Einrichtung wichtiger Hotelberichte mit Mews

Übersicht

In dieser Anleitung erfährst du, wie du in Klaviyo 3 Dashboards mithilfe der Ereignis-Metriken Confirmed Room Night und Completed Room Night von Mews erstellst. Diese Metriken geben dir eine detaillierte, nach Nächten aufgeschlüsselte Transparenz über die Buchungsperformance und die Aufenthaltsumsätze – aufgeschlüsselt nach Unterkunft, Quelle und Ressourcentyp.

Voraussetzungen

• Deine Mews-Integrationen müssen mit Klaviyo verbunden sein. Siehe Erste Schritte mit Mews für Einrichtungsanweisungen.
• Du benötigst eine Berechtigung, um Dashboards zu erstellen und zu bearbeiten. Die Rollen Kontoinhaber, Administrator, Manager und Analyst haben diesen Zugriff.
• Bestätige, dass Bestätigte Übernachtung und Abgeschlossene Übernachtung unter Analytics > Metriken angezeigt werden, bevor du diese Dashboards erstellst.

Diese Dashboard berichten über Room-Night-Ereignisse, die mit Klaviyo synchronisiert wurden. Zimmernächte für Gäst*innen, die eine maskierte E-Mail-Adresse einer Online-Reiseagentur (OTA) verwenden, sind ausgeschlossen, sodass die Gesamtzahlen von Mews abweichen können.

Dashboard 1: Historische tägliche Zimmerumsätze aus Aufenthalten

Dieses Dashboard misst die täglichen historischen Zimmerumsätze – hilfreich, um den Umsatz zu bewerten, der jeder Nacht zugeschrieben werden kann. Am Ende dieser Schritte sieht dein Dashboard für den täglichen Zimmerumsatz so aus:

Schritte

1. Bei Klaviyo anmelden

2. Klicke in der linken Navigation auf Analytics, und klicke dann auf Dashboard.

3. Klicke auf Dashboard erstellen. Benenne es, wie du möchtest (z. B. Historische tägliche Zimmerumsätze aus Aufenthalten).

4. Klicke auf Dashboard erstellen.

Karte 1 hinzufügen – Historischer Umsatz aus Aufenthalten

1. Klicke auf Karte hinzufügen > Von Grund auf neu erstellen. Konfiguriere die Karte mit den folgenden Einstellungen:

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messwert: Wert (Gesamtumsatz aus Zimmernächten)
• Gruppieren nach: (keine)
• Visualisierung: Liniendiagramm

2. Klicke auf Karte hinzufügen.

Karte 2 hinzufügen – Historischer Umsatz aus Aufenthalten nach Ressourcentyp

Gleicher Prozess wie oben, außer dass du Nach ResourceName gruppierenauswählst.

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messwert: Wert (Gesamtumsatz aus Zimmernächten)
• Gruppieren nach: ResourceName

Gruppierte Liniendiagramme zeigen bis zu 5 Werte, z. B. Eigenschaften, Zimmertypen oder Buchungsquellen. Wähle Tabelle statt Liniendiagramm, wenn du alle Werte in einer Gruppierung sehen musst.

Karte 3 hinzufügen – Historischer Umsatz aus Aufenthalten nach Unterkunftsname

Gleicher Prozess wie oben, außer dass du Nach PropertyName gruppieren.auswählst

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messwert: Wert (Gesamtumsatz aus Zimmernächten)
• Gruppieren nach: Name der Eigenschaft

Karte 4 hinzufügen – Historischer Umsatz aus Aufenthalten nach Herkunft

Gleicher Prozess wie oben, außer dass du Nach Ursprung gruppierenauswählst.

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messwert: Wert (Gesamtumsatz aus Zimmernächten)
• Gruppieren nach: Ursprung

Klicke auf Zeitraum, wähle Letzte 30 Tage für tägliche Daten aus, und klicke auf Anwenden. Für längere Zeiträume kann die Grafik auf wöchentliche oder monatliche Punkte umschalten. Jede benutzerdefinierte Karte verwendet die Metrik, die in den jeweiligen Einstellungen ausgewählt wurde; du musst die Conversion-Metrik für diese Karten nicht ändern.

Dashboard 2: ADR aus Aufenthalten

Dieses Dashboard zeigt die durchschnittliche Tagesrate (ADR) für tatsächlich übernachtete Nächte – und beantwortet damit die Frage: „Wie viel zahlen Gäst*innen pro Zimmer und pro Nacht?“ Am Ende dieser Schritte sieht dein Dashboard für die durchschnittliche Tagesrate so aus:

Schritte

1. Navigiere zu Auswertungen > Dashboards und klicke auf Dashboard erstellen.
2. Gib einen Namen ein, z. B. ADR von Stays, und klicke auf Dashboard erstellen.
3. Klicke auf Karte hinzufügen > Von Grund auf neu erstellen.
4. Wähle die Metrik, die Messung und die Gruppierung aus, die für die Karte unten aufgeführt sind. Lasse Gruppieren nach für Karte 1 leer und wähle Liniendiagramm.
5. Klicke auf Karte hinzufügen. Wiederhole die Schritte 3–5 für die verbleibenden 3 Karten unten.

