학습 내용
고객이 SMS를 완전히 수신 거부하지 않고 문자 캠페인 수신을 일시 중지할 수 있도록 허용하는 방법을 알아보세요.
이 전략은 대규모의 다중 메시지 캠페인을 시작하기 전이나 민감할 수 있는 공휴일 즈음에 사용하세요.
사람들에게 SMS 일시 중지 옵션을 제공하는 이유는 무엇인가요?
사람들에게 메시지를 일시 중지할 수 있는 옵션을 제공하면 됩니다:
- 수신 거부했을 가능성이 있는 구독자를 유지하세요.
- 고객이 특정 메시지를 원하는지 선택할 수 있도록 하여 보다 긍정적인 경험을 제공하세요.
- 더 적은 수의 관심 있는 잠재고객과 소통하여 SMS 크레딧을 절약하고 후속 메시지에 대한 클릭 및 전환율을 높일 수 있습니다.
일 년 중 어느 시기에 이 작업을 수행해야 하나요?
연중 가장 많이 보내는 시간대나 민감한 공휴일 전에 일시 중지할 수 있는 옵션을 제공하세요:
- 블랙 프라이데이/사이버 먼데이
- 어머니와 아버지의 날
- 발렌타인데이와 화이트데이
- 크리스마스
- 학교로 돌아가기
- 부활절
- 호주의 날
시작하기 전 안내 사항
고객이 일시 중지를 허용하는 절차는 다음과 같습니다:
- 일시 중지를 표시할 속성을 결정합니다.
- 구독자에게 둘 중 하나를 선택하도록 요청합니다:
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특정 단어의 텍스트.
*브랜드 발신자 ID에는 이 기능이 작동하지 않는다는 점에 유의하세요. - 가입 양식의 버튼을 클릭합니다.
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특정 단어의 텍스트.
- 속성을 가진 사람들의 세그먼트를 만듭니다.
- 해당 휴일과 관련된 모든 캠페인에서 해당 세그먼트를 제외합니다.
일시 중지를 표시할 속성을 결정합니다.
속성은 플로우, 양식, 세그먼트 등에 사용되므로 설정을 시작하기 전에 무엇을 사용할지 생각해 보는 것이 중요합니다.