Configurazione dei report chiave degli hotel con Mews
Panoramica
Questa guida spiega come creare 3 pannelli di controllo in Klaviyo utilizzando le metriche degli eventi Confirmed Room Night e Completed Room Night di Mews. Queste metriche ti offrono una visibilità granulare, notte per notte, sulle prestazioni delle prenotazioni e sui ricavi dei soggiorni, con una suddivisione per struttura, origine e tipo di risorsa.
Pannello di controllo | Metrica utilizzata | Cosa mostra | Caso d'uso |
|---|---|---|---|
Ricavi giornalieri storici delle camere dalle prenotazioni | Pernottamento completato | Ricavi totali delle camere per notte | Visualizza i ricavi attribuibili a ogni notte |
ADR da soggiorni | Pernottamento completato | Tariffa media per notte per i soggiorni | Visualizza lo storico della tariffa media giornaliera |
ADR da nuove prenotazioni | Pernottamento confermato | Tariffa media notturna al momento della prenotazione | Visualizza la tariffa media giornaliera per le nuove prenotazioni per monitorare le variazioni del valore delle prenotazioni |
Prerequisiti
- La tua integrazione Mews deve essere connessa a Klaviyo. Consulta Primi passi con Mews per le istruzioni di configurazione.
- Ti serve l'autorizzazione per creare e modificare i pannelli di controllo. I ruoli Proprietario, Amministratore, Manager e Analista hanno questo accesso.
- Conferma che Confirmed Room Night e Completed Room Night vengano visualizzati in Analytics > metriche prima di creare questi pannelli di controllo.
Questi pannelli di controllo riportano gli eventi relativi alle notti in camera sincronizzati con Klaviyo. Le notti in camera per gli ospiti che utilizzano un indirizzo e-mail mascherato di un’agenzia di viaggi online (OTA) sono escluse, quindi i totali possono differire da Mews.
Pannello di controllo 1: ricavi storici giornalieri delle camere dai soggiorni
Questo pannello di controllo misura le entrate storiche giornaliere delle camere: utile per valutare le entrate attribuibili a ogni notte. Al termine di questi passaggi, il tuo pannello di controllo per le entrate giornaliere delle camere avrà questo aspetto:
Passaggi
1. Accedi a Klaviyo
2. Nella navigazione a sinistra, fai clic su Analytics, quindi fai clic su pannello di controllo.
3. Fai clic su Crea pannello di controllo. Chiamalo come vuoi (ad esempio Entrate giornaliere storiche delle camere dalle prenotazioni).
4. Fai clic su Crea un pannello di controllo.
Aggiungi scheda 1 — ricavi storici dai soggiorni
- Fai clic su Aggiungi scheda > Crea da zero. Configura la scheda con le impostazioni riportate di seguito:
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Valore (ricavi totali per notti in camera)
- Raggruppa per: (nessuno)
- Visualizzazione: grafico a linee
2. Clicca su Aggiungi carta.
Aggiungi scheda 2 — Entrate storiche dai soggiorni per tipo di risorsa
Stesso processo descritto sopra, ma seleziona Raggruppa per ResourceName.
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Valore (ricavi totali per notti in camera)
- Raggruppa per: ResourceName
I grafici a linee raggruppati mostrano fino a 5 valori, ad esempio proprietà, tipi di camera o origini delle prenotazioni. Scegli Tabella invece di Grafico a linee se devi vedere tutti i valori in un raggruppamento.
Aggiungi scheda 3 — Entrate storiche dai soggiorni in base al nome della proprietà
Stesso processo di cui sopra, ma seleziona Raggruppa per PropertyName.
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Valore (ricavi totali per notti in camera)
- Raggruppa per: Nome della proprietà
Aggiungi scheda 4 — Entrate storiche dai soggiorni per origine
La procedura è la stessa indicata sopra, ma seleziona Raggruppa per origine.
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Valore (ricavi totali per notti in camera)
- Raggruppa per: origine
Fai clic su Intervallo di tempo, scegli Ultimi 30 giorni per i dati giornalieri e fai clic su Applica. Per intervalli più lunghi, il grafico può passare a punti settimanali o mensili. Ogni scheda personalizzata utilizza la metrica selezionata nelle proprie impostazioni; non è necessario modificare la metrica di conversione per queste schede.
Pannello di controllo 2: ADR dai soggiorni
Questo pannello di controllo mostra la tariffa media giornaliera (ADR) per le notti effettivamente trascorse, rispondendo alla domanda "quanto pagano gli ospiti per camera, a notte?" Alla fine di questi passaggi, il pannello di controllo per la tariffa giornaliera media avrà questo aspetto:
Passaggi
- Vai a Analytics > Pannelli di controllo e fai clic su Crea pannello di controllo.
- Inserisci un nome, ad esempio ADR from Stays, e fai clic su Crea pannello di controllo.
- Fai clic su Aggiungi scheda > Crea da zero.
