Om WhatsApp avsändarinformation
Behörigheten Administratör eller Ägare krävs för att hantera WhatsApps avsändarinställningar.
Lär dig hur du visar och hanterar ditt WhatsApp Business Konto (WABA) och telefonnummer i Klaviyo. Genom att hantera din avsändarinformation säkerställer du att din WhatsApp-integrerare förblir ansluten och att meddelanden skickas korrekt.
WhatsApp Business KontoWhatsApp Business Konto
Fliken Avsändarinformation i dina WhatsApp-inställningar är där du hanterar ditt anslutna WhatsApp Business Konto (WABA). Härifrån kan du se din Kontostatus, hantera nummer, justera ditt primära sändningsnummer och lösa problem med anslutningen.
Vad du kommer att få seVad du kommer att få se
För varje WABA visar Klaviyo följande information:
- Konto namn.
- Gräns för meddelanden (24-timmarsfönster).
- Anslutningsstatus och eventuella åtgärder som krävs.
Koppla bort din WABA
Du kan när som helst koppla bort din WABA från Klaviyo.
Om du kopplar bort din WABA försvinner din integration med Klaviyo. Du kommer inte att kunna skicka via Klaviyo förrän du återansluter.
WhatsApp telefonnummer
I avsnittet WhatsApp-telefonnummer kan du se alla nummer som är kopplade till din anslutna WABA.
Hantering av befintliga nummerHantering av befintliga nummer
För varje nummer visar Klaviyo följande:
- Telefon nummer.
- Kvalitetsbedömning(hög, medel, låg, okänd).
- Anslutningsstatus.
- Tillgängliga åtgärder (t.ex. Ange som primär eller Skicka på nytt).
Primärt sändningsnummer
Du kan ha ett primärt sändningsnummer åt gången. Detta nummer används för alla utgående WhatsApp-meddelanden om inget annat anges. Du kan när som helst byta primärnummer.
Lägga till ett nytt WhatsApp-nummerLägga till ett nytt WhatsApp-nummer
När du lägger till ett nytt nummer går du igenom Metas inbäddade registreringsprocess.
Viktigt steg: välj rätt WABA
Under registreringen ber Meta dig att välja ett WhatsApp Business Konto. Se till att du väljer samma WABA som redan är ansluten till Klaviyo. Annars kan numret inte associeras korrekt och installationen misslyckas.
Utestående nummerUtestående nummer
Om ditt nyinlagda nummer visar Pending, gör du följande:
- Slutför eventuella uppföljningssteg i Meta.
- Klicka på Resubmit i Klaviyo för att försöka länka numret igen efter att problemet har lösts.
Felsökning av vanliga problem
Om din WABA eller ditt telefonnummer visar ett fel, använd dessa steg för att lösa det.
Ditt WhatsApp-konto är redan anslutet till en annan leverantörDitt WhatsApp-konto är redan anslutet till en annan leverantör
WhatsApp-nummer och WABA:er kan inte anslutas till flera plattformar samtidigt.
Åtgärda: Koppla bort WABA från den tidigare leverantören. Om den tidigare leverantören inte kan återanvändas eller om du vill ha en ren installation, skapa och anslut en ny WABA under Metas installationsflöde.
Meta har inaktiverat ditt KontoMeta har inaktiverat ditt Konto
Meta kan inaktivera WABAs av policy- eller säkerhetsskäl.
Åtgärda: Logga in på din Facebook Business Chef och skicka en överklagan till Meta. När kontot har återställts går du tillbaka till Klaviyo och uppdaterar din anslutning.
Visningsnamn avvisatVisningsnamn avvisat
Telefonnummer kräver ett godkänt visningsnamn.
Åtgärda: Öppna numret i din WABA och skicka in visningsnamnet på nytt för granskning. Klicka sedan på Skicka in på nytt i Klaviyo när Meta godkänner det.
Klaviyo kunde inte koppla ihop sin kreditlinjeKlaviyo kunde inte koppla ihop sin kreditlinje
Om WABA inte kan kopplas till Klaviyo:s kreditutrymme misslyckas sändningen.
Åtgärda: Koppla bort din WABA från Klaviyo och gå igenom installationsflödet igen. Välj att skapa en ny WABA under registreringen.
Tvåstegsverifiering (2FA) aktiverad hos tidigare leverantörTvåstegsverifiering (2FA) aktiverad hos tidigare leverantör
Om tvåstegsverifiering fortfarande är påslagen för ett nummer från en tidigare leverantör, förhindrar Meta Klaviyo från att ansluta.
Fix: I din gamla leverantör eller Meta Business Chef, stäng av tvåstegsverifiering för det numret. Gå sedan tillbaka till Klaviyo och klicka på Skicka in igen.
Ytterligare resurser