Rozwiązywanie problemów z Twoim kanałem internetowym Instagrama w e-mailach
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z kanałem internetowym Instagram, jeśli nie działa w Twoich e-mailach — prawdopodobnie dlatego, że Klaviyo ma problem z pobraniem treści kanału. Aby ustalić przyczynę, zalecamy najpierw przetestować kanał.
Przetestuj swój feed
Jeśli chcesz przetestować lub wyświetlić podgląd istniejącego kanału Instagram, przejdź do sekcji Kanały danych na swoim koncie Klaviyo, wykonując następujące czynności
- Kliknij nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu.
- Przejdź do Ustawienia > Inne > Kanały internetowe.
- Kliknij kanał, który odnosi się do Instagrama.
- W prawym górnym rogu kliknij Podgląd.
Jeśli możesz wyświetlić podgląd treści kanału, oznacza to, że kanał jest obecnie skonfigurowany prawidłowo i działa zgodnie z oczekiwaniami. Upewnij się, że odwołujesz się poprawnie do kanału w e-mailu.
Jeśli wyświetla się komunikat o błędzie, prawdopodobnie oznacza to, że adres URL kanału nie został poprawnie skonfigurowany lub wymagane uprawnienia dostępu wygasły. Zapoznaj się z sekcją poniżej, jeśli widzisz błędy i uważasz, że kanał może korzystać ze starszego API Instagrama.
Czy Twój feed korzysta ze starszego API Instagrama?
Od 29 czerwca 2020 r. Instagram wycofa swój starszy interfejs API Legacy. Ten interfejs API był powszechnie używany przez użytkowników Instagrama i aplikacje innych firm do pobierania treści z Instagrama oraz generowania kanału z ostatnimi postami.
Jeśli internetowy kanał Instagram opierał się na tym starszym API lub na aplikacji innej firmy, która została zbudowana z użyciem starszego API Instagrama, te kanały przestaną działać. Niestety, ponieważ tym API zarządza Instagram, Klaviyo nie ma na to wpływu.
Najpierw przejdź do swojego kanału internetowego na Instagramie w sekcji Kanały danych. Tutaj znajdziesz każdy kanał internetowy, który może być skonfigurowany do pobierania treści z Twojego konta na Instagramie.
Co zrobić, jeśli Twój feed opiera się na starszym API Instagram
Jeśli Twój feed bezpośrednio odwołuje się do api.instagram.com
Konieczne będzie sprawdzenie możliwości użycia nowego Basic Display API Instagrama (co wymaga regularnego odświeżania tokenu dostępu) lub generatora kanału RSS, aby pobierać treści bezpośrednio z konta na Instagramie. Zapoznaj się z naszymi instrukcjami krok po kroku dotyczącymi dodawania treści z Instagrama do e-maili.
Możesz też skorzystać z aplikacji innej firmy, która obsługuje generowanie kanału na Instagramie, np. partnera technologicznego Klaviyo Foursixty.
Jeśli do generowania kanału używasz aplikacji innej firmy
Skontaktuj się z usługą, z której korzystasz, i postępuj zgodnie z jej instrukcjami, aby w miarę możliwości zapewnić, że kanał danych może pozostać aktywny.
Alternatywy dla korzystania z internetowego kanału Instagram
Jeśli aktualizowany na żywo kanał na Instagramie nie jest niezbędny, choć nie jest to najbardziej ponadczasowa opcja, możesz dodać do swoich wiadomości statyczne obrazy z Instagrama. Jest to zalecane, jeśli masz problem z wygenerowaniem kanału na podstawie treści bezpośrednio z konta na Instagramie. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule o używaniu obrazów w szablonach.
Dodatkowe źródła
- How to use Instagram content in emails
Learn how to set up a custom web feed with your Instagram account using an RSS feed generator, and how to display the feed in your emails. With a custom web feed, you can connect your Instagram content to your emails and dynamically display your latest Instagram photos, captions, and more.
- Getting started with Meta Ads
Learn how to integrate Meta Ads with Klaviyo. The advertising integration with Meta provides two main features: