Imparerà
Scopra come risolvere i problemi del suo feed web di Instagram se non funziona nelle sue e-mail, probabilmente a causa di un problema di recupero del contenuto del feed da parte di Klaviyo. Per determinare la causa, consigliamo di provare prima a testare il suo mangime.
Provi il suo mangimeProvi il suo mangime
Se desidera testare o visualizzare in anteprima un feed Instagram esistente, si rechi nella sezione Feed di dati del suo account Klaviyo, procedendo come segue
- Clicchi sul nome del suo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Si rechi in Impostazioni > Altri > Feed Web.
- Clicchi sul feed che fa riferimento a Instagram.
- Nell'angolo superiore destro, faccia clic su Anteprima.
Se è in grado di visualizzare l'anteprima del contenuto del suo feed, significa che il suo feed è attualmente impostato correttamente e funziona come previsto. Si assicuri che il suo feed sia referenziato correttamente nella sua e-mail.
Se vede un messaggio di errore, probabilmente significa che l'URL del suo feed non è stato impostato correttamente o che i permessi di accesso richiesti sono scaduti. Faccia riferimento alla sezione sottostante se vede degli errori e ritiene che il suo feed possa fare affidamento sull'API Legacy di Instagram.
Il suo feed si basa sull'API legacy di Instagram?Il suo feed si basa sull'API legacy di Instagram?
A partire dal 29 giugno 2020, Instagram deprecherà la sua API Legacy. Questa API era comunemente utilizzata dagli utenti di Instagram & applicazioni di terze parti per prelevare i contenuti di Instagram e generare un feed di post recenti.
Se il suo feed web di Instagram si basava su questa Legacy API, o si affidava a un'applicazione di terze parti costruita utilizzando la Legacy API di Instagram, questi feed non funzioneranno più. Purtroppo, poiché questa API è gestita da Instagram, Klaviyo non ha alcun controllo su questo aspetto.
Per prima cosa, si rechi al suo feed web di Instagram dalla sezione Feed di dati. Qui troverà tutti i Web Feed che possono essere impostati per raccogliere contenuti dal suo account Instagram.
Cosa fare se il suo feed si appoggia all'API legacy di InstagramCosa fare se il suo feed si appoggia all'API legacy di Instagram
Se il suo feed fa riferimento direttamente api.instagram.com
Dovrà esplorare l'utilizzo della nuova API Basic Display di Instagram (che richiede di aggiornare regolarmente il suo token di accesso) o un generatore di feed RSS per prelevare i contenuti direttamente dal suo account Instagram. Esamini le nostre istruzioni passo-passo sull'aggiunta di contenuti Instagram alle sue e-mail.
In alternativa, può cercare un'applicazione di terze parti che supporti la generazione di un feed Instagram per lei, come il partner tecnologico di Klaviyo Foursixty.
Se utilizza un'applicazione di terze parti per generare il suo feed
Si rivolga al servizio che sta utilizzando e segua le loro istruzioni per assicurarsi che il suo feed possa rimanere attivo, se possibile.
Alternative all'utilizzo di un feed web di InstagramAlternative all'utilizzo di un feed web di Instagram
Se un feed Instagram aggiornato in diretta non è essenziale per lei, anche se non è l'opzione più evergreen, può aggiungere immagini statiche del suo Instagram ai suoi messaggi. Questo è consigliato se ha problemi a generare un feed di contenuti direttamente dal suo account Instagram. Per maggiori informazioni, consulti il nostro articolo sull'utilizzo delle immagini nei modelli.
Risorse aggiuntive