Wichtige Hotelberichte mit Mews einrichten
Übersicht
In diesem Leitfaden erfährst du, wie du mit den Ereignismetriken „Zimmernacht bestätigt“ und „ Zimmernacht abgeschlossen“ von Mews drei Dashboards in Klaviyo erstellst. Diese Metriken geben dir einen granularen, nächtlichen Einblick in die Buchungs-Performance und den Aufenthaltsumsatz – aufgeschlüsselt nach Eigenschaft, Quelle und Ressourcentyp.
| Dashboard | Verwendete Metrik | Was es zeigt | Anwendungsfall |
|---|---|---|---|
| Historischer Tagesumsatz aus Aufenthalten | Abgeschlossene Zimmernacht | Gesamtumsatz Zimmer pro Nacht | Umsatz pro Nacht anzeigen |
| ADR von Stays | Abgeschlossene Zimmernacht | Durchschnittliche Nachtrate für Aufenthalte | Frühere durchschnittliche Tagesrate anzeigen |
| ADR von Neubuchungen | Übernachtung im bestätigten Zimmer | Durchschnittliche Nachtrate zum Zeitpunkt der Buchung | Durchschnittliche Tagesrate für neue Buchungen anzeigen, um die Auswirkungen von Marketing-Maßnahmen zu verstehen |
Voraussetzungen
- Deine Mews-Integration muss mit Klaviyo verbunden sein.
- Du musst mindestens Zugriff auf Editorebene auf das Klaviyo-Konto haben.
Dashboard 1: Historischer täglicher Zimmerumsatz durch Aufenthalte
Dieses Dashboard misst den historischen täglichen Zimmerumsatz – nützlich für die Auswertung des jeder Nacht zurechenbaren Umsatzes. Am Ende dieser Schritte sieht dein Dashboard für den täglichen Zimmerumsatz wie folgt aus:
Schritte
1. Melde dich bei Klaviyo an
2. Klicke in der linken Navigation auf Auswertungen und dann auf Dashboards.
3. Klicke auf Dashboard erstellen. Benenne es so, wie du möchtest (z. B. Historischer Tagesumsatz aus Übernachtungen).
4. Klicke auf Erstellen.
Karte 1 hinzufügen – Historischer Umsatz durch Aufenthalte
- Klicke auf Karte hinzufügen > Neu erstellen > Liniendiagramm
- Metrik: Abgeschlossene Zimmernacht
- Aggregation: Summe → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: (keine)
- Visualisierung: Liniendiagramm
- Titel der Karte: Gesamt
2. Klicke auf Karte speichern.
Add Card 2 – Historischer Umsatz aus Aufenthalten nach Ressourcentyp
Derselbe Prozess wie oben, außer Gruppieren nach Ressourcennameauswählen.
- Metrik: Abgeschlossene Zimmernacht
- Aggregation: Summe → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: Ressourcenname
Karte 3 hinzufügen — Historischer Umsatz aus Aufenthalten nach Objektname
Derselbe Prozess wie oben, außer Gruppieren nach Eigenschaftsnameauswählen.
- Metrik: Abgeschlossene Zimmernacht
- Aggregation: Summe → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: PropertyName
Karte 4 hinzufügen – Historischer Umsatz aus Aufenthalten nach Ursprung
Derselbe Prozess wie oben, außer Gruppieren nach Ursprungauswählen.
- Metrik: Abgeschlossene Zimmernacht
- Aggregation: Summe → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: Herkunft
Lege den Zeitraum wie gewünscht und die Conversion-Metrik auf Abgeschlossene Zimmernacht fest. Klicke auf Speichern.
Dashboard 2: ADR von Stays
Dashboard 2: ADR von Stays
Dieses Dashboard zeigt die durchschnittliche Tagesrate (ADR) für die tatsächlich verbrachten Nächte an und beantwortet die Frage „Wie viel zahlen Gäste pro Zimmer und Nacht?“ Am Ende dieser Schritte sieht dein Dashboard für die durchschnittliche Tagesrate wie folgt aus:
Schritte
Karte 1 hinzufügen – ADR von Aufenthalten
- Metrik: Abgeschlossene Zimmernacht
- Aggregation: Durchschnitt → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: (keine)
Karte 2 hinzufügen – ADR von Aufenthalten nach Eigenschaftsname
- Metrik: Abgeschlossene Zimmernacht
- Aggregation: Durchschnitt → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: PropertyName
- Titel der Karte: Nach Eigenschaft
Karte 3 hinzufügen – ADR von Aufenthalten nach Ursprung
- Metrik: Abgeschlossene Zimmernacht
- Aggregation: Durchschnitt → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: Herkunft
- Titel der Karte: Nach Ursprung
Karte 4 hinzufügen – ADR von Aufenthalten nach Ressourcentyp
- Metrik: Abgeschlossene Zimmernacht
- Aggregation: Durchschnitt → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: Ressourcenname
- Titel der Karte: Nach Ressourcentyp
Lege den Zeitraum wie gewünscht und die Conversion-Metrik auf Abgeschlossene Zimmernacht fest. Klicke auf Speichern.
Dashboard 3: ADR aus neuen Buchungen
Dieses Dashboard zeigt den ADR für neu bestätigte Buchungen an und beantwortet: „Was sind die Gäste bereit, zum Zeitpunkt der Buchung zu bezahlen?“ Damit kannst du die Wirkung von Kampagnen und Flows auf den Buchungswert messen. Am Ende dieser Schritte sieht dein Dashboard für die durchschnittliche Tagesrate wie folgt aus:
Schritte
Erstelle wie oben beschrieben ein neues Dashboard und benenne es nach Bedarf (z. B. ADR von New Bookings).
Karte 1 hinzufügen – ADR von neuen Buchungen
- Metrik: Übernachtung im bestätigten Zimmer
- Aggregation: Durchschnitt → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: (keine)
Karte 2 hinzufügen – ADR nach Ressourcentyp
- Metrik: Übernachtung im bestätigten Zimmer
- Aggregation: Durchschnitt → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: Ressourcenname
- Titel der Karte: Nach Ressourcentyp
Karte 3 hinzufügen – ADR nach Ursprung
- Metrik: Übernachtung im bestätigten Zimmer
- Aggregation: Durchschnitt → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: Herkunft
- Titel der Karte: Nach Ursprung
Karte 4 hinzufügen – ADR nach Eigenschaftsname
- Metrik: Übernachtung im bestätigten Zimmer
- Aggregation: Durchschnitt → Umsatz (Wert: €)
- Gruppieren nach: PropertyName
- Titel der Karte: Nach Eigenschaft
Lege den Zeitraum wie gewünscht und die Conversion-Metrik auf „ Zimmernacht bestätigt“ fest. Klicke auf Speichern.
Die Metriken verstehen
| Eigenschaft | Was es bedeutet |
|---|---|
| $value | Der Übernachtungspreis für die jeweilige Nacht |
| Name der Eigenschaft | Der Name des Hotels |
| Ursprung | Woher die Buchung stammt (z. B. Commander, Channel Manager, Connector) |
| Ressourcenname | Zimmerkategorie oder Name (z. B. Executive Suite, Deluxe Queen) |
| Startdatum | Das Kalenderdatum, an dem die Nacht beginnt |
> Hinweis: Da jede Mews-Reservierung ein Room-Night-Ereignis pro Übernachtung des Aufenthalts generiert, kannst du jede einzelne Nacht filtern oder segmentieren – nicht nur die gesamte Reservierung.