Fehlerbehebung für deinen Instagram-Web-Feed in E-Mails
Übersicht
Hier erfährst du, wie du deinen Instagram-Web-Feed beheben kannst, wenn er in deinen E-Mails nicht funktioniert. Das liegt wahrscheinlich daran, dass Klaviyo Probleme hat, deine Feed-Inhalte abzurufen. Um die Ursache zu ermitteln, empfehlen wir, zunächst zu versuchen, deinen Feed zu testen.
Feed testen
Wenn du einen bestehenden Instagram-Feed testen oder in der Vorschau ansehen möchtest, navigiere wie folgt zum Abschnitt „Data Feeds“ in deinem Klaviyo-Konto
- Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
- Gehe zu Einstellungen > Andere > Webfeeds.
- Klicke auf den Feed, der auf Instagram verweist.
- Klicke oben rechts auf Vorschau.
Wenn du eine Vorschau deiner Feed-Inhalte anzeigen kannst, bedeutet das, dass dein Feed derzeit korrekt eingerichtet ist und wie erwartet funktioniert. Stelle sicher, dass dein Feed in deiner E-Mail korrekt referenziert wird.
Wenn du eine Fehlermeldung siehst, bedeutet das wahrscheinlich, dass deine Feed-URL entweder nicht korrekt eingerichtet wurde oder die erforderlichen Zugriffsberechtigungen abgelaufen sind. Sieh dir den folgenden Abschnitt an, wenn du Fehler siehst und glaubst, dass dein Feed möglicherweise auf der Legacy API von Instagram basiert.
Basiert dein Feed auf der Instagram Legacy API?
Seit dem 29.06.2020 wird Instagram seine Legacy API einstellen. Diese API wurde häufig von Instagram-Nutzer*innen und Drittanbieteranwendungen verwendet, um Instagram-Inhalte abzurufen und einen Feed mit aktuellen Beiträgen zu erstellen.
Wenn dein Instagram-Webfeed auf dieser Legacy API basiert hat oder auf einer Drittanbieter-App, die mit Instagrams Legacy API erstellt wurde, funktionieren diese Feeds nicht mehr. Leider wird diese API von Instagram verwaltet, und darauf hat Klaviyo keinen Einfluss.
Gehe zuerst von Data Feeds aus zu deinem Instagram-Web-Feed. Hier findest du alle Web-Feeds, die möglicherweise so eingerichtet sind, dass sie Inhalte aus deinem Instagram-Konto abrufen.
Was zu tun ist, wenn dein Feed auf der Instagram Legacy API basiert
Wenn dein Feed direkt auf api.instagram.com verweist
Du musst die neue Basic Display API von Instagram verwenden (wobei du dein Access Token regelmäßig aktualisieren musst) oder einen RSS Feed Generator, um Inhalte direkt aus deinem Instagram-Konto abzurufen. Sieh dir unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen von Instagram-Inhalten zu deinen E-Mails an.
Alternativ kannst du nach einer Drittanbieter-App suchen, die dich beim Erstellen eines Instagram-Feeds unterstützt, z. B. dem Klaviyo Technologie-Partner Foursixty.
Wenn du eine Drittanbieter-App verwendest, um deinen Feed zu generieren
Wende dich an den Service, den du verwendest, und befolge die Anweisungen, um sicherzustellen, dass dein Feed nach Möglichkeit aktiv bleiben kann.
Alternativen zur Verwendung eines Instagram-Web-Feeds
Wenn ein Live-Instagram-Feed mit automatischen Updates für dich nicht unbedingt erforderlich ist, kannst du – auch wenn das nicht die dauerhaft aktuellste Option ist – statische Bilder deines Instagram-Accounts zu deinen Nachrichten hinzufügen. Das ist empfehlenswert, wenn du Probleme hast, einen Feed mit Inhalten direkt aus deinem Instagram-Konto zu generieren. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zum Thema Bilder in Vorlagen verwenden.