Risoluzione dei problemi del feed web di Instagram nelle e-mail
Cosa imparerai
Scopri come risolvere i problemi del feed web di Instagram se non funziona nelle tue e-mail, probabilmente perché Klaviyo ha un problema nel recuperare i contenuti del feed. Per determinare la causa, ti consigliamo di iniziare provando a testare il feed.
Testa il feed
Se vuoi testare o visualizzare in anteprima un feed Instagram esistente, vai alla sezione Feed di dati del tuo account Klaviyo facendo quanto segue
- Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > Altro > Feed web.
- Clicca sul feed che fa riferimento a Instagram.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Anteprima.
Se riesci ad avere un'anteprima dei contenuti del feed, significa che il feed al momento è configurato correttamente e funziona come previsto. Assicurati che il feed sia referenziato correttamente nella tua e-mail.
Se visualizzi un messaggio di errore, probabilmente significa che l’URL del feed non è stato configurato correttamente o che le autorizzazioni di accesso richieste sono scadute. Consulta la sezione qui sotto se stai visualizzando errori e ritieni che il tuo feed possa basarsi sulla Legacy API di Instagram.
Il tuo feed si basa sull'API legacy di Instagram?
A partire dal 29/06/2020, Instagram renderà obsoleta la sua API legacy. Questa API veniva comunemente utilizzata da utenti di Instagram e da applicazioni di terze parti per estrarre contenuti da Instagram e generare un feed di post recenti.
Se il tuo feed web di Instagram si basava su questa API legacy o su un'app di terze parti creata usando l'API legacy di Instagram, questi feed non funzioneranno più. Purtroppo, poiché questa API è gestita da Instagram, Klaviyo non ha alcun controllo su questo aspetto.
Per prima cosa, vai al tuo feed web di Instagram dalla sezione Feed di dati. Qui troverai tutti i feed web che potrebbero essere configurati per importare contenuti dal tuo account Instagram.
Cosa fare se il tuo feed si basa sull'API legacy di Instagram
Se il tuo feed fa riferimento direttamente a api.instagram.com
Dovrai valutare l'uso della nuova Basic Display API di Instagram (che richiede di aggiornare regolarmente il tuo Access Token) oppure di un generatore di feed RSS per estrarre contenuti direttamente dal tuo account Instagram. Consulta le nostre istruzioni passo passo su come aggiungere contenuti Instagram ai tuoi e-mail.
In alternativa, puoi cercare un'applicazione di terze parti che supporti la generazione di un feed di Instagram per te, come il partner tecnologico di Klaviyo Foursixty.
Se stai usando un'app di terze parti per generare il tuo feed
Contatta il servizio che stai utilizzando e segui le relative istruzioni per assicurarti che il feed possa rimanere attivo, se possibile.
Alternative all’utilizzo di un feed web di Instagram
Se non ti serve necessariamente un feed Instagram con aggiornamento in tempo reale, anche se non è l’opzione più sempreverde, puoi aggiungere immagini statiche del tuo Instagram ai messaggi. Questa opzione è consigliata se hai problemi a generare un feed con contenuti direttamente dal tuo account Instagram. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo su usare le immagini nei modelli.
Risorse aggiuntive
- How to use Instagram content in emails
Learn how to set up a custom web feed with your Instagram account using an RSS feed generator, and how to display the feed in your emails. With a custom web feed, you can connect your Instagram content to your emails and dynamically display your latest Instagram photos, captions, and more.
- Getting started with Meta Ads
Learn how to integrate Meta Ads with Klaviyo. The advertising integration with Meta provides two main features: