Solución de problemas de tu feed web de Instagram en correo electrónico
Objetivos de aprendizaje
Aprende a solucionar los problemas de tu feed web de Instagram si no funciona en tu correo electrónico, lo que probablemente se deba a que Klaviyo tiene un problema para recuperar el contenido de tu feed. Para determinar la causa, te recomendamos que primero pruebes tu pienso.
Prueba tu piensoPrueba tu pienso
Si quieres probar o previsualizar un feed de Instagram existente, ve a la sección de feeds de datos de tu cuenta de Klaviyo haciendo lo siguiente
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Navega hasta Configuración > Otros > Fuentes web.
- Haz clic en el feed que hace referencia a Instagram.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Vista previa.
Si puedes previsualizar el contenido de tu feed, significa que tu feed está configurado correctamente y funciona como se espera. Asegúrate de que tu feed está correctamente referenciado en tu correo electrónico.
Si aparece un mensaje de error, probablemente significa que la URL de tu fuente no se ha configurado correctamente o que los permisos de acceso necesarios han caducado. Consulta la sección siguiente si ves errores y crees que tu feed puede estar dependiendo de la Legacy interfaz de programación de aplicaciones (API) de Instagram.
¿Tu feed depende de la interfaz de programación de aplicaciones (API) heredada de Instagram?¿Tu feed depende de la interfaz de programación de aplicaciones (API) heredada de Instagram?
A partir del 29 de junio de 2020, Instagram dejará de utilizar su Legacy interfaz de programación de aplicaciones (API). Esta interfaz de programación de aplicaciones (API) era utilizada habitualmente por los usuarios de Instagram & aplicaciones de terceros para extraer contenido de Instagram y generar un feed de publicaciones recientes.
Si tu feed web de Instagram dependía de esta interfaz de programación de aplicaciones (API) heredada, o dependía de una aplicación de terceros que se creó utilizando la interfaz de programación de aplicaciones (API) heredada de Instagram, estos feeds dejarán de funcionar. Por desgracia, como esta interfaz de programación de aplicaciones (API) está gestionada por Instagram y esto es algo sobre lo que Klaviyo no tiene ningún control.
Primero, dirígete a tu feed web de Instagram desde la sección Fuentes de datos. Aquí encontrarás cualquier Web Feed que pueda estar configurado para extraer contenido de tu cuenta de Instagram.
Qué hacer si tu feed depende de la interfaz de programación de aplicaciones (API) heredada de InstagramQué hacer si tu feed depende de la interfaz de programación de aplicaciones (API) heredada de Instagram
Si tu feed hace referencia directa a interfaz de programación de aplicaciones (API).instagram.com
Tendrás que explorar el uso de la nueva interfaz básica de programación de aplicaciones (API) de Instagram (que requiere que actualices regularmente tu token de acceso) o un generador de feeds RSS para extraer contenido directamente de tu cuenta de Instagram. Consulta nuestras instrucciones paso a paso para añadir contenido de Instagram a tu correo electrónico.
También puedes buscar una aplicación de terceros que te genere un Feed de Instagram, como Klaviyo technology socio Foursixty.
Si utilizas una aplicación de terceros para generar tu feed
contacta con el servicio que estés utilizando y sigue sus instrucciones para garantizar que tu alimentación pueda permanecer con actividad si es posible.
Alternativas al uso de un feed web de InstagramAlternativas al uso de un feed web de Instagram
Si no te resulta esencial tener un feed de Instagram actualizado en directo, aunque no es la opción más perenne, puedes añadir imágenes estáticas de tu Instagram a tus mensajes. Esto es recomendable si tienes problemas para generar un feed de contenido directamente desde tu cuenta de Instagram. Para más información, paga nuestro artículo sobre el uso de imágenes en plantilla.
Recursos adicionales