Configurar informes clave del hotel con Mews
Introducción
Esta guía explica cómo crear tres paneles en Klaviyo usando las métricas de eventos Confirmed Room Night y Completed Room Night de Mews. Estas métricas te ofrecen una visibilidad granular, por noche, del rendimiento de las reservas y los ingresos de las estancias, desglosados por propiedad, origen y tipo de recurso.
Panel | Métrica utilizada | Qué muestra | Caso de uso |
|---|---|---|---|
Ingresos diarios históricos por habitación de estancias | Noche en Habitación Completada | Ingresos totales por habitación y noche | Consulta los ingresos atribuibles a cada noche |
ADR de Stays | Noche en Habitación Completada | Tarifa media por noche para estancias | Consulta el precio medio diario históricamente |
ADR de nuevas reservas | Noche en Habitación Confirmada | Tarifa nocturna media en el momento de la reserva | Consulta la tarifa diaria promedio de las nuevas reservas para entender el impacto de las iniciativas de marketing |
Prerrequisitos
- Tu integración de Mews debe estar conectada a Klaviyo.
- Debes tener al menos acceso de nivel de editor a la cuenta de Klaviyo.
Panel 1: ingresos diarios históricos de habitaciones procedentes de estancias
Este panel mide los ingresos históricos diarios por habitación (útil para evaluar los ingresos atribuibles a cada noche). Al final de estos pasos, tu panel de ingresos diarios por habitación tendrá este aspecto:
Pasos
1. Inicia sesión en Klaviyo
2. En la navegación de la izquierda, haz clic en Analytics y, a continuación, haz clic en Paneles.
3. Haz clic en Crear panel. Ponle el nombre que quieras (p. ej., Ingresos diarios históricos por habitación de estancias).
4. Haz clic en Crear.
Añadir tarjeta 1: ingresos históricos de las estancias
- Haz clic en Añadir tarjeta > Crear desde cero > Gráfico de líneas
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: suma → ingresos ($value)
- Agrupar por: (ninguno)
- Visualización: gráfico de líneas
- Título de la tarjeta: total
2. Haz clic en Guardar tarjeta.
Añadir tarjeta 2: ingresos históricos de estancias por tipo de recurso
El proceso es el mismo que el anterior, excepto que debes seleccionar Agrupar por ResourceName.
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: suma → ingresos ($value)
- Agrupar por: ResourceName
Añadir tarjeta 3 (ingresos históricos de estancias por nombre de propiedad)
El mismo proceso que el anterior, salvo que selecciones Agrupar por PropertyName.
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: suma → ingresos ($value)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
Añadir tarjeta 4: ingresos históricos por estancias según el origen
El proceso es el mismo que el anterior, excepto que debes seleccionar Agrupar por origen.
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: suma → ingresos ($value)
- Agrupar por: origen
Define el periodo de tiempo que quieras y la métrica de conversión como Completed Room Night. Pulsa Guardar.
Panel 2: ADR de estancias
Este panel muestra la Tarifa diaria promedio (ADR) de las noches realmente alojadas (y responde a la pregunta: "¿cuánto pagan los huéspedes por habitación y por noche?"). Al final de estos pasos, tu panel de tarifa diaria promedio tendrá este aspecto:
Pasos
Añadir tarjeta 1: ADR de estancias
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: media → ingresos ($value)
- Agrupar por: (ninguno)
Añadir tarjeta 2 (ADR de Stays por nombre de la propiedad)
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: media → ingresos ($value)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
- Título de tarjeta: por propiedad
Añadir tarjeta 3 — ADR de estancias por origen
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: media → ingresos ($value)
- Agrupar por: origen
- Título de la tarjeta: por origen
Añadir tarjeta 4: ADR de estancias por tipo de recurso
- Métrica: noche de habitación completada
- Agregación: media → ingresos ($value)
- Agrupar por: ResourceName
- Título de la tarjeta: por tipo de recurso
Define el periodo de tiempo que quieras y la métrica de conversión como Completed Room Night. Pulsa Guardar.
Panel 3: ADR de las nuevas reservas
Este panel muestra el ADR de las reservas confirmadas recientemente, respondiendo a «¿cuánto están dispuestos a pagar los huéspedes en el momento de reservar?». Úsalo para medir el impacto de las campañas y el flujo en el valor de la reserva. Al final de estos pasos, tu panel de tarifa diaria media se verá así:
Pasos
Igual que antes, crea un nuevo panel y asígnale el nombre que quieras (p. ej., ADR de las nuevas reservas).
Añadir tarjeta 1: ADR de las nuevas reservas
- Métrica: Noche en Habitación Confirmada
- Agregación: media → ingresos ($value)
- Agrupar por: (ninguno)
Añadir tarjeta 2 — ADR por tipo de recurso
- Métrica: Noche en Habitación Confirmada
- Agregación: media → ingresos ($value)
- Agrupar por: ResourceName
- Título de la tarjeta: por tipo de recurso
Añadir tarjeta 3 (ADR por origen)
- Métrica: Noche en Habitación Confirmada
- Agregación: media → ingresos ($value)
- Agrupar por: origen
- Título de la tarjeta: por origen
Añadir tarjeta 4: ADR por nombre de la propiedad
- Métrica: Noche en Habitación Confirmada
- Agregación: media → ingresos ($value)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
- Título de tarjeta: por propiedad
Configura el periodo de tiempo como quieras y la métrica de conversión como Confirmed Room Night. Pulsa Guardar.
Entender las métricas
Propiedad | Lo que significa |
|---|---|
$value | La tarifa nocturna de la habitación para esa noche específica |
Nombre de la propiedad | El nombre de la propiedad del hotel |
Origen | De dónde provino la reserva (p. ej., Commander, ChannelManager, Connector) |
ResourceName | El tipo o el nombre de la habitación (p. ej., Executive Suite, Deluxe Queen) |
Fecha de inicio | La fecha del calendario en la que empieza la noche |
> Nota: como cada reserva de Mews genera un evento de Noche de habitación por cada noche de la estancia, puedes filtrar o segmentar por cualquier noche individual (no solo por la reserva general).