プロファイルの情報セクションを理解する
Klaviyo のプロファイルにある情報セクションについてご確認ください。ここには、プロファイルがいつ、どのようにして見つけたか、最後にアクティブだった日時などの詳細が含まれます。
どのような情報を確認できますか
Klaviyo プロファイルの 情報 セクションには、次の情報が含まれています。
- Klaviyo によって割り当てられた「最初のアクティブ」および「最後のアクティブ」の日付
- ブランドを知ったきっかけ
- カスタムプロパティ
- プロファイルが作成された日時
- プロファイルが更新された日時
最終アクティブと最終アクティブ
最初のアクティブ と 最後のアクティブ は、追跡対象のアクティブ イベントを通じてプロファイルがブランドとやり取りした日時を反映する動的プロパティです。
この計算により、フロー、セグメント、および公開 API に対して一貫性があり信頼できるデータが提供されます。計算された値は、その期間内にアクティブなイベントがあるすべてのプロファイルに対して頻繁に更新されます。
- 最初のアクティブ：これは、プロファイルで記録された最も古いアクティブイベントのタイムスタンプです。
- 最終アクティブ：これは、プロファイルに対して記録された最新のアクティブなイベントのタイムスタンプです。
アクティブイベントとパッシブイベント
システムは、顧客の直接的なエンゲージメント（"アクティブ"）を表すイベントと、システムのアクションまたは受動的な配信（"パッシブ"）を反映するイベントを区別します。
アクティブなイベント
アクティブなイベントは、最初と最後のアクティブ日の算出に使用されます。以下のようなブロックが用意されています。
- 顧客が定義したすべてのイベントタイプ。
- 直接的な行動（例：商品を閲覧、商品をカートに追加、注文の確定）を表す Klaviyoが定義するイベントです。
パッシブイベント（除外）
最初のアクティブまたは最後のアクティブのプロパティを更新しないイベントには、次のようなシステム レベルおよびパッシブ配信イベントが含まれます。
- メール配信イベント（例：メール配信済み、メール バウンス）。
- メッセージングのリレーまたは受信イベント（例：$received_push、$received_sms、$received_whatsapp、$relayed_sms、送信済みメッセージ）。
- バウンスおよび失敗通知（例：$bounced_push_send、$bounced_silent_push_send、$received_automated_response_sms）。
注意点がいくつかあります。ユーザーがリストに手動でアップロードされた場合、最初のアクティブ日付は設定されません。このユーザーがメッセージを受信した場合でも、このプロパティは作成されません。このプロパティは、ユーザーが次のいずれかに該当する場合にのみ設定されます。
- メッセージを開封またはクリックします。
- Klaviyo によって追跡されるアクションを実行します。
最初のアクティブ日が、プロファイルの作成日より前になる場合があります。これは、Klaviyo アカウントを作成する前に誰かが組織と最初にエンゲージメントしたものの、Klaviyo が外部連携（例：以前の ESP（メール配信プロバイダー））を通じて過去のアクティビティを同期できた場合に発生します。この場合、最初のアクティブ日は連絡先の最も古い記録済みアクティビティとして設定されます。
ブランドを知ったきっかけ
Klaviyo は、ウェブサイトで ウェブトラッキング が設定されている場合にのみ、プロファイルに「How They Found You」情報を入力します。
ソース値は、Klaviyo のウェブトラッキング JavaScript が最初に連絡先を検知した際に、その連絡先がどのようにウェブサイトに到達したかを表します。値は以下のいずれかです。
- 直接
ユーザーがブラウザにサイト URL を直接入力したか、より可能性が高いのは、Klaviyo がユーザーの流入元を把握できない場合です。 - 紹介
その人は、別のウェブサイト上のリンクをクリックして別のウェブサイトからアクセスしました。 - オーガニック
検索エンジンからサイトにアクセスしたユーザーです。また、ユーザーが到達した URL に "utm_campaign" が設定されている場合は、ここにカスタム値が表示されます。
上の例では、この特定の連絡先は Google から参照されており、Google 検索結果からクリックしてウェブサイトにアクセスしたことを意味します。
「キャンペーン」、「メディア」、「コンテンツ」、「用語」フィールドは、メール内のリンクに Google Analytics のトラッキングが追加されたキャンペーンをクリックして、個人がウェブサイトにアクセスした場合に入力されます：
- キャンペーン、utm_campaign
これはキャンペーンの名前です。 - Medium、utm_medium
このコンテンツを送信したチャネル（例：メールまたは SMS）。 - 用語、utm_term
これは、マーケティング担当者が有料検索用語を追跡するために設定できる、オプションの UTM パラメーターです。 - コンテンツ、utm_content
これは、マーケティング担当者が広告を区別するために設定できる、任意の UTM パラメーターです。
たとえば、Klaviyo を使用してキャンペーンまたはフロー内のリンクに Google Analytics のトラッキングを自動的に追加しており、誰かがこれらのメッセージの 1 つをクリックして初めてウェブサイトにアクセスしたとします。この場合、Klaviyo は ソース、キャンペーン、メディア もトラッキングします。
- utm_source
キャンペーンの送信先リストまたはセグメントの名前 - utm_medium
キャンペーンまたはフローを送信したチャネル（例: email）。 - utm_campaign
キャンペーン名（キャンペーン ID）
キャンペーン値が紹介、direct、または organic の場合、UTM 値はプロファイルに設定されません。
最初のページプロパティには、連絡先がウェブサイトに移動した後に訪問した最初のページの URL が含まれます。
［見つけた方法］セクション内の Source でセグメント化する場合は、セグメント ビルダーで UTM Source プロパティを使用します。Campaign でセグメント化する場合は、セグメント ビルダーで Initial Source を使用します。
プロファイル更新およびプロファイル作成
Profile Created の日付は、プロファイルが作成された日付を表します。上記で説明したとおり、この日付は First Active の日付と一致する場合もあれば、一致しない場合もあります。
- プロファイルがあなたの組織と初めて接点を持ち、その行動がリアルタイムで Klaviyo に同期される場合、「初回接点」 および 「プロファイル作成」の日付は同一になることがあります。
- Profile Created 日付は、このユーザーのプロファイルが Klaviyo によって作成された日付を反映します。
- ただし、Klaviyo の使用開始前に初めて組織と接点を持った顧客がいる場合でも、過去のデータを同期またはインポートすると、Klaviyo はコンタクトの 初回接点日（この日付が利用可能な場合）を過去の日に設定します。
- Klaviyo にインポートされても追跡されたアクティビティがない場合、プロファイル作成の日付はあっても、初回接点の日付がないことがあります。
「プロファイルが更新されました」 の日時はプロファイル自体が最後に更新された日時を示し、「最終アクティブ」 の日時はプロファイル上の最新イベントの時刻と一致します。
その他のリソース
- Profile properties reference
Learn about the difference between custom and Klaviyo properties, how to use them to track information about your subscribers, how to remove them, best practices, and more.
- Understanding active email profiles in Klaviyo
Learn about active email profiles, including how they differ from suppressed email profiles, and how you can contact the people represented by these profiles.
- How to delete, merge, and export a profile
Learn how to delete, merge, and export profiles in Klaviyo in order to keep your account organized. For general information about profiles, head to our article on profiles in Klaviyo.