Como configurar os principais relatórios de hotel com o Mews
Visão geral
Este guia explica como criar 3 painéis no Klaviyo usando as métricas de eventos Noite de quarto confirmada e Noite de quarto concluída da Mews. Essas métricas oferecem visibilidade detalhada, por noite, do desempenho de reservas e da receita de hospedagem — segmentada por propriedade, origem e tipo de recurso.
Painel | Métrica usada | O que mostra | Caso de uso |
|---|---|---|---|
Receita diária histórica de quartos de estadias | Diária Concluída | Receita total de quartos por noite | Veja a receita atribuída a cada noite |
ADR de Estadias | Diária Concluída | Diária média por noite para estadias | Veja a taxa média diária ao longo do tempo |
ADR de novas reservas | Diária Confirmada | Tarifa média por noite no momento da reserva | Veja a taxa diária média de novas reservas para acompanhar mudanças no valor das reservas |
Pré-requisitos
- Sua integração do Mews precisa estar conectada ao Klaviyo. Veja Guia de introdução do Mews para obter instruções de configuração.
- Você precisa de permissão para criar e editar painéis. As funções Proprietário, Administrador, Gerente e Analista têm esse acesso.
- Confirme se Confirmed Room Night e Completed Room Night aparecem em Analytics > métricas antes de criar esses painéis.
Esses painéis apresentam relatórios sobre eventos de pernoite sincronizados com o Klaviyo. Pernoites de hóspedes que usam um endereço de e-mail mascarado de uma agência de viagens online (OTA) são excluídas, então os totais podem ser diferentes dos do Mews.
Painel 1: receita histórica diária de quartos de estadias
Este painel mede a receita histórica diária dos quartos — útil para avaliar a receita atribuível a cada noite. Ao final destas etapas, seu painel de receita diária dos quartos terá esta aparência:
Etapas
1. Faça login no Klaviyo
2. Na navegação à esquerda, clique em Análises e, em seguida, clique em Painéis.
3. Clique em Criar painel. Dê o nome que quiser (ex.: Receita diária histórica de quartos proveniente de estadias).
4. Clique em Criar painel.
Adicionar cartão 1 — Receita histórica de estadias
- Clique em Adicionar cartão > Criar do zero. Configure o cartão com as configurações abaixo:
- Métrica: Diária Concluída
- Medição: Valor (receita total de diárias)
- Agrupar por: (nenhum)
- Visualização: Gráfico de linhas
2. Clique em Adicionar cartão.
Adicionar cartão 2 — Receita histórica de estadias por tipo de recurso
Mesmo processo acima, exceto que você deve selecionar Agrupar por ResourceName.
- Métrica: Diária Concluída
- Medição: Valor (receita total de diárias)
- Agrupar por: ResourceName
Gráficos de linhas agrupados mostram até 5 valores, como propriedades, tipos de quarto ou origens de reserva. Escolha Tabela em vez de Gráfico de linhas se você precisar ver todos os valores em um agrupamento.
Adicionar cartão 3 — Receita histórica de estadias por nome da propriedade
O processo é o mesmo acima, exceto que você deve selecionar Agrupar por PropertyName.
- Métrica: Diária Concluída
- Medição: Valor (receita total de diárias)
- Agrupar por: Nome da propriedade
Adicionar cartão 4 — Receita histórica de estadias por origem
O processo é o mesmo de acima, exceto que você deve selecionar Agrupar por origem.
- Métrica: Diária Concluída
- Medição: Valor (receita total de diárias)
- Agrupar por: origem
Clique em Período, escolha Últimos 30 dias para dados diários e clique em Aplicar. Para intervalos mais longos, o gráfico pode mudar para pontos semanais ou mensais. Cada cartão personalizado usa a métrica selecionada nas próprias configurações; você não precisa alterar a métrica de conversão para esses cartões.
Painel 2: ADR de estadias
Este painel mostra a Average Daily Rate (ADR) para as noites efetivamente hospedadas — respondendo à pergunta "quanto os hóspedes pagam por quarto, por noite?" Ao final dessas etapas, seu painel de diária média ficará assim:
Etapas
- Acesse Analytics > painéis e clique em Criar painel.
- Digite um nome, como ADR from Stays, e clique em Criar painel.
- Clique em Adicionar cartão > Criar do zero.
