Mews로 핵심 호텔 보고서 설정하기

개요

이 가이드는 Mews의 Confirmed Room Night 및 Completed Room Night 이벤트 지표를 사용해 Klaviyo에서 대시보드 3개를 만드는 방법을 설명해요. 이 지표를 사용하면 예약 성과와 숙박 매출을 숙박 1박 단위로 세부적으로 파악할 수 있으며, 숙소, 소스, 리소스 유형별로 분류해 확인할 수 있어요.

필수 항목

• Mews 연동이 Klaviyo에 연결되어 있어야 합니다. 설정 안내는 Mews 시작하기를 참고하세요.
• 대시보드를 만들고 편집하려면 권한이 필요합니다. 소유자, 관리자, 매니저 및 분석가 역할에 이 접근 권한이 있습니다.
• 이 대시보드를 만들기 전에 Analytics > 지표 아래에 Confirmed Room Night 및 Completed Room Night가 표시되는지 확인해 주세요.

이 대시보드는 Klaviyo에 동기화된 룸나이트 이벤트에 대해 보고해요. 온라인 여행사(OTA) 마스킹 이메일 주소를 사용하는 게스트의 객실 숙박일수는 제외되므로, 합계가 Mews와 다를 수 있어요.

대시보드 1: 숙박의 과거 일별 객실 매출

이 대시보드는 일별 과거 객실 매출을 측정해요 ― 각 숙박일에 기인한 매출을 평가하는 데 유용해요. 이 단계를 모두 완료하면, 일일 객실 매출 대시보드는 다음과 같이 표시돼요:

단계

1. Klaviyo에 로그인해 주세요.

2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 분석을 클릭한 다음 대시보드를 클릭하세요.

3. 대시보드 만들기를 클릭해요. 원하는 대로 이름을 지정해요(예: 숙박의 과거 일별 객실 매출).

4. 대시보드 만들기를 클릭해 주세요.

카드 1 추가 — 숙박에서 발생한 과거 매출

1. 카드 추가 > 처음부터 만들기를 클릭해 주세요. 아래 설정으로 카드를 구성해 주세요:

• 지표: 완료된 객실 숙박
• 측정항목: 값 (총 객실-박 매출)
• 그룹화 기준:(없음)
• 시각화: 선 그래프

2. 카드 추가를 클릭합니다.

카드 2 추가 — 리소스 유형별 숙박의 과거 수익

위와 동일한 프로세스를 따르되, Group by ResourceName을 선택해 주세요.

• 지표: 완료된 객실 숙박
• 측정항목: 값 (총 객실-박 매출)
• 그룹 기준: ResourceName

그룹형 선 그래프는 속성, 객실 유형, 예약 유입 경로 등 최대 5개의 값을 표시해요. 그룹에서 모든 값을 확인해야 한다면 선 그래프 대신 표를 선택해요.

카드 3 추가 — 숙박의 과거 수익(숙소 이름별)

위와 동일한 절차이지만, PropertyName 기준으로 그룹화를 선택해 주세요.

• 지표: 완료된 객실 숙박
• 측정항목: 값 (총 객실-박 매출)
• 그룹화 기준: 속성 이름

카드 4 추가 — 출발지별 숙박의 과거 매출

위와 같은 프로세스이지만 Origin별 그룹화를 선택해 주세요.

• 지표: 완료된 객실 숙박
• 측정항목: 값 (총 객실-박 매출)
• 그룹 기준:원본

기간을 클릭하고, 일별 데이터를 보려면 지난 30일을 선택한 다음 적용을 클릭해 주세요. 기간이 더 길어지면 그래프가 주간 또는 월간 데이터 포인트로 전환될 수 있어요. 각 맞춤 카드에서는 자체 설정에서 선택한 지표를 사용하므로, 이러한 카드에서는 전환 지표를 변경할 필요가 없어요.

대시보드 2: 숙박의 ADR

이 대시보드는 실제 숙박한 박의 일일 평균 요금(ADR)을 보여주며, “객실/박당 고객이 얼마나 지불하나요?”라는 질문에 답해요. 이 단계들을 완료하면, 일일 평균 요금 대시보드는 다음과 같이 표시돼요:

단계

1. 애널리틱스 > 대시보드로 이동한 다음 대시보드 만들기를 클릭해 주세요.
2. Stays의 ADR처럼 이름을 입력한 다음 대시보드 만들기를 클릭해 주세요.
3. 카드 추가 > 처음부터 만들기를 클릭해 주세요.
4. 아래 카드에 표시된 지표, 측정값, 그룹화를 선택해 주세요. 카드 1에서는 그룹화 기준을 비워 두고, 선 그래프를 선택해 주세요.
5. 카드 추가를 클릭합니다. 아래 남아 있는 3개의 카드에 대해 3~5단계를 반복합니다.

