Felsöka ditt Instagram-webbflöde i e-postmeddelanden
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du felsöker ditt Instagram-webbflöde om det inte fungerar i dina e-postmeddelanden, vilket sannolikt beror på att Klaviyo har problem med att hämta innehållet i ditt flöde. För att fastställa orsaken rekommenderar vi att du först försöker testa ditt flöde.
Testa ditt flöde
Om du vill testa eller förhandsgranska ett befintligt Instagram-flöde går du till avsnittet Data Feeds i ditt Klaviyo-konto genom att göra följande
- Klicka på ditt kontonamn längst ner till vänster.
- Gå till Inställningar > Övrigt > Webbflöden.
- Klicka på flödet som refererar till Instagram.
- Klicka på Förhandsgranska.i det övre högra hörnet.
Om du kan förhandsgranska innehållet i ditt flöde betyder det att ditt flöde för närvarande är korrekt konfigurerat och fungerar som förväntat. Se till att ditt flöde refereras korrekt i ditt e-postmeddelande.
Om du ser ett felmeddelande betyder det troligen att din feed-URL antingen inte har konfigurerats korrekt eller att de nödvändiga åtkomstbehörigheterna har upphört att gälla. Se avsnittet nedan om du ser fel och tror att din feed kan förlita sig på Instagrams Legacy API.
Förlitar sig ditt flöde på Instagram legacy API?
Från och med 29 juni 2020 kommer Instagram att avveckla sitt Legacy API. Detta API användes ofta av Instagram-användare och tredjepartsapplikationer för att hämta Instagram-innehåll och skapa ett flöde med senaste inlägg.
Om ditt webbflöde på Instagram byggde på detta äldre API, eller på en tredjepartsapp som skapats med Instagrams äldre API, kommer dessa flöden inte längre att fungera. Tyvärr hanteras detta API av Instagram, och det är något som Klaviyo inte har någon kontroll över.
Börja med att gå till ditt Instagram-webbflöde från avsnittet Data Feeds. Här hittar du alla webflöden som kan vara konfigurerade för att hämta innehåll från ditt Instagram-konto.
Vad du ska göra om ditt flöde förlitar sig på Instagrams äldre API
Om ditt flöde refererar direkt till api.instagram.com
Du behöver utforska hur du använder Instagrams nya Basic Display API (vilket kräver att du regelbundet uppdaterar din Access Token) eller en RSS Feed Generator för att hämta innehåll direkt från ditt Instagram-konto. Gå igenom våra steg-för-steg-instruktioner för att lägga till Instagram-innehåll i dina e-postmeddelanden.
Du kan också använda en tredjepartsapp som har stöd för att skapa ett Instagram-flöde åt dig, till exempel Klaviyos teknikpartner Foursixty.
Om du använder en tredjepartsapp för att generera ditt flöde
Kontakta den tjänst du använder och följ deras instruktioner för att säkerställa att ditt flöde kan förbli Aktivt om möjligt.
Alternativ till att använda ett Instagram-webbflöde
Om ett Instagram-flöde som uppdateras live inte är nödvändigt för dig, kan du – även om det inte är det mest tidlösa alternativet – lägga till statiska bilder från ditt Instagram i dina meddelanden. Detta rekommenderas om du har problem med att skapa ett flöde med innehåll direkt från ditt Instagram-konto. Mer information finns i vår artikel om att använda bilder i mallar.