Informacje o nadawcy WhatsApp
uprawnienia administratora lub administratora wymagane do zarządzania ustawieniami nadawcy WhatsApp.
Dowiedz się, jak wyświetlać i zarządzać kontem WhatsApp Business (WABA) i numerami telefonów w Klaviyo. Zarządzanie informacjami o nadawcy gwarantuje, że Twoje integracje WhatsApp pozostaną połączone, a wiadomości będą wysyłane poprawnie.
WhatsApp Business kontoWhatsApp Business konto
Zakładka Informacje o nadawcy w ustawieniach WhatsApp to miejsce, w którym zarządzasz połączonym kontem WhatsApp Business (WABA). W tym miejscu możesz wyświetlić stan konta, zarządzać numerami, dostosować główny numer do wysyłki i rozwiązywać problemy z połączeniem.
Co zobaczyszCo zobaczysz
Dla każdego WABA, Klaviyo wyświetla następujące informacje:
- nazwa konta.
- Limit wiadomości (okno 24-godzinne).
- Status połączenia i wszelkie wymagane działania.
Odłączanie urządzenia WABA
Możesz odłączyć WABA od Klaviyo w dowolnym momencie.
Odłączenie WABA usuwa twoją integrację z Klaviyo. Nie będziesz mógł wysyłać przez Klaviyo, dopóki nie połączysz się ponownie.
Numery telefonów WhatsApp
W sekcji Numery telefonów WhatsApp możesz zobaczyć wszystkie numery powiązane z połączoną aplikacją WABA.
Zarządzanie istniejącymi numeramiZarządzanie istniejącymi numerami
Dla każdego numeru Klaviyo wyświetla następujące informacje:
- Numer telefonu.
- Wynik jakości(wysoki, średni, niski, nieznany).
- Status połączenia.
- Dostępne akcje (takie jak Ustaw jako podstawowe lub Prześlij ponownie).
Numer podstawowy do wysyłki
Możesz mieć jeden numer główny do wysyłki w tym samym czasie. Ten numer jest używany dla wszystkich wychodzących wiadomości WhatsApp, chyba że określono inaczej. Możesz zmienić numer główny w dowolnym momencie.
Dodawanie nowego numeru WhatsAppDodawanie nowego numeru WhatsApp
Dodając nowy numer, przechodzisz przez wbudowany proces rejestracji Meta.
Ważny krok: wybierz właściwy WABA
Podczas rejestracji Meta poprosi Cię o wybranie konta WhatsApp Business. Upewnij się, że wybierasz ten sam WABA, który jest już połączony z Klaviyo. W przeciwnym razie numer nie może zostać prawidłowo powiązany i konfiguracja nie powiedzie się.
Numery oczekująceNumery oczekujące
Jeśli nowo dodany numer pokazuje Oczekujące, wykonaj następujące czynności:
- Wykonaj wszelkie dalsze kroki w Meta.
- Kliknij przycisk Prześlij ponownie w Klaviyo, aby ponowić próbę połączenia numeru po rozwiązaniu problemu.
Rozwiązywanie typowych problemów
Jeśli Twój numer WABA lub numer telefonu wyświetla błąd, wykonaj poniższe czynności, aby go rozwiązać.
Twoje konto WhatsApp jest już połączone z innym dostawcą.Twoje konto WhatsApp jest już połączone z innym dostawcą.
Numery WhatsApp i WABA nie mogą być połączone z wieloma platformami jednocześnie.
Napraw: Odłącz WABA od poprzedniego dostawcy. Jeśli poprzedni dostawca nie może być ponownie użyty lub chcesz przeprowadzić czystą konfigurację, utwórz i podłącz nową WABA podczas sekwencji konfiguracji Meta.
Meta wyłączyła twoje kontoMeta wyłączyła twoje konto
Meta może wyłączyć WABA ze względów politycznych lub bezpieczeństwa.
Napraw: Zaloguj się do swojego Facebook Business zarządcy i prześlij odwołanie do Meta. Po przywróceniu konta wróć na stronę Klaviyo i odśwież połączenie.
Nazwa wyświetlana odrzuconaNazwa wyświetlana odrzucona
Numery telefonów wymagają zatwierdzonej nazwy wyświetlanej.
Napraw: Otwórz numer w programie WABA i ponownie prześlij wyświetlaną nazwę do sprawdzenia. Następnie kliknij przycisk Prześlij ponownie w Klaviyo, gdy Meta go zatwierdzi.
Klaviyo nie mogło powiązać swojej linii kredytowejKlaviyo nie mogło powiązać swojej linii kredytowej
Jeśli WABA nie można połączyć z linią kredytową Klaviyo, wysyłanie nie powiedzie się.
Napraw: Odłącz WABA od Klaviyo i przejdź ponownie przez sekwencję konfiguracji. Wybierz utworzenie nowego konta WABA podczas rejestracji.
Weryfikacja dwuetapowa (2FA) włączona u poprzedniego dostawcyWeryfikacja dwuetapowa (2FA) włączona u poprzedniego dostawcy
Jeśli weryfikacja dwuetapowa jest nadal włączona dla numeru od poprzedniego dostawcy, Meta uniemożliwia połączenie Klaviyo.
Poprawka: Wyłącz weryfikację dwuetapową dla tego numeru u starego operatora lub w Meta Business zarządcy. Następnie wróć do Klaviyo i kliknij przycisk Prześlij ponownie.
Dodatkowe źródła