Problemen oplossen met je Instagram-webfeed in e-mails

Wat je leert

Lees hoe je je Instagram-webfeed kunt oplossen als deze niet werkt in je e-mails. Dit komt waarschijnlijk doordat Klaviyo een probleem heeft met het ophalen van je feedcontent. Om de oorzaak te bepalen, raden we aan om eerst te proberen je feed te testen.

Test je feed

Als je een bestaande Instagram-feed wilt testen of bekijken, open je Webfeeds via de onderstaande stappen. Je hebt toestemming nodig om webfeeds te bewerken om deze stappen te kunnen volgen.

1. Klik linksonder op je accountnaam.
2. Navigeer naar Instellingen > Overige > Webfeeds.
3. Zoek je Instagram-feed, klik op het menu met de drie puntjes en selecteer Bewerken.
4. Klik in de rechterbovenhoek op Voorbeeld.

Als je een voorbeeld van je feedcontent kunt bekijken, kan Klaviyo de feed ophalen en lezen. Als het nog steeds niet in je e-mail wordt weergegeven, controleer dan of de template de juiste feednaam en velden gebruikt, volgens onze handleiding voor het toevoegen van een aangepaste webfeed. Stuur een voorbeeldmail naar je eigen inbox om het resultaat te controleren.

Als je een foutmelding ziet, controleer dan de gemelde oorzaak. Fouten kunnen het gevolg zijn van een onjuiste URL, verlopen toegangsrechten, een trage of niet-beschikbare feedprovider, of ongeldige JSON of XML.

1. Selecteer Webfeed bewerken om terug te gaan naar de feedinstellingen.
2. Controleer feed-URL, verzoekmethode en contenttype aan de hand van de instructies van je provider. De URL moet de JSON- of XML-feedcontent rechtstreeks retourneren, zonder omleiding.
3. Nadat je de feed of de instellingen ervan hebt opgelost, klik je op Feed bijwerken en wacht je tot de validatie is afgerond. Klik vervolgens op Voorbeeld om het opnieuw te testen.

Maakt je feed gebruik van een verouderde Instagram-API?

Instagram heeft zijn legacy-API op 29 juni 2020 uitgefaseerd. Deze API werd vaak gebruikt door Instagram-gebruikers en applicaties van derden om Instagram-content op te halen en een feed met recente posts te genereren.

Feeds die afhankelijk zijn van de Legacy API van Instagram werken niet meer, waaronder feeds die zijn gegenereerd door apps van derden die deze API nog steeds gebruiken. Instagram heeft ook zijn Basic Display API stopgezet op 4 december 2024. Klaviyo kan de toegang tot deze API’s niet herstellen.

Open je Instagram-feed vanaf de pagina Webfeeds en controleer Feed-URL. Als de feed afkomstig is van een app van derden, vraag dan aan de provider of deze een uitgefaseerde Instagram API gebruikt.

Wat je kunt doen als je feed afhankelijk is van een buiten gebruik gestelde Instagram API

Als je feed rechtstreeks verbinding maakt met een buiten gebruik gestelde Instagram API

Gebruik een RSS-feedgenerator om een vervangende feed te maken, of laat je developer Meta's huidige Instagram-API's voor bedrijfs- en creatoraccounts bekijken. Bekijk onze stapsgewijze instructies voor het toevoegen van Instagram-content aan je e-mails.

Als alternatief kun je een applicatie van een externe partij zoeken die het genereren van een Instagram-feed voor je ondersteunt, zoals Klaviyo-technology partner Foursixty.

Als je een app van derden gebruikt om je feed te genereren

Neem contact op met de service die je gebruikt en volg hun instructies om ervoor te zorgen dat je feed indien mogelijk actief kan blijven.

Alternatieven voor het gebruik van een Instagram-webfeed

Als je geen Instagram-feed nodig hebt die automatisch wordt bijgewerkt, kun je statische afbeeldingen van je Instagram-berichten aan je e-mails toevoegen. Dit raden we aan als je problemen hebt met het genereren van een feed rechtstreeks vanuit je Instagram-account. Bekijk voor instructies onze handleiding voor het invoegen van een afbeelding in een tekstblok.

Extra hulpbronnen