카드 1 추가 — 스테이의 ADR

• 지표: 완료된 객실 숙박
• 측정: 평균 (평균 객실 박 수익)
• 그룹화 기준:(없음)

카드 2 추가 — 숙박 시설명별 ADR에서 숙박

• 지표: 완료된 객실 숙박
• 측정: 평균 (평균 객실 박 수익)
• 그룹화 기준: 속성 이름

카드 3 추가 — 출발지별 숙박 ADR

• 지표: 완료된 객실 숙박
• 측정: 평균 (평균 객실 박 수익)
• 그룹 기준:원본

카드 4 추가 — 리소스 유형별 숙박의 ADR

• 지표: 완료된 객실 숙박
• 측정: 평균 (평균 객실 박 수익)
• 그룹 기준: ResourceName

기간을 클릭하고 날짜 범위와 비교 기간을 선택한 다음 적용을 클릭해 주세요. 일별 데이터를 보려면 지난 30일을 사용해 보세요.

대시보드 3: 신규 예약의 ADR

이 대시보드에서는 신규로 확정된 예약의 ADR을 보여주며 ― "게스트는 예약 시점에 얼마를 지불할 의향이 있나요?"라는 질문에 답해요. 이 기능을 사용하면 캠페인과 플로우와 함께 예약 가치의 변화를 모니터링할 수 있어요. 이 카드에는 Klaviyo 메시지에 기여한 예약뿐만 아니라 동기화된 모든 객실 숙박일수가 포함돼요. 이 단계를 모두 완료하면 평균 일일 요금 대시보드가 다음과 같이 표시돼요:

단계

1. 애널리틱스 > 대시보드로 이동한 다음 대시보드 만들기를 클릭해 주세요.
2. ‘새 예약의 ADR’과 같은 이름을 입력한 다음 대시보드 만들기를 클릭해 주세요.
3. 카드 추가 > 처음부터 만들기를 클릭해 주세요.
4. 아래 카드에 표시된 지표, 측정값, 그룹화를 선택해 주세요. 카드 1에서는 그룹화 기준을 비워 두고, 선 그래프를 선택해 주세요.
5. 카드 추가를 클릭합니다. 아래 남아 있는 3개의 카드에 대해 3~5단계를 반복합니다.

카드 1 추가 — 신규 예약의 ADR

• 지표: '확정된 객실 숙박'
• 측정: 평균 (평균 객실 박 수익)
• 그룹화 기준:(없음)

카드 2 추가 — 리소스 유형별 ADR

• 지표: '확정된 객실 숙박'
• 측정: 평균 (평균 객실 박 수익)
• 그룹 기준: ResourceName

카드 3 추가 — 원산지별 ADR

• 지표: '확정된 객실 숙박'
• 측정: 평균 (평균 객실 박 수익)
• 그룹 기준:원본

카드 4 추가 — 속성 이름별 ADR

• 지표: '확정된 객실 숙박'
• 측정: 평균 (평균 객실 박 수익)
• 그룹화 기준: 속성 이름

기간을 클릭하고 날짜 범위와 비교 기간을 선택한 다음 적용을 클릭해 주세요. 일별 데이터를 보려면 지난 30일을 사용해 보세요.

지표 이해하기

이러한 지표에서 Value는 룸나이트 금액을 더해요. Average는 선택한 기간의 룸나이트 이벤트 수로 해당 합계를 나누어 ADR을 계산해요.

Confirmed Room Night 이벤트는 예약이 확정되면 동기화돼요. 이 이벤트 날짜는 향후 숙박 날짜가 아니라 Mews에 기록된 예약 업데이트 시간을 사용해요. 숙박하는 밤을 식별하려면 StartDate를 사용하세요.

Completed Room Night 이벤트는 체크아웃 후 동기화되며, 숙소의 시간대 기준으로 각 숙박일의 오후 11:59로 날짜가 지정돼요. 대시보드 날짜는 Klaviyo 계정 시간대를 사용하므로, 계정 시간대가 다르면 표시되는 날짜가 달라질 수 있어요.

각 객실-박 지표는 객실 1개당 1박마다 이벤트 1개를 집계해요. 예를 들어, 객실 2개를 2박 예약하면 해당하는 각 객실-박 지표에 대해 이벤트 4개가 생성돼요. 전체 예약뿐 아니라 특정 1박에 대해서도 필터링하거나 세그먼트할 수 있어요. 이벤트 속성의 전체 목록은 Mews 데이터 참조에서 확인해 주세요.