Configurar informes clave de hotel con Mews
Resumen
Esta guía explica cómo crear tres paneles en Klaviyo con las métricas de eventos Confirmed Room Night y Completed Room Night de Mews. Estas métricas te brindan una visibilidad detallada, por noche, del rendimiento de las reservaciones y los ingresos de las estancias, desglosados por propiedad, fuente y tipo de recurso.
Panel | Métrica usada | Lo que muestra | Caso de uso |
|---|---|---|---|
Ingresos diarios históricos de habitaciones de estancias | Noche de Habitación Completada | Ingresos totales de habitaciones por noche | Ver los ingresos atribuibles a cada noche |
ADR de estancias | Noche de Habitación Completada | Tarifa nocturna promedio para estancias | Ver la tarifa diaria promedio históricamente |
ADR de nuevas reservas | Noche de Habitación Confirmada | Tarifa nocturna promedio al momento de la reservación | Consulta la tarifa diaria promedio de las nuevas reservaciones para comprender el impacto de las iniciativas de marketing |
Prerrequisitos
- Tus integraciones de Mews deben estar conectadas a Klaviyo.
- Debes tener al menos acceso de nivel Editor a la cuenta de Klaviyo.
Panel 1: ingresos históricos diarios por habitación de estancias
Este panel mide los ingresos diarios históricos por habitaciones —útil para evaluar los ingresos atribuibles a cada noche. Al final de estos pasos, el panel de ingresos diarios por habitaciones se verá así:
Pasos
1. Inicia sesión en Klaviyo
2. En la navegación del lado izquierdo, haz clic en Analytics y luego haz clic en panel.
3. Haz clic en Crear panel. Ponle el nombre que quieras (p. ej., Ingresos diarios históricos por habitación de estancias).
4. Haz clic en Crear.
Agregar tarjeta 1 — ingresos históricos de estancias
- Haz clic en Agregar tarjeta > Crear desde cero > Gráfico de líneas
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: suma → ingresos ($value)
- Agrupar por: (ninguno)
- Visualización: gráfico de líneas
- Título de la tarjeta: total
2. Haz clic en Guardar tarjeta.
Agregar tarjeta 2 — ingresos históricos de estancias por tipo de recurso
El mismo proceso que arriba, excepto que selecciones Agrupar por ResourceName.
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: suma → ingresos ($value)
- Agrupar por: ResourceName
Agregar tarjeta 3 — Ingresos históricos de estancias por nombre de la propiedad
Mismo proceso que el anterior, excepto que selecciona Agrupar por PropertyName.
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: suma → ingresos ($value)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
Agregar tarjeta 4 — Ingresos históricos de estancias por origen
El proceso es el mismo que el anterior, excepto que selecciona Agrupar por origen.
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: suma → ingresos ($value)
- Agrupar por: origen
Configura el período de tiempo como quieras y la métrica de conversión como Completed Room Night. Haz clic en Guardar.
Panel 2: ADR de las estancias
Este panel muestra la tarifa diaria promedio (ADR) de las noches que realmente se hospedaron —respondiendo a "¿cuánto pagan los huéspedes por habitación, por noche?" Al final de estos pasos, el panel de tarifa diaria promedio se verá así:
Pasos
Agregar tarjeta 1 — ADR de estancias
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor $)
- Agrupar por: (ninguno)
Agregar tarjeta 2 — ADR de estancias por nombre de la propiedad
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor $)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
- Título de la tarjeta: por propiedad
Agregar tarjeta 3 — ADR de estancias por origen
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor $)
- Agrupar por: origen
- Título de la tarjeta: por origen
Agregar tarjeta 4 — ADR de estadías por tipo de recurso
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor $)
- Agrupar por: ResourceName
- Título de la tarjeta: Por tipo de recurso
Configura el período de tiempo como quieras y la métrica de conversión como Completed Room Night. Haz clic en Guardar.
Panel 3: ADR de nuevas reservaciones
Este panel muestra el ADR de las reservaciones recién confirmadas, y responde: "¿cuánto están dispuestos a pagar los huéspedes al momento de reservar?" Úsalo para medir el impacto de las campañas y el flujo en el valor de la reservación. Al finalizar estos pasos, el panel de la tarifa diaria promedio se verá así:
Pasos
Igual que antes, crea un nuevo panel y asígnale el nombre que quieras (p. ej., ADR de nuevas reservaciones).
Agregar tarjeta 1 — ADR de las nuevas reservaciones
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor $)
- Agrupar por: (ninguno)
Agregar tarjeta 2 — ADR por tipo de recurso
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor $)
- Agrupar por: ResourceName
- Título de la tarjeta: Por tipo de recurso
Agregar tarjeta 3 — ADR por origen
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor $)
- Agrupar por: origen
- Título de la tarjeta: por origen
Agregar tarjeta 4 — ADR por nombre de propiedad
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor $)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
- Título de la tarjeta: por propiedad
Configura el periodo de tiempo como quieras y la métrica de conversión como Noche de habitación confirmada. Haz clic en Guardar.
Comprender la métrica
Propiedad | Lo que esto significa |
|---|---|
$value | La tarifa nocturna de la habitación para esa noche específica |
Nombre de la propiedad | El nombre de la propiedad del hotel |
Origen | De dónde provino la reservación (p. ej., Commander, ChannelManager, Connector) |
NombreRecurso | El tipo o nombre de habitación (p. ej., Executive Suite, Deluxe Queen) |
Fecha de inicio | La fecha del calendario en la que comienza la noche |
> Nota: Debido a que cada reservación de Mews genera un evento de Noche de habitación por cada noche de la estancia, puedes filtrar o segmentar por cualquier noche individual, no solo por la reservación general.