Solução de problemas do feed da web do Instagram em e-mails
O que você vai aprender
Saiba como solucionar problemas no seu feed da web do Instagram se ele não estiver funcionando nos seus e-mails, o que provavelmente acontece porque o Klaviyo está com um problema ao recuperar o conteúdo do seu feed. Para determinar a causa, recomendamos que você primeiro tente testar seu feed.
Teste seu feed
Se você quiser testar ou visualizar uma prévia de um feed do Instagram existente, navegue até a seção Feeds de dados da sua conta Klaviyo fazendo o seguinte
- Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Configurações > Outros > Feeds da web.
- Clique no feed que faz referência ao Instagram.
- No canto superior direito, clique em Prévia.
Se você consegue pré-visualizar o conteúdo do seu feed, isso significa que ele está configurado corretamente no momento e funcionando conforme o esperado. Certifique-se de que seu feed esteja referenciado corretamente no seu e-mail.
Se você vir uma mensagem de erro, isso provavelmente significa que o URL do seu feed não foi configurado corretamente ou que as permissões de acesso necessárias expiraram. Consulte a seção abaixo se você estiver vendo erros e acreditar que seu feed pode estar dependendo da API legada do Instagram.
O seu feed depende da API legada do Instagram?
A partir de 29 de junho de 2020, o Instagram descontinuará a Legacy API. Essa API era comumente usada por usuários do Instagram & aplicativos de terceiros para extrair conteúdo do Instagram e gerar um feed de publicações recentes.
Se o seu feed web do Instagram dependia dessa API legada ou de um app de terceiros criado usando a API legada do Instagram, esses feeds não vão mais funcionar. Infelizmente, como essa API é gerenciada pelo Instagram, isso é algo sobre o qual a Klaviyo não tem controle.
Primeiro, acesse seu feed da web do Instagram na seção Feeds de dados. Aqui, você encontrará qualquer Feed da Web que possa estar configurado para puxar conteúdo da sua conta do Instagram.
O que fazer se o seu feed depende da API legada do Instagram
Se o seu feed fizer referência direta a api.instagram.com
Você precisará explorar o uso da nova API Basic Display do Instagram (que exige que você atualize regularmente o seu Access Token) ou de um Gerador de Feed RSS para extrair conteúdo diretamente da sua conta do Instagram. Confira nossas instruções passo a passo para adicionar conteúdo do Instagram aos seus e-mails.
Como alternativa, você pode procurar um aplicativo de terceiros que ofereça suporte à geração de um Feed do Instagram para você, como o parceiro de tecnologia da Klaviyo Foursixty.
Se você estiver usando um app de terceiros para gerar seu feed
Entre em contato com o serviço que você está usando e siga as instruções dele para garantir que seu feed possa permanecer com atividade, se possível.
Alternativas ao uso de um feed web do Instagram
Se não for essencial para você ter um feed do Instagram com atualização ao vivo, embora não seja a opção mais atemporal, você pode adicionar imagens estáticas do seu Instagram às suas mensagens. Isso é recomendado se você estiver tendo problemas para gerar um feed com conteúdo diretamente da sua conta do Instagram. Para mais informações, confira nosso artigo sobre usar imagens em modelos.