Dépannage de votre flux web Instagram dans les e-mails
Objectif de cet article
Découvrez comment résoudre les problèmes de votre flux web Instagram s’il ne fonctionne pas dans vos e-mails, ce qui est probablement dû à un problème rencontré par Klaviyo lors de la récupération du contenu de votre flux. Pour en déterminer la cause, nous vous recommandons de commencer par tester votre flux.
Testez votre flux
Si vous souhaitez tester ou prévisualiser un flux Instagram existant, accédez à la section Flux de données de votre compte Klaviyo en procédant comme suit
- Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Accédez à Paramètres > Autre > Flux Web.
- Cliquez sur le flux qui fait référence à Instagram.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Aperçu.
Si vous pouvez prévisualiser le contenu de votre flux, cela signifie que votre flux est actuellement configuré correctement et fonctionne comme prévu. Assurez-vous que votre flux est correctement référencé dans votre e-mail.
Si vous voyez un message d’erreur, cela signifie probablement que l’URL de votre flux n’a pas été configurée correctement ou que les autorisations d’accès requises ont expiré. Consultez la section ci-dessous si vous voyez des erreurs et pensez que votre flux dépend peut-être de l’API Legacy d’Instagram.
Votre flux dépend-il de l’API héritée d’Instagram ?
Depuis le 29 juin 2020, Instagram a mis fin à son API. Cette API était couramment utilisée par les utilisateurs d'Instagram & applications tierces pour extraire le contenu d'Instagram et générer un flux de publications récentes.
Si votre flux web Instagram reposait sur cette API Legacy, ou sur une application tierce conçue à l’aide de l’API Legacy d’Instagram, ces flux ne fonctionneront plus. Malheureusement, comme cette API est gérée par Instagram, Klaviyo n’a aucun contrôle sur ce point.
Commencez par accéder à votre fil web Instagram depuis la section Flux de données. Ici, vous trouverez tout flux Web susceptible d’être configuré pour importer du contenu depuis votre compte Instagram.
Que faire si votre flux dépend de l’API héritée d’Instagram
Si votre flux fait directement référence à api.instagram.com
Vous devrez explorer l’utilisation de la nouvelle Basic Display API d’Instagram (ce qui vous oblige à actualiser régulièrement votre Access Token) ou d’un RSS Feed Generator pour extraire du contenu directement depuis votre compte Instagram. Consultez nos instructions étape par étape pour ajouter du contenu Instagram à vos e-mails.
Vous pouvez aussi rechercher une application tierce qui prend en charge la génération d’un flux Instagram pour vous, comme le partenaire technologique Klaviyo Foursixty.
Si vous utilisez une application tierce pour générer votre flux
Contactez le service que vous utilisez et suivez ses instructions afin de vous assurer que votre flux peut rester actif, si possible.
Alternatives à l’utilisation d’un flux Web Instagram
Si un flux Instagram mis à jour en direct n’est pas essentiel pour vous, même si ce n’est pas l’option la plus pérenne, vous pouvez ajouter des images statiques de votre Instagram à vos messages. Ceci est recommandé si vous avez des difficultés à générer un flux de contenu directement depuis votre compte Instagram. Pour plus d’informations, consultez notre article sur l’utilisation d’images dans les modèles.
Ressources supplémentaires
- How to use Instagram content in emails
Learn how to set up a custom web feed with your Instagram account using an RSS feed generator, and how to display the feed in your emails. With a custom web feed, you can connect your Instagram content to your emails and dynamically display your latest Instagram photos, captions, and more.
- Getting started with Meta Ads
Learn how to integrate Meta Ads with Klaviyo. The advertising integration with Meta provides two main features: