Configurar informes clave de hotel con Mews
Resumen
En esta guía se explica cómo crear 3 paneles en Klaviyo con las métricas de eventos Confirmed Room Night y Completed Room Night de Mews. Estas métricas te brindan visibilidad detallada, por noche, del rendimiento de las reservaciones y los ingresos por estancia, desglosados por propiedad, fuente y tipo de recurso.
Panel | Métrica usada | Lo que muestra | Caso de uso |
|---|---|---|---|
Ingresos diarios históricos de habitaciones de estancias | Noche de Habitación Completada | Ingresos totales de habitaciones por noche | Ver los ingresos atribuibles a cada noche |
ADR de estancias | Noche de Habitación Completada | Tarifa nocturna promedio para estancias | Ver la tarifa diaria promedio históricamente |
ADR de nuevas reservas | Noche de Habitación Confirmada | Tarifa nocturna promedio al momento de la reservación | Consulta la tarifa diaria promedio de las nuevas reservaciones para monitorear los cambios en el valor de la reservación |
Prerrequisitos
- Tus integraciones de Mews deben estar conectadas a Klaviyo. Consulta Primeros pasos con Mews para obtener instrucciones de configuración.
- Necesitas permiso para crear y editar paneles. Los roles Propietario, Administrador, Gerente y Analista tienen este acceso.
- Confirma que Noche de habitación confirmada y Noche de habitación completada aparezcan en Analítica > Métricas antes de crear estos paneles.
Estos paneles informan sobre los eventos de noches de habitación sincronizados con Klaviyo. Se excluyen las noches de habitación de los huéspedes que usan una dirección de correo electrónico enmascarada de una agencia de viajes en línea (OTA), por lo que los totales pueden diferir de Mews.
Panel 1: ingresos históricos diarios por habitación de estancias
Este panel mide los ingresos diarios históricos por habitaciones —útil para evaluar los ingresos atribuibles a cada noche. Al final de estos pasos, el panel de ingresos diarios por habitaciones se verá así:
Pasos
1. Inicia sesión en Klaviyo
2. En la navegación del lado izquierdo, haz clic en Analytics y luego haz clic en panel.
3. Haz clic en Crear panel. Ponle el nombre que quieras (p. ej., Ingresos diarios históricos por habitación de estancias).
4. Haz clic en Crear panel.
Agregar tarjeta 1 — ingresos históricos de estancias
- Haz clic en Agregar tarjeta > Crear desde cero. Configura la tarjeta con la siguiente configuración:
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Valor (ingresos totales por habitación-noche)
- Agrupar por: (ninguno)
- Visualización: Gráfico de líneas
2. Haz clic en Añadir tarjeta.
Agregar tarjeta 2 — ingresos históricos de estancias por tipo de recurso
El mismo proceso que arriba, excepto que selecciones Agrupar por ResourceName.
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Valor (ingresos totales por habitación-noche)
- Agrupar por: ResourceName
Los gráficos de líneas agrupados muestran hasta 5 valores, como propiedades, tipos de habitación u orígenes de reservación. Elige Tabla en lugar de Gráfico de líneas si necesitas ver todos los valores de una agrupación.
Agregar tarjeta 3 — Ingresos históricos de estancias por nombre de la propiedad
Mismo proceso que el anterior, excepto que selecciona Agrupar por PropertyName.
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Valor (ingresos totales por habitación-noche)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
Agregar tarjeta 4 — Ingresos históricos de estancias por origen
El proceso es el mismo que el anterior, excepto que selecciona Agrupar por origen.
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Valor (ingresos totales por habitación-noche)
- Agrupar por: origen
Haz clic en Periodo de tiempo, elige Últimos 30 días para obtener datos diarios y haz clic en Aplicar. En rangos más largos, la gráfica puede cambiar a puntos semanales o mensuales. Cada tarjeta personalizada usa la métrica seleccionada en su propia configuración; no es necesario cambiar la Métrica de conversión para estas tarjetas.
Panel 2: ADR de las estancias
Este panel muestra la tarifa diaria promedio (ADR) de las noches que realmente se hospedaron —respondiendo a "¿cuánto pagan los huéspedes por habitación, por noche?" Al final de estos pasos, el panel de tarifa diaria promedio se verá así:
Pasos
- Ve a Análisis > Paneles y haz clic en Crear panel.
- Ingresa un nombre, como ADR de Stays, y haz clic en Crear panel.
- Haz clic en Agregar tarjeta > Crear desde cero.
