Mews で主要ホテルレポートを設定する

概要

このガイドでは、MewsのConfirmed Room NightおよびCompleted Room Nightイベントメトリックを使用して、Klaviyoで3つのダッシュボードを作成する方法を説明します。これらのメトリックにより、施設、ソース、リソースタイプ別に分類された、予約パフォーマンスと宿泊売上を1泊単位で詳細に把握できます。

要チェック

• Mews外部連携をKlaviyoに接続する必要があります。設定手順については、Mewsのスタートガイドをご覧ください。
• ダッシュボードを作成および編集する権限が必要です。オーナー、管理者、マネージャー、アナリストのロールにはこのアクセス権があります。
• これらのダッシュボードを作成する前に、Confirmed Room NightとCompleted Room Nightがアナリティクス>メトリックの下に表示されることを確認してください。

これらのダッシュボードは、Klaviyoに同期されたルームナイトイベントをレポートします。オンライン旅行代理店（OTA）のマスクされたメールアドレスを使用しているゲストのルームナイトは除外されるため、合計はMewsと異なる場合があります。

ダッシュボード 1：宿泊による過去の日次客室売上

このダッシュボードは過去の日別の客室収益を測定します。これは、各宿泊日に起因する収益を評価するのに役立ちます。これらの手順の最後に、日別の客室収益のダッシュボードは次のようになります：

ステップ

1. Klaviyo にログインする

2. 左側のナビゲーションで [Analytics] をクリックし、次に [Dashboards] をクリックします。

3. [ダッシュボードを作成] をクリックします。任意の名前を付けます（例:Historical Daily Room Revenue from Stays）。

4. [ダッシュボードを作成]をクリックします。

カード 1 を追加 — 宿泊による過去の収益

1. カードを追加 > 最初から作成をクリックしてください。以下の設定でカードを設定してください：

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定値：値（客室泊収益の合計）
• グループ化： (なし)
• 視覚化：折れ線グラフ

2. [カードを追加]をクリックします。

カード 2 を追加 — リソースタイプ別の宿泊による過去の売上

上記と同じ手順ですが、Group by ResourceName. を選択します。

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定値：値（客室泊収益の合計）
• グループ化：ResourceName

グループ化された折れ線グラフには、プロパティ、部屋タイプ、予約元など、最大5個の値が表示されます。グループ化内のすべての値を確認する必要がある場合は、折れ線グラフではなく表を選択してください。

カード 3 — 施設名別の宿泊による過去の収益

上記と同じ手順ですが、プロパティ名でグループ化 を選択してください。

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定値：値（客室泊収益の合計）
• グループ化：プロパティ名

カード 4 を追加 — 起点別の宿泊からの過去の収益

上記と同じプロセスですが、発信元でグループ化を選択します。

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定値：値（客室泊収益の合計）
• グループ化：発生元

期間をクリックし、日次データの場合は過去30日間を選択して、適用をクリックしてください。より長い期間では、グラフが週次または月次のポイントに切り替わる場合があります。各カスタムカードでは、カード自身の設定で選択したメトリックが使用されます。これらのカードでは、コンバージョンメトリックを変更する必要はありません。

ダッシュボード 2: 宿泊からの ADR

このダッシュボードでは、実際に宿泊した夜数の平均日次料金（ADR）を表示します。これは、"宿泊客は 1 部屋 1 泊あたりいくら支払っているのか？"という問いに答えるものです。これらの手順の最後に、平均日次率のダッシュボードは次のようになります。

ステップ

1. 分析 > ダッシュボードに移動し、ダッシュボードを作成をクリックしてください。
2. StaysのADRなどの名前を入力し、ダッシュボードを作成をクリックしてください。
3. カードを追加 > 一から作成をクリックしてください。
4. 以下のカードに対して、一覧にあるメトリック、測定項目、グループ化を選択してください。カード1ではグループ化を空白のままにし、折れ線グラフを選択してください。
5. [カードを追加] をクリックします。残りの3枚のカードについて、以下の手順3～5を繰り返します。

カード 1 を追加 — 宿泊からの ADR

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：平均（平均客室泊収益）
• グループ化： (なし)

カード 2 を追加 — 物件名別 Stays の ADR

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：平均（平均客室泊収益）
• グループ化：プロパティ名

カード 3 を追加 — 出発地別宿泊数の ADR

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：平均（平均客室泊収益）
• グループ化：発生元

カード 4 — リソースタイプ別の滞在からの ADR を追加します。

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：平均（平均客室泊収益）
• グループ化：ResourceName

期間をクリックし、日付範囲と比較期間を選択して、適用をクリックします。日次データを確認するには過去30日間を使用します。

ダッシュボード 3：新規予約からの ADR

このダッシュボードは、新規に確定した予約のADRを表示し、予約時点でゲストが支払ってもよいと考える金額はどのくらいか？という疑問に答えます。これを使用して、キャンペーンやフローとあわせて予約金額の変化をモニタリングできます。これらのカードには、Klaviyoメッセージに起因する予約だけでなく、同期されたすべての客室泊数が含まれます。これらの手順の最後に、平均客室単価のダッシュボードは次のようになります：

ステップ

1. 分析 > ダッシュボードに移動し、ダッシュボードを作成をクリックしてください。
2. 新規予約からのADRなどの名前を入力して、ダッシュボードを作成をクリックしてください。
3. カードを追加 > 一から作成をクリックしてください。
4. 以下のカードに対して、一覧にあるメトリック、測定項目、グループ化を選択してください。カード1ではグループ化を空白のままにし、折れ線グラフを選択してください。
5. [カードを追加] をクリックします。残りの3枚のカードについて、以下の手順3～5を繰り返します。

カード1を追加 — 新規予約からのADR

• メトリック: 宿泊確定
• 測定：平均（平均客室泊収益）
• グループ化： (なし)

カード 2 を追加 — リソースタイプ別 ADR

• メトリック: 宿泊確定
• 測定：平均（平均客室泊収益）
• グループ化：ResourceName

カード 3 を追加 — 出所別 ADR

• メトリック: 宿泊確定
• 測定：平均（平均客室泊収益）
• グループ化：発生元

カード 4 を追加 — プロパティ名別 ADR

• メトリック: 宿泊確定
• 測定：平均（平均客室泊収益）
• グループ化：プロパティ名

期間をクリックし、日付範囲と比較期間を選択して、適用をクリックします。日次データを確認するには過去30日間を使用します。

メトリックを理解する

これらのメトリックでは、Valueによってルームナイトの金額が加算されます。Averageは、その合計を選択した期間におけるルームナイトイベント数で割り、ADRを算出します。

予約が確定すると、Confirmed Room Nightイベントが同期されます。これらのイベントの日付には、将来の宿泊日ではなく、Mewsで記録された予約の更新時刻が使用されます。宿泊の夜を特定するには、StartDateを使用します。

Completed Room Nightイベントはチェックアウト後に同期され、施設のタイムゾーンにおける各宿泊日の23:59に日付が設定されます。ダッシュボードの日付にはKlaviyoアカウントのタイムゾーンが使用されるため、アカウントのタイムゾーンが異なると表示される日付がずれる場合があります。

各客室・泊メトリックでは、客室ごと、泊ごとに1イベントがカウントされます。たとえば、2部屋を2泊で予約すると、該当する各客室・泊メトリックで4イベントが生成されます。予約全体だけでなく、個々の泊に対してフィルターやセグメントを適用できます。イベントプロパティの全リストについては、Mewsデータリファレンスをご覧ください。