Configurer des rapports clés sur les hôtels avec News
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Vue d’ensemble
Ce guide explique comment créer trois tableaux de bord à Klaviyo à l'aide des indicateurs d'événement Confirmed Room Night et Completed Room Night de Mews. Ces indicateurs vous donnent une visibilité granulaire par nuit sur les performances des réservations et le chiffre d’affaires généré par les séjours, ventilé par propriété, source et type de ressource.
| Tableau de bord | Indicateur utilisé | Ce Que Cela Montre | Cas d’utilisation |
|---|---|---|---|
| Historique du chiffre d’affaires quotidien des chambres généré par les séjours | Nuit de la chambre terminée | Chiffre d’affaires total des chambres par nuit | Voir le chiffre d’affaires attribuable à chaque nuit |
| ADR des séjours | Nuit de la chambre terminée | Tarif moyen par nuit pour les séjours | Voir le taux quotidien moyen historiquement |
| ADR des nouvelles réservations | Nuit de chambre confirmée | Tarif moyen par nuit au moment de la réservation | Consultez le taux quotidien moyen des nouvelles réservations pour comprendre l’impact des efforts marketing. |
Prérequis
- Votre intégration News doit être connectée à Klaviyo.
- Vous devez avoir au moins un accès de niveau éditeur au compte Klaviyo.
Tableau de bord 1 : Chiffre d’affaires quotidien historique des chambres généré par les séjours
Ce tableau de bord mesure le chiffre d’affaires quotidien historique des chambres, utile pour évaluer le chiffre d’affaires attribuable à chaque nuit. À l’issue de ces étapes, votre tableau de bord pour le chiffre d’affaires quotidien des chambres se présentera comme suit :
Étapes
1. Connectez-vous à Klaviyo
2. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Analyses, puis sur Tableaux de bord.
3. Cliquez sur Créer un tableau de bord. Donnez-lui le nom qui vous convient (par exemple Historique du chiffre d’affaires quotidien des chambres généré par les séjours).
4. Cliquez sur Créer.
Ajouter la carte 1 — Chiffre d’affaires historique des séjours
- Cliquez sur Ajouter une carte > Créer de A à Z > Graphique linéaire
- Indicateur : Nuit de chambre terminée
- Agrégation : Somme → Chiffre d’affaires ($value)
- Regrouper par : (aucun)
- Visualisation : graphique linéaire
- Titre de la carte : Total
2. Cliquez sur Save Card.
Ajouter la carte 2 — Chiffre d’affaires historique des séjours par type de ressource
Même processus que ci-dessus, sauf que sélectionnez Regrouper par nom de ressource.
- Indicateur : Nuit de chambre terminée
- Agrégation : Somme → Chiffre d’affaires ($value)
- Regrouper par : ResourceName
Ajouter la carte 3 — Chiffre d’affaires historique des séjours par nom de propriété
Même processus que ci-dessus, sauf que sélectionnez Regrouper par PropertyName.
- Indicateur : Nuit de chambre terminée
- Agrégation : Somme → Chiffre d’affaires ($value)
- Regrouper par : PropertyName
Ajouter la carte 4 — Chiffre d’affaires historique des séjours par origine
Même processus que ci-dessus, sauf que vous devez sélectionner Regrouper par origine.
- Indicateur : Nuit de chambre terminée
- Agrégation : Somme → Chiffre d’affaires ($value)
- Regrouper par : Origine
Définissez la période à votre guise et l’indicateur de conversion sur Nuit de la chambre terminée. Cliquez sur Enregistrer.
Tableau de bord 2 : ADR des séjours
Tableau de bord 2 : ADR des séjours
Ce tableau de bord indique le taux quotidien moyen (ADR) pour les nuits réellement séjournées, en répondant « combien les clients paient-ils par chambre et par nuit ? ». À l’issue de ces étapes, votre tableau de bord du taux quotidien moyen se présentera comme suit :
Étapes
Ajouter la carte 1 — ADR des séjours
- Indicateur : Nuit de chambre terminée
- Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
- Regrouper par : (aucun)
Ajouter la carte 2 — ADR des séjours par nom de propriété
- Indicateur : Nuit de chambre terminée
- Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
- Regrouper par : PropertyName
- Titre de la carte : par propriété
Ajouter la carte 3 — ADR des séjours par origine
- Indicateur : Nuit de chambre terminée
- Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
- Regrouper par : Origine
- Titre de la carte : Par origine
Ajouter la carte 4 — ADR des séjours par type de ressource
- Indicateur : Nuit de chambre terminée
- Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
- Regrouper par : ResourceName
- Titre de la carte : par type de ressource
Définissez la période à votre guise et l’indicateur de conversion sur Nuit de la chambre terminée. Cliquez sur Enregistrer.
Tableau de bord 3 : ADR des nouvelles réservations
Ce tableau de bord montre l’ADR pour les réservations nouvellement confirmées, en répondant « que sont les clients prêts à payer au moment de la réservation ? ». Utilisez-le pour mesurer l’impact des campagnes et des flux sur la valeur de la réservation. À l’issue de ces étapes, votre tableau de bord du taux quotidien moyen se présentera comme suit :
Étapes
Comme ci-dessus, créez un nouveau tableau de bord et nommez-le comme vous le souhaitez (par exemple ADR de New Bookings).
Ajoutez la carte 1 — ADR des nouvelles réservations
- Indicateur : Nuit de chambre confirmée
- Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
- Regrouper par : (aucun)
Ajouter la carte 2 — ADR par type de ressource
- Indicateur : Nuit de chambre confirmée
- Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
- Regrouper par : ResourceName
- Titre de la carte : par type de ressource
Ajouter la carte 3 — ADR par origine
- Indicateur : Nuit de chambre confirmée
- Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
- Regrouper par : Origine
- Titre de la carte : Par origine
Ajouter la carte 4 — ADR par nom de propriété
- Indicateur : Nuit de chambre confirmée
- Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
- Regrouper par : PropertyName
- Titre de la carte : par propriété
Définissez la période à votre guise et l’indicateur de conversion sur Confirmed Room Night. Cliquez sur Enregistrer.
Comprendre les indicateurs
| Propriété | Ce Que Cela Signifie |
|---|---|
| $value | Le tarif de la chambre par nuit pour cette nuit spécifique |
| Nom de la propriété | Le nom de la propriété de l'hôtel |
| Origine | D’où provient la réservation (par exemple, Commandant, ChannelManager, Connector) |
| NomRessource | Le type ou le nom de la chambre (par exemple, suite exécutive, lit queen-size de luxe) |
| Date de début | Date de début de la nuit dans le calendrier |
> Remarque : comme chaque réservation Mews génère un événement Room Night par nuit du séjour, vous pouvez filtrer ou segmenter n’importe quelle nuit individuelle, et pas seulement la réservation globale.