Configuración de informes clave de hoteles con Mews
Información general
En esta guía, te explicamos cómo crear tres paneles en Klaviyo con las métricas de eventos Noche de Habitación Confirmada y Noche de Habitación Completada de Mews. Estas métricas te ofrecen una visión detallada y por noche del rendimiento de las reservas y los ingresos por estancia, desglosados por propiedad, origen y tipo de recurso.
| Panel | Métrica utilizada | Lo Que Muestra | Caso de uso |
|---|---|---|---|
| Histórico de ingresos diarios por habitaciones por estancias | Noche de Habitación Completada | Ingresos totales por habitación por noche | Consulta los ingresos atribuibles a cada noche |
| ADR de Stays | Noche de Habitación Completada | Tasa media por noche de estancias | Visualiza la tasa diaria media en el historial. |
| ADR de nuevas reservas | Noche de Habitación Confirmada | Tarifa media por noche en el momento de la reserva | Consulta la tasa media diaria de las nuevas reservas para conocer el impacto de las iniciativas de marketing. |
Prerrequisitos
- Debes conectar tu integración de Mews con Klaviyo.
- Debes tener al menos acceso de editor a la cuenta de Klaviyo.
Panel 1: Histórico de los ingresos diarios por estancias en habitaciones
Este panel mide el histórico diario de ingresos por habitación, útil para evaluar los ingresos atribuibles a cada noche. Al final de estos pasos, tus paneles por ingresos diarios de la habitación se verán así:
Pasos
1. Inicia sesión en Klaviyo
2. En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Análisis y, a continuación, en Paneles.
3. Haz clic en Crear panel. Ponle el nombre que quieras (por ejemplo Histórico diario de ingresos por habitaciones de las estancias).
4. Haz clic en Crear.
Añadir tarjeta 1: histórico de ingresos por estancias
- Haz clic en Añadir tarjeta > Crear desde cero > Gráfico de líneas
- Métrica: Noche en la Habitación Completada
- Agregación: suma → ingresos (valor $)
- Agrupar por: (ninguno)
- Visualización: gráfico de líneas
- Título de la tarjeta: total
2. Haz clic en Guardar tarjeta.
Añadir tarjeta 2: ingresos históricos de estancias por tipo de recurso
El mismo proceso que el anterior, excepto que selecciones Agrupar por nombre de recurso.
- Métrica: Noche en la Habitación Completada
- Agregación: suma → ingresos (valor $)
- Agrupar por: nombre del recurso
Añadir tarjeta 3: ingresos históricos de estancias por nombre de propiedad
El mismo proceso que el anterior, excepto que selecciones Agrupar por nombre de propiedad.
- Métrica: Noche en la Habitación Completada
- Agregación: suma → ingresos (valor $)
- Agrupar por: nombre de propiedad
Añadir tarjeta 4: ingresos históricos de estancias por origen
El mismo proceso que el anterior, excepto que selecciones Agrupar por origen.
- Métrica: Noche en la Habitación Completada
- Agregación: suma → ingresos (valor $)
- Agrupar por: origen
Establece el periodo de tiempo que quieras y la métrica de conversión en Noche de Habitación Completada. Pulsa Guardar.
Panel 2: ADR desde Estancias
Panel 2: ADR desde Estancias
Este panel muestra la tarifa diaria media (ADR) de las noches de estancia real, respondiendo «¿Cuánto pagan los huéspedes por habitación y noche?» Al final de estos pasos, tus paneles por la tarifa diaria promedio se verán así:
Pasos
Añadir tarjeta 1: ADR de Stays
- Métrica: Noche en la Habitación Completada
- Agregación: promedio → ingresos ($value)
- Agrupar por: (ninguno)
Añadir tarjeta 2: ADR de Stays por nombre de propiedad
- Métrica: Noche en la Habitación Completada
- Agregación: promedio → ingresos ($value)
- Agrupar por: nombre de propiedad
- Título de la tarjeta: por propiedad
Añadir tarjeta 3: ADR de Stays by Origin
- Métrica: Noche en la Habitación Completada
- Agregación: promedio → ingresos ($value)
- Agrupar por: origen
- Título de la tarjeta: Por origen
Añadir tarjeta 4: ADR de estancias por tipo de recurso
- Métrica: Noche en la Habitación Completada
- Agregación: promedio → ingresos ($value)
- Agrupar por: nombre del recurso
- Título de la tarjeta: por tipo de recurso
Establece el periodo de tiempo que quieras y la métrica de conversión en Noche de Habitación Completada. Pulsa Guardar.
Panel 3: ADR de New Bookings
En este panel se muestra el ADR de las reservas recién confirmadas y se responde: «¿Qué están dispuestos a pagar los huéspedes en el momento de hacer la reserva?». Úsalo para medir el impacto de las campañas y los flujos en el valor de las reservas. Al final de estos pasos, tus paneles por la tarifa diaria promedio se verán así:
Pasos
Igual que arriba, crea un nuevo panel y ponle el nombre que quieras (por ejemplo ADR de New Bookings).
Añade la Tarjeta 1 — ADR de Nuevas Reservas
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Agregación: promedio → ingresos ($value)
- Agrupar por: (ninguno)
Añadir tarjeta 2: ADR por tipo de recurso
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Agregación: promedio → ingresos ($value)
- Agrupar por: nombre del recurso
- Título de la tarjeta: por tipo de recurso
Añadir tarjeta 3: ADR por origen
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Agregación: promedio → ingresos ($value)
- Agrupar por: origen
- Título de la tarjeta: Por origen
Añadir tarjeta 4: ADR por nombre de propiedad
- Métrica: Noche de Habitación Confirmada
- Agregación: promedio → ingresos ($value)
- Agrupar por: nombre de propiedad
- Título de la tarjeta: por propiedad
Establece el periodo de tiempo que quieras y la métrica de conversión en Noche de Habitación Confirmada. Pulsa Guardar.
Información sobre las métricas
| Propiedad | Qué Significa |
|---|---|
| $value | La tarifa por noche para esa noche específica |
| Nombre de la propiedad | El nombre de la propiedad del hotel |
| Origen | De dónde procede la reserva (por ejemplo, Commander, Channel Manager o Connector) |
| Nombre del recurso | El tipo de habitación o el nombre (por ejemplo, Suite Ejecutiva, Deluxe Queen) |
| Fecha de inicio | La fecha de calendario del inicio de la noche |
> Nota: Como cada reserva de Mews genera un evento de Noche de Habitación por noche de la estancia, puedes filtrar o segmentar en cualquier noche individual, no solo la reserva general.