O senhor aprenderá
Saiba como solucionar problemas com o feed da Web do Instagram se ele não estiver funcionando em seus e-mails, o que provavelmente se deve ao fato de o Klaviyo estar tendo problemas para recuperar o conteúdo do feed. Para determinar a causa, recomendamos que o senhor tente primeiro testar seu feed.
Teste seu feedTeste seu feed
Se quiser testar ou visualizar um feed existente do Instagram, navegue até a seção Data Feeds da sua conta Klaviyo fazendo o seguinte
- Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Settings > Other > Web feeds.
- Clique no feed que faz referência ao Instagram.
- No canto superior direito, clique em Preview (Visualizar).
Se o senhor puder visualizar o conteúdo do seu feed, isso significa que ele está configurado corretamente e funcionando conforme o esperado. Certifique-se de que seu feed seja referenciado corretamente em seu e-mail.
Se o senhor vir uma mensagem de erro, isso provavelmente significa que o URL do feed não foi configurado corretamente ou que as permissões de acesso necessárias expiraram. Consulte a seção abaixo se estiver vendo erros e acreditar que seu feed pode estar dependendo da API herdada do Instagram.
Seu feed depende da API herdada do Instagram?Seu feed depende da API herdada do Instagram?
A partir de 29 de junho de 2020, o Instagram descontinuará sua API legada. Essa API era comumente usada por usuários do Instagram & aplicativos de terceiros para extrair conteúdo do Instagram e gerar um feed de publicações recentes.
Se o seu feed da web do Instagram dependia dessa API herdada, ou dependia de um aplicativo de terceiros que foi criado usando a API herdada do Instagram, esses feeds não funcionarão mais. Infelizmente, como essa API é gerenciada pelo Instagram, a Klaviyo não tem controle sobre isso.
Primeiro, acesse seu feed da Web do Instagram na seção Feeds de dados. Aqui, o senhor encontrará qualquer Web Feed que possa estar configurado para extrair conteúdo da sua conta do Instagram.
O que fazer se o seu feed depender da API herdada do InstagramO que fazer se o seu feed depender da API herdada do Instagram
Se seu feed fizer referência direta a api.instagram.com
O senhor precisará explorar o uso da nova API de exibição básica do Instagram (que exige a atualização regular do seu token de acesso) ou de um gerador de feed RSS para extrair conteúdo diretamente da sua conta do Instagram. Leia nossas instruções passo a passo sobre como adicionar conteúdo do Instagram a seus e-mails.
Como alternativa, o senhor pode procurar um aplicativo de terceiros que permita gerar um feed do Instagram para o senhor, como o Foursixty, parceiro tecnológico da Klaviyo.
Se o senhor estiver usando um aplicativo de terceiros para gerar seu feed
Entre em contato com o serviço que está usando e siga as instruções para garantir que seu feed permaneça ativo, se possível.
Alternativas ao uso de um feed da web do InstagramAlternativas ao uso de um feed da web do Instagram
Se um feed do Instagram atualizado ao vivo não for essencial para o senhor, embora não seja a opção mais perene, é possível adicionar imagens estáticas do seu Instagram às suas mensagens. Isso é recomendado se o senhor estiver tendo problemas para gerar um feed de conteúdo diretamente da sua conta do Instagram. Para obter mais informações, consulte nosso artigo sobre o uso de imagens em modelos.
Recursos adicionais