- Seleziona la metrica, la misurazione e il raggruppamento elencati per la scheda qui sotto. Lascia vuoto Raggruppa per per la scheda 1 e scegli Grafico a linee.
- Fai clic su Aggiungi scheda. Ripeti i passaggi 3–5 per le 3 schede rimanenti qui sotto.
Aggiungi scheda 1 — ADR dai soggiorni
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Media (entrate medie per camera-notte)
- Raggruppa per: (nessuno)
Aggiungi scheda 2 — ADR dai soggiorni in base al nome della struttura
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Media (entrate medie per camera-notte)
- Raggruppa per: Nome della proprietà
Aggiungi scheda 3 — ADR dai soggiorni per origine
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Media (entrate medie per camera-notte)
- Raggruppa per: origine
Aggiungi scheda 4 — ADR dai soggiorni per tipo di risorsa
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Media (entrate medie per camera-notte)
- Raggruppa per: ResourceName
Fai clic su Periodo di tempo, scegli l’intervallo di date e il periodo di confronto, quindi fai clic su Applica. Usa Ultimi 30 giorni per visualizzare i dati giornalieri.
Pannello di controllo 3: ADR delle nuove prenotazioni
Questo pannello di controllo mostra l’ADR per le prenotazioni appena confermate, rispondendo a "quanto sono disposti a pagare gli ospiti al momento della prenotazione?" Usalo per monitorare le variazioni del valore delle prenotazioni insieme alle tue campagne e ai tuoi flussi. Queste schede includono tutte le notti in camera sincronizzate, non solo le prenotazioni attribuite ai messaggi di Klaviyo. Al termine di questi passaggi, il tuo pannello di controllo per la tariffa media giornaliera avrà questo aspetto:
Passaggi
- Vai a Analytics > Pannelli di controllo e fai clic su Crea pannello di controllo.
- Inserisci un nome, ad esempio ADR da Nuove prenotazioni, e fai clic su Crea pannello di controllo.
- Fai clic su Aggiungi scheda > Crea da zero.
- Seleziona la metrica, la misurazione e il raggruppamento elencati per la scheda qui sotto. Lascia vuoto Raggruppa per per la scheda 1 e scegli Grafico a linee.
- Fai clic su Aggiungi scheda. Ripeti i passaggi 3–5 per le 3 schede rimanenti qui sotto.
Aggiungi scheda 1 — ADR da nuove prenotazioni
- Metrica: Pernottamento confermato
- Misurazione: Media (entrate medie per camera-notte)
- Raggruppa per: (nessuno)
Aggiungi scheda 2 — ADR per tipo di risorsa
- Metrica: Pernottamento confermato
- Misurazione: Media (entrate medie per camera-notte)
- Raggruppa per: ResourceName
Aggiungi scheda 3 — ADR per origine
- Metrica: Pernottamento confermato
- Misurazione: Media (entrate medie per camera-notte)
- Raggruppa per: origine
Aggiungi scheda 4 — ADR per nome della struttura
- Metrica: Pernottamento confermato
- Misurazione: Media (entrate medie per camera-notte)
- Raggruppa per: Nome della proprietà
Fai clic su Periodo di tempo, scegli l’intervallo di date e il periodo di confronto, quindi fai clic su Applica. Usa Ultimi 30 giorni per visualizzare i dati giornalieri.
Comprendere le metriche
Per queste metriche, Value somma gli importi per notte in camera. Average divide quel totale per il numero di eventi notte in camera nel periodo selezionato, per calcolare l’ADR.
Gli eventi Confirmed Room Night vengono sincronizzati quando una prenotazione viene confermata. Le date dei loro eventi usano l’orario di aggiornamento della prenotazione registrato da Mews, anziché le future date del soggiorno. Usa StartDate per identificare la notte del soggiorno.
Gli eventi Completed Room Night vengono sincronizzati dopo il checkout e sono datati alle 23:59 per ogni notte di soggiorno nel fuso orario della struttura. Le date nel pannello di controllo usano il fuso orario del tuo account Klaviyo, quindi un fuso orario dell’account diverso può spostare la data visualizzata.
Proprietà | Cosa significa |
|---|---|
$value | La tariffa notturna della camera per quella specifica notte |
Nome della proprietà | Il nome della struttura alberghiera |
Origine | Da dove proviene la prenotazione (ad esempio, Commander, ChannelManager, Connector) |
NomeRisorsa | Il tipo di camera o il nome (ad es. Executive Suite, Deluxe Queen) |
Data di inizio | La data di calendario in cui inizia la notte |
Ogni metrica per notte di camera conta 1 evento per camera per notte. Ad esempio, 2 camere per 2 notti generano 4 eventi per ogni metrica per notte di camera applicabile. Puoi filtrare o creare segmenti per qualsiasi singola notte, non solo per la prenotazione complessiva. Consulta il riferimento ai dati di Mews per l’elenco completo delle proprietà dell’evento.