- Selecciona la métrica, la medición y la agrupación que se indican para la tarjeta de abajo. Deja Agrupar por en blanco para la tarjeta 1 y elige Gráfica de líneas.
- Haz clic en Añadir tarjeta. Repite los pasos 3–5 para las 3 tarjetas restantes a continuación.
Agregar tarjeta 1 — ADR de estancias
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Promedio (ingresos promedio por noche de habitación)
- Agrupar por: (ninguno)
Agregar tarjeta 2 — ADR de estancias por nombre de la propiedad
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Promedio (ingresos promedio por noche de habitación)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
Agregar tarjeta 3 — ADR de estancias por origen
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Promedio (ingresos promedio por noche de habitación)
- Agrupar por: origen
Agregar tarjeta 4 — ADR de estadías por tipo de recurso
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Promedio (ingresos promedio por noche de habitación)
- Agrupar por: ResourceName
Haz clic en Período de tiempo, elige el rango de fechas y el período de comparación, y haz clic en Aplicar. Usa Últimos 30 días para ver datos diarios.
Panel 3: ADR de nuevas reservaciones
Este panel muestra el ADR de las reservaciones recién confirmadas —respondiendo "¿qué están dispuestos a pagar los huéspedes en el momento en que reservan?" Úsalo para monitorear los cambios en el valor de reserva junto con las campañas y los flujos. Estas tarjetas incluyen todas las noches de habitación sincronizadas, no solo las reservaciones atribuidas a los mensajes de Klaviyo. Al final de estos pasos, el panel de tarifa promedio diaria se verá así:
Pasos
- Ve a Análisis > Paneles y haz clic en Crear panel.
- Ingresa un nombre, como ADR de nuevas reservaciones, y haz clic en Crear panel.
- Haz clic en Agregar tarjeta > Crear desde cero.
- Selecciona la métrica, la medición y la agrupación que se indican para la tarjeta de abajo. Deja Agrupar por en blanco para la tarjeta 1 y elige Gráfica de líneas.
- Haz clic en Añadir tarjeta. Repite los pasos 3–5 para las 3 tarjetas restantes a continuación.
Agregar tarjeta 1 — ADR de nuevas reservaciones
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Medición: Promedio (ingresos promedio por noche de habitación)
- Agrupar por: (ninguno)
Agregar tarjeta 2 — ADR por tipo de recurso
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Medición: Promedio (ingresos promedio por noche de habitación)
- Agrupar por: ResourceName
Agregar tarjeta 3 — ADR por origen
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Medición: Promedio (ingresos promedio por noche de habitación)
- Agrupar por: origen
Agregar tarjeta 4 — ADR por nombre de propiedad
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Medición: Promedio (ingresos promedio por noche de habitación)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
Haz clic en Período de tiempo, elige el rango de fechas y el período de comparación, y haz clic en Aplicar. Usa Últimos 30 días para ver datos diarios.
Comprender las métricas
Para estas métricas, Valor suma los montos de las noches de habitación. Promedio divide ese total entre el número de eventos de noches de habitación en el período seleccionado para calcular el ADR.
Los eventos de Noche de habitación confirmada se sincronizan cuando se confirma una reservación. Sus fechas de evento usan la hora de actualización de la reservación registrada por Mews, en lugar de las fechas futuras de la estadía. Usa StartDate para identificar la noche de la estadía.
Los eventos de Completed Room Night se sincronizan después del checkout y se registran a las 11:59 p. m. en cada noche de estancia según la zona horaria del establecimiento. Las fechas del panel usan la zona horaria de la cuenta de Klaviyo, por lo que una zona horaria de cuenta diferente puede cambiar la fecha mostrada.
Propiedad | Lo que esto significa |
|---|---|
$value | La tarifa nocturna de la habitación para esa noche específica |
Nombre de la propiedad | El nombre de la propiedad del hotel |
Origen | De dónde provino la reservación (p. ej., Commander, ChannelManager, Connector) |
NombreRecurso | El tipo o nombre de habitación (p. ej., Executive Suite, Deluxe Queen) |
Fecha de inicio | La fecha del calendario en la que comienza la noche |
Cada métrica de noche de habitación cuenta 1 evento por habitación por noche. Por ejemplo, 2 habitaciones durante 2 noches generan 4 eventos para cada métrica aplicable de noche de habitación. Puedes filtrar o segmentar por cualquier noche individual, no solo por la reservación general. Consulta la referencia de datos de Mews para ver la lista completa de propiedades de eventos.