Vous apprendrez
Apprenez à dépanner votre flux web Instagram s'il ne fonctionne pas dans vos emails, ce qui est probablement dû au fait que Klaviyo a un problème pour récupérer le contenu de votre flux. Pour en déterminer la cause, nous vous recommandons d'abord de tester votre alimentation.
Testez votre alimentationTestez votre alimentation
Si vous souhaitez tester ou prévisualiser un flux Instagram existant, accédez à la section Flux de données de votre compte Klaviyo en procédant comme suit.
- Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Naviguez vers Settings > Other > Web feeds.
- Cliquez sur le flux qui fait référence à Instagram.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Aperçu.
Si vous pouvez prévisualiser le contenu de votre flux, cela signifie qu'il est correctement configuré et qu'il fonctionne comme prévu. Veillez à ce que votre flux soit correctement référencé dans votre e-mail.
Si vous voyez un message d'erreur, cela signifie probablement que l'URL de votre flux n'a pas été configurée correctement ou que les autorisations d'accès requises ont expiré. Reportez-vous à la section ci-dessous si vous voyez des erreurs et pensez que votre flux s'appuie sur l'API héritée d'Instagram.
Votre flux s'appuie-t-il sur l'ancienne API d'Instagram ?Votre flux s'appuie-t-il sur l'ancienne API d'Instagram ?
Depuis le 29 juin 2020, Instagram a mis fin à son API. Cette API était couramment utilisée par les utilisateurs d'Instagram & applications tierces pour extraire le contenu d'Instagram et générer un flux de publications récentes.
Si votre flux web Instagram reposait sur cette API héritée, ou sur une application tierce construite à l'aide de l'API héritée d'Instagram, ces flux ne fonctionneront plus. Malheureusement, comme cette API est gérée par Instagram, c'est quelque chose sur lequel Klaviyo n'a aucun contrôle.
Tout d'abord, accédez à votre flux web Instagram à partir de la section Flux de données. Ici, vous trouverez tous les flux Web qui peuvent être configurés pour attirer le contenu de votre compte Instagram.
Que faire si votre flux repose sur l'ancienne API d'Instagram ?Que faire si votre flux repose sur l'ancienne API d'Instagram ?
Si votre flux fait directement référence à api.instagram.com
Vous devrez envisager d'utiliser la nouvelle API d'affichage de base d'Instagram (qui exige que vous actualisiez r égulièrement votre jeton d'accès) ou un générateur de flux RSS pour extraire du contenu directement de votre compte Instagram. Consultez nos instructions étape par étape sur l'ajout de contenu Instagram à vos emails.
Vous pouvez également rechercher une application tierce qui prend en charge la génération d'un flux Instagram pour vous, comme Foursixty, partenaire technologique de Klaviyo.
Si vous utilisez une application tierce pour générer votre flux
Contactez le service que vous utilisez et suivez ses instructions pour vous assurer que votre flux reste actif si possible.
Alternatives à l'utilisation d'un flux web InstagramAlternatives à l'utilisation d'un flux web Instagram
Si un flux Instagram actualisé en direct n'est pas essentiel pour vous, bien qu'il ne s'agisse pas de l'option la plus pérenne, vous pouvez ajouter des images statiques de votre Instagram à vos messages. Cette solution est recommandée si vous avez du mal à générer un flux sur du contenu provenant directement de votre compte Instagram. Pour plus d'informations, consultez notre article sur l'utilisation des images dans les modèles.
Ressources complémentaires