Karte 1 hinzufügen — ADR aus Stays

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messwert: Durchschnitt (durchschnittlicher Umsatz pro Zimmernacht)
• Gruppieren nach: (keine)

Karte 2 hinzufügen – ADR aus Aufenthalten nach Unterkunftsname

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messwert: Durchschnitt (durchschnittlicher Umsatz pro Zimmernacht)
• Gruppieren nach: Name der Eigenschaft

Karte 3 hinzufügen – ADR aus Aufenthalten nach Herkunft

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messwert: Durchschnitt (durchschnittlicher Umsatz pro Zimmernacht)
• Gruppieren nach: Ursprung

Karte 4 hinzufügen – ADR aus Aufenthalten nach Ressourcentyp

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messwert: Durchschnitt (durchschnittlicher Umsatz pro Zimmernacht)
• Gruppieren nach: ResourceName

Klicke auf Zeitraum, wähle deinen Datumsbereich und Vergleichszeitraum aus, und klicke auf Anwenden. Verwende Letzte 30 Tage, um tägliche Daten zu sehen.

Dashboard 3: ADR aus neuen Buchungen

Dieses Dashboard zeigt den ADR für neu bestätigte Buchungen – und beantwortet damit die Frage: „was sind Gäste zum Zeitpunkt der Buchung bereit zu zahlen?“ Nutze dies, um Veränderungen des Buchungswerts zusammen mit deinen Kampagnen und Flows zu überwachen. Diese Karten enthalten alle synchronisierten Zimmernächte, nicht nur Buchungen, die Klaviyo-Nachrichten zugeordnet werden. Am Ende dieser Schritte sieht dein Dashboard für den durchschnittlichen Tagessatz so aus:

Schritte

1. Navigiere zu Auswertungen > Dashboards und klicke auf Dashboard erstellen.
2. Gib einen Namen ein, z. B. ADR aus neuen Buchungen, und klicke auf Dashboard erstellen.
3. Klicke auf Karte hinzufügen > Von Grund auf neu erstellen.
4. Wähle die Metrik, die Messung und die Gruppierung aus, die für die Karte unten aufgeführt sind. Lasse Gruppieren nach für Karte 1 leer und wähle Liniendiagramm.
5. Klicke auf Karte hinzufügen. Wiederhole die Schritte 3–5 für die verbleibenden 3 Karten unten.

Karte 1 hinzufügen — ADR aus neuen Buchungen

• Metrik: Übernachtung bestätigt
• Messwert: Durchschnitt (durchschnittlicher Umsatz pro Zimmernacht)
• Gruppieren nach: (keine)

Karte 2 hinzufügen – ADR nach Ressourcentyp

• Metrik: Übernachtung bestätigt
• Messwert: Durchschnitt (durchschnittlicher Umsatz pro Zimmernacht)
• Gruppieren nach: ResourceName

Karte 3 hinzufügen — ADR nach Ursprung

• Metrik: Übernachtung bestätigt
• Messwert: Durchschnitt (durchschnittlicher Umsatz pro Zimmernacht)
• Gruppieren nach: Ursprung

Karte 4 hinzufügen – ADR nach Eigenschaftsname

• Metrik: Übernachtung bestätigt
• Messwert: Durchschnitt (durchschnittlicher Umsatz pro Zimmernacht)
• Gruppieren nach: Name der Eigenschaft

Klicke auf Zeitraum, wähle deinen Datumsbereich und Vergleichszeitraum aus, und klicke auf Anwenden. Verwende Letzte 30 Tage, um tägliche Daten zu sehen.

Die Metriken verstehen

Für diese Metriken addiert Wert die Zimmernachtbeträge. Durchschnitt teilt diese Summe durch die Anzahl der Zimmernacht-Ereignisse im ausgewählten Zeitraum, um die ADR zu berechnen.

Confirmed Room Night -Ereignisse werden synchronisiert, wenn eine Reservierung bestätigt wird. Ihre Ereignisdaten verwenden die von Mews erfasste Aktualisierungszeit der Reservierung, statt der zukünftigen Aufenthaltsdaten. Verwende StartDate, um die Nacht des Aufenthalts zu identifizieren.

Completed Room Night -Ereignisse werden nach dem Checkout synchronisiert und auf 23:59 Uhr in jeder Übernachtungsnacht in der Zeitzone der Unterkunft datiert. Dashboard-Daten verwenden die Zeitzone deines Klaviyo Kontos, daher kann eine andere Konto-Zeitzone das angezeigte Datum verschieben.

Jede Zimmernacht-Metrik zählt 1 Ereignis pro Zimmer und pro Nacht. Zum Beispiel ergeben 2 Zimmer für 2 Nächte 4 Ereignisse für jede zutreffende Zimmernacht-Metrik. Du kannst nach jeder einzelnen Nacht filtern oder segmentieren, nicht nur nach der gesamten Reservierung. Eine vollständige Liste der Ereigniseigenschaften findest du in der Mews-Datenreferenz.