メール内の Instagram ウェブフィードのトラブルシューティング
このページで学べること
メール内の Instagram ウェブフィードが動作しない場合のトラブルシューティング方法をご覧ください。これは、Klaviyo がフィードコンテンツを取得する際に問題が発生していることが原因である可能性が高いです。原因を特定するには、まずフィードのテストをお試しいただくことをおすすめします。
フィードをテスト
既存の Instagram フィードをテストまたはプレビューする場合は、次の手順に従って Klaviyo アカウントの [データフィード] セクションに移動します。
- 左下隅のアカウント名をクリックします。
- [設定] > その他 > ウェブフィードに進みます。
- Instagram を参照しているフィードをクリックします。
- 右上隅で プレビュー。 をクリックします。
フィードコンテンツをプレビューできる場合は、フィードが現在正しく設定されており、想定どおりに機能していることを意味します。メールでフィードが正しく参照されていることを確認してください。
エラー メッセージが表示される場合は、フィード URL が正しく設定されていないか、必要なアクセス権限の有効期限が切れている可能性があります。エラーが表示されていて、フィードが Instagram の Legacy API に依存している可能性がある場合は、以下のセクションを参照してください。
フィードは Instagram レガシー API に依存していますか？
2020年6月29日以降、Instagram はレガシー API を非推奨とします。この API は、Instagram ユーザーやサードパーティーのアプリケーションが Instagram コンテンツを取得し、最近の投稿のフィードを生成するために、一般的に使用されていました。
Instagram のウェブフィードがこの Legacy API に依存していた場合、または Instagram の Legacy API を使用して構築されたサードパーティアプリに依存していた場合、これらのフィードは今後動作しなくなります。残念ながら、この API は Instagram によって管理されているため、これは Klaviyo では制御できません。
まず、データフィードセクションから Instagram のウェブフィードに移動します。ここでは、Instagram アカウントからコンテンツを取得するように設定されている可能性があるウェブフィードが見つかります。
フィードが Instagram レガシー API に依存している場合の対処方法
フィードが api.instagram.com を直接参照している場合
Instagram アカウントからコンテンツを直接取得するには、Instagram の新しい Basic Display API（Access Token を定期的に更新する必要があります）または RSS Feed Generator の使用を検討する必要があります。メールに Instagram コンテンツを追加するための段階的な手順をご覧ください。
また、Klaviyo テクノロジー パートナーの Foursixty など、Instagram フィードの生成をサポートするサードパーティ製アプリケーションを探すこともできます。
フィードを生成するためにサードパーティアプリを使用している場合
使用しているサービスに問い合わせ、可能であればフィードをアクティブなまま維持できるよう、提供元の手順に従ってください。
Instagram ウェブフィードを使用する代替案
ライブ更新される Instagram フィードが必須ではない場合は、最も長く使える選択肢ではありませんが、Instagram の静的画像をメッセージに追加できます。Instagram アカウントからコンテンツを直接フィードとして生成するのに問題がある場合は、これを推奨します。詳細については、テンプレートで画像を使用するに関する記事をご覧ください。
その他のリソース
- メールで Instagram コンテンツを使用する方法
RSS フィードジェネレーターを使用して Instagram アカウントにカスタム ウェブフィードを設定し、そのフィードをメールに表示する方法をご覧ください。カスタム ウェブフィードを使用すると、Instagram コンテンツをメールに接続し、最新の Instagram 写真、キャプションなどを動的に表示できます。
- Meta 広告のスタートガイド
Meta 広告を Klaviyo と外部連携する方法をご覧ください。Meta との広告外部連携では、主に 2 つの機能が提供されます。