프로필 삭제, 병합, 내보내기 방법
학습 내용
계정을 체계적으로 관리할 수 있도록 Klaviyo에서 프로필을 삭제, 병합, 내보내는 방법을 알아보세요. 프로필에 대한 일반적인 정보는 Klaviyo의 프로필 문서를 확인해 주세요.
프로필 삭제, 병합 또는 내보내기
- 오디언스 > 프로필로 이동합니다. 검색에 해당 사람의 이메일 주소나 이름을 입력하고 Enter 키를 누른 다음, 결과에서 프로필을 선택해 주세요.
- 고객의 프로필로 이동한 다음 프로필 작업 버튼을 선택해 주세요.
프로필 삭제
프로필을 삭제하면 해당 데이터가 영구적으로 제거되며 되돌릴 수 없어요. Klaviyo 프로필을 삭제하려면:
- 프로필 작업 드롭다운에서 프로필 삭제 를 클릭해 주세요.
- 데이터 개인정보 보호 삭제 요청에 응답하는 경우, 요청을 기록하려면 팝업에서 데이터 개인정보 보호 요청에 따른 규정 준수 프로필 삭제를 선택하세요. 그런 다음 프로필 삭제를 클릭합니다.
삭제 시작됨 확인은 삭제가 진행 중임을 의미해요. 삭제가 완료될 때까지는 프로필에 계속 액세스할 수 있어요.
GDPR 삭제 요청을 기록하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
프로필의 이벤트 기록에서는 모든 고객별 정보가 "redacted,"라는 단어로 대체되며, 고객 정보는 Klaviyo에서 영구적으로 삭제돼요.
수신자 보고서에는 삭제된 프로필이 "redacted,"로 시작하는 임의의 이메일 주소(예: redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com)로 표시될 수 있어요. 일부 플로우 수신자 보고서에는 대신 "삭제된 프로필"이 표시돼요.
누군가를 리스트에서 제거하는 것은 프로필을 삭제하는 것과는 달라요. 나중에 같은 리스트에 다시 가입하더라도, 리스트 트리거 플로우에 다시 진입할 수 있는지는 Re-entry criteria 설정에 따라 달라요. 재입장 불가 설정 시, 한 번만 입장할 수 있어요. 프로필 및 리스트 트리거 플로우에 대해 자세히 알아보세요.
프로필 2개 병합
프로필을 다른 프로필과 병합하고 싶을 수 있는 경우가 몇 가지 있어요. 예시 상황은 다음과 같아요:
- 계정에 있는 동일한 연락처에 서로 다른 이메일 주소가 있는 2개의 프로필이 있으며, 이 프로필을 병합하면 해당 연락처에는 유지하기로 선택한 프로필의 이메일 주소가 포함된 1개의 프로필만 남게 돼요.
- 같은 연락처에 프로필이 2개 있는데, 한 프로필에는 이메일 주소 오타가 있어요. 병합하면 활성 프로필만 작업할 수 있고, 잘못된 프로필의 데이터를 통합할 수 있어요.
프로필 병합은 영구적이며 되돌릴 수 없어요. 동일한 사람의 프로필만 병합해 주세요. 프로필을 병합하려면:
- 삭제하려는 프로필로 이동한 다음 프로필 작업 아래에서 프로필 병합을 선택해 주세요.
- 표시되는 팝업에서 병합할(유지할) 프로필의 이메일 주소나 이름을 입력한 다음, 키보드에서 Return 또는 Enter 버튼을 사용해 검색하세요.
- 검색 결과에서 프로필을 선택하세요.
- 병합할 프로필이 보이지 않으면 검색어에 오타가 없는지 확인한 다음, Return 키 또는 Enter 키를 사용해 다시 검색해 보세요.
- 프로필 병합을 클릭해 주세요.
병합 프로세스는 완료하는 데 몇 분 정도 걸려요. 이 작업은 영구적이에요.
프로필을 병합할 때 이벤트가 재생되며 이벤트 타임스탬프보다 늦은 기록 날짜가 표시됩니다.
유지하는 프로필의 속성은 그대로 유지돼요. 제거하는 프로필의 속성은 남아 있는 프로필에 아직 존재하지 않는 경우에만 유지하는 프로필에 추가돼요. 예외는 2가지예요:
- 시간대
삭제하는 프로필에 유효한 시간대가 있으면 해당 프로필의 시간대가 유지돼요. 그렇지 않으면 유지하는 프로필의 시간대는 변경되지 않아요. - 위치
위치 정보는 위치 정보가 가장 많은 프로필에서 유지됩니다. 예를 들어, 소스 프로필에 전체 도로명 주소가 있고 대상 프로필에는 도시만 있는 경우 병합된 프로필에는 전체 도로명 주소가 포함됩니다.
이 프로필 병합... (이 프로필 제거) | ...이 프로필로 | 결과 |
연락처 이메일: removeme@email.com 이름: John 성: Klaviyo 사용자 정의 속성 성별: 남성 Favorite Color: 빨강 셔츠 사이즈: 미디엄 | 연락처 이메일: john.klaviyo@email.com 이름: John 성: Klaviyo 사용자 정의 속성 성별: 남성 좋아하는 색상: Klaviyo Green | 연락처 이메일: john.klaviyo@email.com 이름: John 성: Klaviyo 사용자 정의 속성 성별: 남성 좋아하는 색상: Klaviyo Green 셔츠 사이즈: 미디엄
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프로필을 병합하면 원본 프로필의 모든 이벤트 데이터도 대상 프로필로 복사돼요.
이메일 동의 및 억제 정보가 프로필과 함께 병합돼요. 병합 후, 전송하기 전에 유지할 프로필에서 이메일 동의 및 억제 상태를 검토해 주세요.
프로필 데이터 내보내기
- 내보내려는 프로필로 이동한 다음 프로필 작업 드롭다운에서 프로필 내보내기를 클릭해 주세요.
- 표시되는 모달에서 내보내기 시작을 클릭해 프로필 데이터를 내보내세요.
- 확인을 통해 데이터가 내보내기되고 있다는 것을 알 수 있어요. 확인에서 모든 다운로드 보기를 클릭하거나 다운로드 페이지를 여세요.
- 처리 중이 다운로드로 바뀔 때까지 기다린 다음, 다운로드를 클릭해 프로필 데이터를 .zip으로 저장해 주세요. 내보냅니다.
추가 자료
- Klaviyo의 활성 이메일 프로필에 대한 이해
활성 이메일 프로필에 대해 알아보세요. 여기에는 억제 상태 이메일 프로필과의 차이점과 이러한 프로필로 표시되는 사람들에게 연락하는 방법이 포함됩니다.
- 참여하지 않은 세그먼트를 만드는 방법
참여도가 가장 낮은 이메일 구독자를 파악하여 해당 구독자에게 연락하지 않고 전송 가능성을 개선하고 유지할 수 있는 방법을 알아보세요. 이들을 식별한 후에는 마케팅 이니셔티브에서 제외하거나, 마지막 재참여 유도 메시지를 보내거나, 리스트 정리 중에 제외하는 것을 고려하세요. 이 문서에서는 이 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아봅니다.
- 억제 처리된 이메일 프로필에 대한 이해
억제 처리된 이메일 프로필이 활성 프로필과 어떻게 다른지, 이러한 프로필을 사용하여 오디언스를 더 잘 이해하는 방법 등, 억제 처리된 이메일 프로필에 대해 알아보세요.