Aprenderá
Aprenda a solucionar los problemas de su feed web de Instagram si no funciona en sus correos electrónicos, lo que probablemente se deba a que Klaviyo tiene un problema para recuperar el contenido de su feed. Para determinar la causa, le recomendamos que primero pruebe su pienso.
Pruebe su piensoPruebe su pienso
Si desea probar o previsualizar un feed de Instagram existente, navegue hasta la sección Data Feeds de su cuenta de Klaviyo haciendo lo siguiente
- Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Navegue hasta Ajustes > Otros > Web feeds.
- Haga clic en el feed que hace referencia a Instagram.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Vista previa.
Si puede previsualizar el contenido de su feed, significa que su feed está configurado correctamente y funciona como se espera. Asegúrese de que su feed está correctamente referenciado en su correo electrónico.
Si aparece un mensaje de error, probablemente significa que la URL de su feed no se ha configurado correctamente o que los permisos de acceso necesarios han caducado. Consulte la sección siguiente si está viendo errores y cree que su feed puede estar dependiendo de la API heredada de Instagram.
¿Su feed depende de la API heredada de Instagram?¿Su feed depende de la API heredada de Instagram?
A partir del 29 de junio de 2020, Instagram dejará de utilizar su API heredada. Esta API era utilizada habitualmente por los usuarios de Instagram & aplicaciones de terceros para extraer contenido de Instagram y generar un feed de publicaciones recientes.
Si su feed web de Instagram dependía de esta API heredada, o dependía de una aplicación de terceros que se construyó utilizando la API heredada de Instagram, estos feeds ya no funcionarán. Desafortunadamente, como esta API es gestionada por Instagram y esto es algo sobre lo que Klaviyo no tiene control.
En primer lugar, diríjase a su fuente web de Instagram desde la sección Fuentes de datos. Aquí encontrará cualquier Web Feed que pueda estar configurado para extraer contenido de su cuenta de Instagram.
Qué hacer si su feed depende de la API heredada de InstagramQué hacer si su feed depende de la API heredada de Instagram
Si su feed hace referencia directa a api.instagram.com
Tendrá que explorar el uso de la nueva API de visualización básica de Instagram (que requiere que actualice regularmente su token de acceso) o un generador de feeds RSS para extraer contenido directamente de su cuenta de Instagram. Revise nuestras instrucciones paso a paso para añadir contenido de Instagram a sus correos electrónicos.
También puede buscar una aplicación de terceros que le permita generar un feed de Instagram, como Foursixty, socio tecnológico de Klaviyo.
Si utiliza una aplicación de terceros para generar su feed
Póngase en contacto con el servicio que esté utilizando y siga sus instrucciones para asegurarse de que su alimentación puede permanecer activa si es posible.
Alternativas al uso de un feed web de InstagramAlternativas al uso de un feed web de Instagram
Si no le resulta esencial disponer de un feed de Instagram que se actualice en directo, aunque no es la opción más perenne, puede añadir imágenes estáticas de su Instagram a sus mensajes. Esto es recomendable si tiene problemas para generar un feed de contenidos directamente desde su cuenta de Instagram. Para más información, consulte nuestro artículo sobre el uso de imágenes en plantillas.
Recursos adicionales