다단계 인증(다단계 인증)에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하세요.
다단계 인증 코드는 어디서 받을 수 있나요?다단계 인증 코드는 어디서 받을 수 있나요?
SMS 또는 보안 인증 앱 앱을 통해 다단계 인증을 설정했는지 여부에 따라 다릅니다:
- SMS: 휴대폰 번호로 코드가 문자로 전송됩니다.
- 휴대폰 번호를 변경한 경우 다단계 인증을 비활성화하고 다시 설정해야 합니다.
- 보안 인증 앱: 데스크톱(웹 또는 브라우저 기반 앱의 경우) 또는 앱(모바일 앱의 경우)에 있는 앱의 코드입니다.
SMS 및 보안 인증 앱 앱이 모두 설정되어 있는 경우, 보안 인증 앱 앱으로 코드가 전송되며 이 방법이 더 안전한 것으로 간주됩니다.
문자 또는 앱으로 코드를 받으면 Klaviyo 에 코드를 입력하면 됩니다.
신뢰할 수 있는 디바이스 코드와 다단계 인증의 차이점은 무엇인가요?신뢰할 수 있는 디바이스 코드와 다단계 인증의 차이점은 무엇인가요?
두 경우 모두 이러한 코드의 목적은 사용자가 본인이 맞는지 확인하는 것입니다.
신뢰할 수 있는 장치 코드는 새 장치에서 처음 로그인할 때 전송되지만, 다단계 인증은 로그인할 때마다 새 코드가 필요합니다.
또 다른 주요 차이점은 이 코드를 어디서 얻느냐입니다. 디바이스를 신뢰할 수 있는지 확인할 때 Klaviyo 이메일을 통해 코드를 전송합니다. 다단계 인증의 경우, 사용 중인 방법에 따라 코드가 문자 메시지로 전송되거나 보안 인증 앱에 표시됩니다.
신뢰할 수 있는 디바이스 코드에 대해 자세히 알아보기
새 디바이스에서 처음 로그인하면 Klaviyo 에서 코드가 포함된 이메일을 보내드립니다. 신뢰할 수 있는 디바이스 코드라고 하는 이 코드는 본인임을 확인하는 데 도움이 되며, 로그인 자격 증명을 가진 사람이 계정에 액세스하는 것을 방지합니다.
신뢰할 수 있는 디바이스 코드는 디바이스당 1회 발생합니다. 이메일의 코드를 입력하여 기기를 인증한 후에는 시크릿 모드나 VPN을 사용하지 않는 한 다시는 이 정보를 묻지 않습니다. 신뢰할 수 있는 디바이스에 대한 자세한 내용은 Klaviyo 에서 확인하세요.
다단계 인증을 초기화하려면 어떻게 해야 하나요?
사용 중인 방법에 따라 휴대폰 번호를 변경하거나 앱에 액세스할 수 없게 된 경우 다단계 인증을 재설정해야 할 수 있습니다.
현재 Klaviyo 에 로그인한 경우 다단계 인증을 직접 재설정할 수 있습니다. 유료 계정의 경우 항상 하나의 다단계 인증 수단을 사용해야 하므로 현재 사용 중인 인증 수단을 비활성화하고 초기화하기 전에 다른 인증 수단을 설정해야 한다는 점에 유의하세요. 단계별 지침은 다단계 인증 설정에 대한 전용 문서를 참조 하세요.
Klaviyo 에서 완전히 잠긴 경우 다음 섹션을 참조하세요.
휴대폰이나 백업 코드를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?휴대폰이나 백업 코드를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?
다단계 인증 문제로 인해 Klaviyo 계정이 완전히 잠긴 경우, 계정의 관리자 또는 소유자가 다단계 인증을 재설정하도록 요청할 수 있습니다.
계정의 유일한 소유자 또는 관리자이거나 소유자 및 관리자가 사용할 수 없는 경우에는 Klaviyo 지원팀에 문의할 수도 있습니다. 이 경우 본인 확인이 필요하며 며칠이 걸릴 수 있습니다.
백업 코드란 무엇이며 어떻게 사용하나요?백업 코드란 무엇이며 어떻게 사용하나요?
보안 인증 앱을 통해 다단계 인증을 설정할 때 백업 코드를 다운로드한 경우, 이 코드를 통해 Klaviyo 에 로그인할 수 있습니다. 이 코드에 유의하세요:
- 한 번만 사용할 수 있습니다.
- SMS 다단계 인증의 백업 방법으로 사용할 수 없습니다.
백업 코드가 작동하지 않는 경우 확인하세요:
- 올바른 백업 코드를 사용하고 있는지(다른 애플리케이션용 세트가 아닌지) 확인합니다.
- 이전에 이 코드를 사용한 적이 없습니다.
다단계 인증을 설정한 적이 없는데 왜 내 계정에 다단계 인증으로 로그인하라는 메시지가 표시되나요?
여기에는 몇 가지 요인이 작용할 수 있습니다:
- 한 번에 다단계 인증을 설정했다가 잊어버렸을 수 있으니 확인해보세요:
- 모바일 장치에서 코드가 포함된 문자를 받았는지 확인합니다.
- 기기에 설치되어 있는 모든 보안 인증 앱에 'Klaviyo'가 표시되는지 확인하세요.
- 어디서도 코드를 찾을 수 없는 경우 다단계 인증 재설정하기 섹션을 참조하세요.
- 로그인 자격 증명을 공유하고 있는데 다른 사람이 본인도 모르게 다단계 인증을 설정했습니다.
- 이 경우 계정 소유자 또는 관리자와 상의하여 Klaviyo 을 사용하는 각 사용자에게 고유한 로그인 권한이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. Klaviyo에서 사용자를 추가하는 방법을 참조하세요.
자격 증명을 공유하면 안 되는 이유는 무엇인가요?
팀원이 더 빨리 액세스하도록 하기 위해 로그인을 공유하고 싶은 유혹이 있을 수 있지만, 이렇게 하면 사용자와 데이터가 더 많은 위험에 노출될 수 있습니다.
즉, 이제 해당 계정에 다단계 인증을 설정한 사람만이 로그인에 필요한 일회용 코드에 액세스할 수 있습니다.
내 코드가 잘못되었다고 계속 표시됩니다.
이 오류의 일반적인 원인은 보안 인증 앱에 사용된 시간과 실제 UTC 시간이 일치하지 않기 때문입니다.
보안 인증 앱은 UTC 시간을 기준으로 코드를 생성하는 시간 기반 일회용 비밀번호(TOTP)를 생성합니다. 외출 중이거나 디바이스의 시간이 앱과 일치하지 않으면 코드가 잘못되었다는 오류가 발생할 수 있습니다.
디바이스의 표준 시간대를 재설정하거나 SMS 다단계 인증을 대체 다단계 인증 옵션으로 테스트해 보세요.
추가 자료