Konfiguracja kluczowych raportów hotelowych w Mews
Przegląd
Ten przewodnik wyjaśnia, jak utworzyć 3 pulpity w Klaviyo, korzystając z metryk zdarzeń Mews Confirmed Room Night i Completed Room Night. Te metryki zapewniają szczegółowy wgląd w skuteczność rezerwacji i przychód z pobytów w rozbiciu na poszczególne noce — z podziałem według obiektu, źródła i typu zasobu.
Pulpit | Używana metryka | Co wyświetla | Przypadek użycia |
|---|---|---|---|
Historyczny dzienny przychód z pokojów z pobytów | Zakończono pobyt w pokoju | Łączny przychód z pokoi na noc | Wyświetl przychód przypisany do każdej nocy |
ADR z pobytów | Zakończono pobyt w pokoju | Średnia stawka za noc pobytu | Wyświetl historyczną średnią dzienną stawkę |
ADR z nowych rezerwacji | Potwierdzono pobyt w pokoju | Średnia stawka za noc w momencie rezerwacji | Wyświetl średnią dzienną stawkę dla nowych rezerwacji, aby monitorować zmiany wartości rezerwacji |
Wymagania wstępne
- Twoja integracja Mews musi być połączona z Klaviyo. Zobacz Pierwsze kroki z Mews, aby poznać instrukcje konfiguracji.
- Potrzebujesz uprawnień, aby tworzyć i edytować pulpity. Role właściciela, administratora, zarządcy i analityka mają ten dostęp.
- Potwierdź, że Confirmed Room Night i Completed Room Night pojawiają się w sekcji Analytics > metrykami, zanim utworzysz te pulpity.
Te pulpity raportują zdarzenia room-night zsynchronizowane z Klaviyo. Room nights dla gości korzystających z zamaskowanego adresu e-mail z internetowego biura podróży (OTA) są wykluczone, więc łączne wartości mogą różnić się od danych w Mews.
Pulpit 1: historyczny dzienny przychód z pokojów ze pobytów
Ten pulpit mierzy historyczne dzienne przychody z pokoi — przydatne do oceny przychodów przypisanych do każdej nocy. Po wykonaniu tych kroków pulpit dziennych przychodów z pokoi będzie wyglądać tak:
Kroki
1. Zaloguj się do Klaviyo
2. W nawigacji po lewej stronie kliknij Analityka, a następnie kliknij Pulpity.
3. Kliknij Utwórz pulpit. Nadaj mu dowolną nazwę (np. Historyczny dzienny przychód z pokoi z pobytów).
4. Kliknij przycisk Utwórz pulpit.
Dodaj kartę 1 — historyczny przychód z pobytów
- Kliknij Dodaj kartę > Utwórz od zera. Skonfiguruj kartę za pomocą poniższych ustawień:
- Metryka: Zakończono pobyt w pokoju
- Pomiar: Wartość (łączny przychód za dobę pokoju)
- Grupuj według: (brak)
- Wizualizacja: Wykres liniowy
2. Kliknij Dodaj kartę.
Dodaj kartę 2 — historyczny przychód z pobytów według typu zasobu
Taki sam proces jak powyżej, z tą różnicą, że wybierz Grupuj według ResourceName.
- Metryka: Zakończono pobyt w pokoju
- Pomiar: Wartość (łączny przychód za dobę pokoju)
- Grupuj według: ResourceName
Zgrupowane wykresy liniowe pokazują do 5 wartości, takich jak właściwości, typy pokojów lub źródła rezerwacji. Wybierz Tabela zamiast Wykres liniowy, jeśli musisz zobaczyć wszystkie wartości w grupowaniu.
Dodaj kartę 3 — historyczne przychody z pobytów według nazwy obiektu
Taki sam proces jak powyżej, z tą różnicą, że wybierz Grupuj według PropertyName.
- Metryka: Zakończono pobyt w pokoju
- Pomiar: Wartość (łączny przychód za dobę pokoju)
- Grupuj według: Nazwa właściwości
Dodaj kartę 4 — historyczne przychody z pobytów według pochodzenia
Taki sam proces jak wyżej, tylko wybierz Grupuj według pochodzenia.
- Metryka: Zakończono pobyt w pokoju
- Pomiar: Wartość (łączny przychód za dobę pokoju)
- Grupuj według: pochodzenie
Kliknij Okres, wybierz Ostatnie 30 dni dla danych dziennych i kliknij Zastosuj. W przypadku dłuższych zakresów wykres może przełączyć się na punkty tygodniowe lub miesięczne. Każda karta niestandardowa używa metryki wybranej w swoich ustawieniach — nie musisz zmieniać metryka konwersja dla tych kart.
Pulpit 2: ADR z pobytów
Ten pulpit pokazuje średnią stawkę dzienną (ADR) za faktycznie spędzone noce — odpowiadając na pytanie: "ile goście płacą za pokój za noc?" Po wykonaniu tych kroków pulpit średniej stawki dziennej będzie wyglądać tak:
Kroki
- Przejdź do Analityka > pulpity i kliknij Utwórz pulpit.
- Wpisz nazwę, np. ADR z pobytów, i kliknij Utwórz pulpit.
- Kliknij Dodaj kartę > Utwórz od zera.
- Wybierz metrykę, pomiar i grupowanie wymienione dla karty poniżej. Pozostaw pole Grupuj według puste dla Karty 1 i wybierz Wykres liniowy.
