Configuração dos principais relatórios do hotel com o Mews
Visão geral
Este guia explica como você pode criar três painéis em Klaviyo usando a métrica de eventos Noite de quarto confirmada e Noite de quarto concluída da Mews. Essas métricas dão a você uma visibilidade granular, por noite, do desempenho das reservas e da receita da estadia, discriminada por propriedade, origem e tipo de recurso.
Painel | métrica Usado | O que ela mostra | Caso de uso |
|---|---|---|---|
Histórico da receita diária de estadias | Quarto concluído Noite | Receita total do quarto por noite | Visualizar a receita atribuível a cada noite |
ADR de estadias | Quarto concluído Noite | Tarifa média por noite para estadias | Veja a taxa diária média historicamente |
ADR de novas reservas | Noite de quarto confirmada | Tarifa média por noite no momento da reserva | Visualize a taxa diária média de novas reservas para entender o impacto dos esforços de marketing |
Pré-requisitos
- Suas integrações Mews devem estar conectadas a Klaviyo.
- Você deve ter pelo menos acesso de nível de editor à conta do Klaviyo.
painel 1: histórico da receita diária de estadias
Esse painel mede a receita diária histórica do quarto - útil para avaliar a receita atribuível a cada noite. Ao final dessas etapas, seu painel de controle da receita diária do quarto terá a seguinte aparência:
Etapas
1. Faça login no Klaviyo
2. Na navegação à esquerda, clique em Analytics e, em seguida, clique em painel.
3. Clique em Create Dashboard (Criar painel). Dê o nome que você quiser (por exemplo Histórico da receita diária de estadias).
4. Clique em Criar.
Cartão de adição 1 - Receita histórica de estadias
- Clique em Add Card (Adicionar cartão) > Create from Scratch (Criar do zero) > Line Graph (Gráfico de linhas)
- métrica: Quarto concluído Noite
- Agregação: Soma → Receita (valor em dólares)
- Grupo por: (nenhum)
- Visualização: Gráfico de linhas
- Título do cartão: Total
2. Clique em Salvar cartão.
Add Card 2 - Receita histórica de estadias por tipo de recurso
O mesmo processo acima, exceto que você deve selecionar Group by ResourceName.
- métrica: Quarto concluído Noite
- Agregação: Soma → Receita (valor em dólares)
- Agrupar por: ResourceName
Add Card 3 - Receita histórica de estadias por nome da propriedade
O mesmo processo acima, exceto que você seleciona Group by PropertyName.
- métrica: Quarto concluído Noite
- Agregação: Soma → Receita (valor em dólares)
- Agrupar por: PropertyName
Add Card 4 - Receita histórica de estadias por origem
O mesmo processo acima, exceto que você deve selecionar Group by Origin.
- métrica: Quarto concluído Noite
- Agregação: Soma → Receita (valor em dólares)
- Grupo por: Origem
Defina o período de tempo que você desejar e a métrica de conversão como Noite do quarto concluído. Clique em Salvar.
painel 2: ADR de estadias
Esse painel mostra a tarifa média diária (ADR) para as noites efetivamente hospedadas - respondendo a ": quanto os hóspedes estão pagando por quarto, por noite?" Ao final dessas etapas, seu painel para a taxa diária média terá a seguinte aparência:
Etapas
Adicionar cartão 1 - ADR de estadias
- métrica: Quarto concluído Noite
- Agregação: Média → Receita (valor em dólares)
- Grupo por: (nenhum)
Adicionar cartão 2 - ADR de estadias por nome de propriedade
- métrica: Quarto concluído Noite
- Agregação: Média → Receita (valor em dólares)
- Agrupar por: PropertyName
- Título do cartão: Por propriedade
Adicionar cartão 3 - ADR de estadias por origem
- métrica: Quarto concluído Noite
- Agregação: Média → Receita (valor em dólares)
- Grupo por: Origem
- Título do cartão: Por origem
Add Card 4 - ADR de estadias por tipo de recurso
- métrica: Quarto concluído Noite
- Agregação: Média → Receita (valor em dólares)
- Agrupar por: ResourceName
- Título do cartão: Por tipo de recurso
Defina o período de tempo que você desejar e a métrica de conversão como Noite do quarto concluído. Clique em Salvar.
painel 3: ADR de novas reservas
Esse painel mostra a ADR para reservas recém-confirmadas - respondendo a ": quanto os hóspedes estão dispostos a pagar no momento da reserva?" Use isso para medir o impacto das campanhas e do fluxo no valor da reserva. Ao final dessas etapas, seu painel para a taxa diária média terá a seguinte aparência:
Etapas
Da mesma forma que acima, crie um novo painel e dê a ele o nome que você quiser (por exemplo ADR de novas reservas).
Adicionar cartão 1 - ADR a partir de novas reservas
- métrica: Noite confirmada no quarto
- Agregação: Média → Receita (valor em dólares)
- Grupo por: (nenhum)
Adicionar cartão 2 - ADR por tipo de recurso
- métrica: Noite confirmada no quarto
- Agregação: Média → Receita (valor em dólares)
- Agrupar por: ResourceName
- Título do cartão: Por tipo de recurso
Adicionar cartão 3 - ADR por origem
- métrica: Noite confirmada no quarto
- Agregação: Média → Receita (valor em dólares)
- Grupo por: Origem
- Título do cartão: Por origem
Adicionar cartão 4 - ADR por nome de propriedade
- métrica: Noite confirmada no quarto
- Agregação: Média → Receita (valor em dólares)
- Agrupar por: PropertyName
- Título do cartão: Por propriedade
Defina o período de tempo que você desejar e a métrica de conversão para Noite de quarto confirmada. Clique em Save.
Entendendo a métrica
Propriedade | O que isso significa |
|---|---|
$value | A tarifa do quarto para aquela noite específica |
Nome da propriedade | O nome da propriedade do hotel |
Origem | De onde veio a reserva (por exemplo, Commander, ChannelManager, Connector) |
ResourceName | O tipo ou nome do quarto (por exemplo, Executive Suite, Deluxe Queen) |
Data inicial | A data do calendário em que a noite começa |
> Observação: Como cada reserva do Mews gera um evento de Room Night por noite da estadia, você pode filtrar ou segmentar em qualquer noite individual - não apenas na reserva geral.