니다: 이전 공급업체에서 WABA 연결을 끊습니다. 이전 공급자를 재사용할 수 없거나 새로 설정하려는 경우 메타의 설정 플로우 중에 새 WABA를 생성하고 연결하세요.
메타에서 계정을 비활성화했습니다.메타에서 계정을 비활성화했습니다.
메타는 정책 또는 보안상의 이유로 WABA를 비활성화할 수 있습니다.
수정: Facebook 비즈니스 매니저에 로그인하여 메타에 이의를 제기하세요. 계정이 복원되면 Klaviyo 으로 돌아가서 연결을 새로 고칩니다.
표시 이름이 거부되었습니다.표시 이름이 거부되었습니다.
전화번호에는 승인된 표시 이름이 필요합니다.
수정: WABA에서 번호를 열고 표시 이름을 다시 제출하여 검토하세요. 그런 다음 메타가 승인하면 Klaviyo 에서 다시 제출을 클릭합니다.
Klaviyo 신용 한도를 연결할 수 없습니다.Klaviyo 신용 한도를 연결할 수 없습니다.
WABA를 Klaviyo의 신용 한도에 연결할 수 없는 경우 전송에 실패합니다.
수정: 수정: Klaviyo 에서 WABA 연결을 해제하고 설정 플로우를 다시 진행합니다. 가입하는 동안 새 WABA를 만들도록 선택합니다.
이전 공급업체에서 2단계 인증(2FA)이 활성화됨이전 공급업체에서 2단계 인증(2FA)이 활성화됨
이전 제공업체의 번호에 대해 2단계 인증이 여전히 켜져 있는 경우 메타는 Klaviyo 연결이 차단됩니다.
수정: 기존 공급자 또는 메타 비즈니스 관리자에서 해당 번호에 대한 2단계 인증을 해제하세요. 그런 다음 Klaviyo 으로 돌아가서 다시 제출을 클릭합니다.
추가 자료