- Kliknij Dodaj kartę. Powtórz kroki 3–5 dla pozostałych 3 kart poniżej.
Dodaj kartę 1 — ADR z pobytów
- Metryka: Zakończono pobyt w pokoju
- Pomiar: średnia (średni przychód za pokój-noc)
- Grupuj według: (brak)
Dodaj kartę 2 — ADR na podstawie pobytów według nazwy obiektu
- Metryka: Zakończono pobyt w pokoju
- Pomiar: średnia (średni przychód za pokój-noc)
- Grupuj według: Nazwa właściwości
Dodaj kartę 3 — ADR z pobytów według pochodzenia
- Metryka: Zakończono pobyt w pokoju
- Pomiar: średnia (średni przychód za pokój-noc)
- Grupuj według: pochodzenie
Dodaj kartę 4 — ADR pobytu według typu zasobu
- Metryka: Zakończono pobyt w pokoju
- Pomiar: średnia (średni przychód za pokój-noc)
- Grupuj według: ResourceName
Kliknij Okres, wybierz zakres dat i okres porównania, a następnie kliknij Zastosuj. Użyj opcji Ostatnie 30 dni, aby wyświetlić dane dzienne.
Pulpit 3: ADR z nowych rezerwacji
Ten pulpit pokazuje ADR dla nowo potwierdzonych rezerwacji — odpowiada na pytanie: "ile goście są skłonni zapłacić w momencie rezerwacji?" Użyj tego, aby monitorować zmiany wartości rezerwacji w zestawieniu z Twoimi kampaniami i sekwencjami. Te karty obejmują wszystkie zsynchronizowane noclegi, nie tylko rezerwacje przypisane do wiadomości Klaviyo. Po wykonaniu tych kroków Twój pulpit dla średniej stawki dziennej będzie wyglądać tak:
Kroki
- Przejdź do Analityka > pulpity i kliknij Utwórz pulpit.
- Wpisz nazwę, np. ADR z nowych rezerwacji, i kliknij Utwórz pulpit.
- Kliknij Dodaj kartę > Utwórz od zera.
- Wybierz metrykę, pomiar i grupowanie wymienione dla karty poniżej. Pozostaw pole Grupuj według puste dla Karty 1 i wybierz Wykres liniowy.
- Kliknij Dodaj kartę. Powtórz kroki 3–5 dla pozostałych 3 kart poniżej.
Dodaj kartę 1 — ADR z nowych rezerwacji
- metryka: Potwierdzono pobyt w pokoju
- Pomiar: średnia (średni przychód za pokój-noc)
- Grupuj według: (brak)
Dodaj kartę 2 — ADR według typu zasobu
- metryka: Potwierdzono pobyt w pokoju
- Pomiar: średnia (średni przychód za pokój-noc)
- Grupuj według: ResourceName
Dodaj kartę 3 — ADR według źródła
- metryka: Potwierdzono pobyt w pokoju
- Pomiar: średnia (średni przychód za pokój-noc)
- Grupuj według: pochodzenie
Dodaj kartę 4 — ADR według nazwy właściwości
- metryka: Potwierdzono pobyt w pokoju
- Pomiar: średnia (średni przychód za pokój-noc)
- Grupuj według: Nazwa właściwości
Kliknij Okres, wybierz zakres dat i okres porównania, a następnie kliknij Zastosuj. Użyj opcji Ostatnie 30 dni, aby wyświetlić dane dzienne.
Zrozumienie metryk
W przypadku tych metryk Wartość sumuje wartości liczby noclegów. Średnia dzieli tę sumę przez liczbę zdarzeń noclegu w wybranym okresie, aby obliczyć ADR.
Zdarzenia Confirmed Room Night synchronizują się, gdy rezerwacja zostanie potwierdzona. Daty tych zdarzeń korzystają z czasu aktualizacji rezerwacji zapisanego przez Mews, a nie z przyszłych dat pobytu. Użyj StartDate, aby określić noc pobytu.
Zdarzenia Completed Room Night są synchronizowane po zakończeniu realizacji zakupu i mają ustawioną datę na 23:59 w każdą noc pobytu w strefie czasowej obiektu. Daty na pulpicie korzystają ze strefy czasowej twojego konta Klaviyo, więc inna strefa czasowa konta może przesunąć wyświetlaną datę.
Właściwość | Co to znaczy? |
|---|---|
$value | Nocna stawka za pokój dla tej konkretnej nocy |
Nazwa właściwości | Nazwa obiektu hotelowego |
Źródło | Skąd pochodzi rezerwacja (np. Commander, ChannelManager, Connector) |
Nazwa zasobu | Typ lub nazwa pokoju (np. Apartament Executive, Pokój Deluxe z łóżkiem queen-size) |
Data rozpoczęcia | Data w kalendarzu, od której zaczyna się noc |
Każda metryka liczby nocy w pokoju zlicza 1 zdarzenie na pokój na noc. Na przykład 2 pokoje na 2 noce generują 4 zdarzenia dla każdej odpowiedniej metryki liczby nocy w pokoju. Możesz filtrować lub segmentować według dowolnej pojedynczej nocy, a nie tylko całej rezerwacji. Zobacz referencję danych Mews, aby zapoznać się z pełną listą właściwości zdarzeń.