- Selecione a métrica, a medição e o agrupamento listados para o card abaixo. Deixe Agrupar por em branco no Card 1 e selecione Gráfico de linhas.
- Clique em Adicionar cartão. Repita as etapas 3–5 para os 3 cartões restantes abaixo.
Adicionar cartão 1 — ADR de estadias
- Métrica: Diária Concluída
- Medição: Média (receita média por diária)
- Agrupar por: (nenhum)
Adicionar cartão 2 — ADR de estadias por nome da propriedade
- Métrica: Diária Concluída
- Medição: Média (receita média por diária)
- Agrupar por: Nome da propriedade
Adicionar cartão 3 — ADR de Stays por origem
- Métrica: Diária Concluída
- Medição: Média (receita média por diária)
- Agrupar por: origem
Adicionar cartão 4 — ADR de estadias por tipo de recurso
- Métrica: Diária Concluída
- Medição: Média (receita média por diária)
- Agrupar por: ResourceName
Clique em Período, escolha o intervalo de datas e o período de comparação e clique em Aplicar. Use Últimos 30 dias para ver dados diários.
Painel 3: ADR de novas reservas
Este painel mostra a ADR de reservas recém-confirmadas — respondendo à pergunta "o que os hóspedes estão dispostos a pagar no momento em que fazem a reserva?" Use isso para monitorar mudanças no valor das reservas junto com suas campanhas e fluxos. Esses cartões incluem todas as diárias sincronizadas, não apenas as reservas atribuídas a mensagens da Klaviyo. Ao final destas etapas, seu painel de tarifa média diária ficará assim:
Etapas
- Acesse Analytics > painéis e clique em Criar painel.
- Digite um nome, como ADR de novas reservas, e clique em Criar painel.
- Clique em Adicionar cartão > Criar do zero.
- Selecione a métrica, a medição e o agrupamento listados para o card abaixo. Deixe Agrupar por em branco no Card 1 e selecione Gráfico de linhas.
- Clique em Adicionar cartão. Repita as etapas 3–5 para os 3 cartões restantes abaixo.
Adicionar cartão 1 — ADR de novas reservas
- Métrica: Diária Confirmada
- Medição: Média (receita média por diária)
- Agrupar por: (nenhum)
Adicionar cartão 2 — ADR por tipo de recurso
- Métrica: Diária Confirmada
- Medição: Média (receita média por diária)
- Agrupar por: ResourceName
Adicionar cartão 3 — ADR por origem
- Métrica: Diária Confirmada
- Medição: Média (receita média por diária)
- Agrupar por: origem
Adicionar cartão 4 — ADR por nome da propriedade
- Métrica: Diária Confirmada
- Medição: Média (receita média por diária)
- Agrupar por: Nome da propriedade
Clique em Período, escolha o intervalo de datas e o período de comparação e clique em Aplicar. Use Últimos 30 dias para ver dados diários.
Entendendo as métricas
Para essas métricas, Valor soma os valores de noite de quarto. Média divide esse total pelo número de eventos de noite de quarto no período selecionado para calcular o ADR.
Os eventos de Noite de quarto confirmada são sincronizados quando uma reserva é confirmada. As datas desses eventos usam o horário de atualização da reserva registrado pela Mews, em vez das datas futuras da estadia. Use StartDate para identificar a noite da estadia.
Os eventos de Noite de quarto concluída são sincronizados após o checkout e são datados como 23:59 em cada noite de estadia no fuso horário da propriedade. As datas no painel usam o fuso horário da sua conta da Klaviyo, então um fuso horário de conta diferente pode mudar a data exibida.
Propriedade | O Que Isso Significa |
|---|---|
$value | A diária do quarto para aquela noite específica |
Nome da propriedade | O nome da propriedade do hotel |
Origem | De onde veio a reserva (por exemplo, Commander, ChannelManager, Connector) |
Nome do recurso | O tipo ou nome do quarto (por exemplo, Suíte Executiva, Queen Deluxe) |
Data inicial | A data no calendário em que a noite começa |
Cada métrica de pernoite por quarto contabiliza 1 evento por quarto, por noite. Por exemplo, 2 quartos por 2 noites geram 4 eventos para cada métrica de quarto-noite aplicável. Você pode filtrar ou segmentar por qualquer noite individual, não apenas pela reserva geral. Consulte a referência de dados do Mews para ver a lista completa de propriedades do evento.