Shopify のメール購読者を Klaviyo リストに同期する方法

このページで学べること

Shopify のメール購読者を Klaviyo リストに同期する方法、同期の仕組み、ベストプラクティスをご確認ください。また、リストに追加されるユーザーと、その理由についても確認してください。

同意を得た購読者のリストを作成して送信できるように、Shopify の購読者を Klaviyo のリストに同期することが重要です。

始める前に

まだの方は、この記事を読み進める前に、まず外部連携手順を段階的に説明した Shopify のスタートガイドをお読みください。外部連携する際は、Shopify のメール購読者を Klaviyo のリストに同期する設定にチェックを入れてください。

購読者をリストに同期する方法

1. Klaviyo で、[外部連携] タブを選択します。
2. リストから Shopify を選択すると、Shopify の外部連携設定ページに移動します。
3. 同期設定のShopifyからタブで、Shopifyのメール購読者をKlaviyoに同期の横にあるチェックボックスをオンにします。
   

4. 購読者を追加するリストを選択してください。ベストプラクティスとして、[メールリスト] などのメインのリストに追加してください。セグメントは選択できません。購読者はリストに追加する必要がありますのでご注意ください。
5. リストがまったく表示されない場合：
   1. ［オーディエンス］ ドロップダウンをクリックし、［リスト & セグメント］ を選択します。
   2. 作成をクリックし、リストを選択してください。まだリストまたはセグメントがない場合は、リストカードを選択してください。
   3. リストの名前を入力し、リストを作成をクリックしてください。
   4. Shopifyの外部連携設定に戻り、必要に応じてShopifyのメール購読者をKlaviyoに同期にチェックを入れて、ドロップダウンから新しいリストを選択してください。
6. 購読解除の収集が表示され、Shopifyの購読解除を同期したい場合は、購読解除をKlaviyoに同期をオンにしてください。この設定により、すべてのマーケティングチャネルの購読解除が同期されます。
7. [設定を更新]をクリックします。接続済みのアカウントの確認を求められた場合は、外部連携を更新をクリックしてください。

Klaviyoは、初回のShopify外部連携の同期中に過去のメール購読者を同期します。選択したリストに追加するには、Shopifyのメール購読者をKlaviyoに同期を有効にし、セットアップ中にリストを選択してください。

履歴の購読者同期では、プロファイルがすでに Klaviyo に存在する場合を除き、Shopify で購読されていたかどうかに基づいて Klaviyo がプロファイルを購読します。プロファイルがすでに存在する場合、Klaviyo はタイムスタンプに基づいて最新の同意ステータスを使用します。

履歴同期では、ダブルオプトインの確認メールは送信されず、ウェルカムシリーズなど、リストをトリガーとするフローもトリガーされません。

顧客はどのようにリストに追加されますか？

継続的な購読者同期の動作

以下の情報は、継続的な Shopify 購読者同期の動作を説明します（連携時に最初に実行される過去分の同期とは異なります）。

新規登録の場合、選択したリストのオプトイン設定が適用されます。リストでダブルオプトインが使用されている場合、購読者はリストに追加されてウェルカムシリーズフローに入る前に、メールで購読を確認する必要があります。

以下は、Shopify のチェックアウトページにあるメール購読チェックボックスの例です。ベストプラクティスとして、このボックスはデフォルトでオンにしないことをおすすめします。

前のセクションで説明したとおり、KlaviyoのShopify設定ページでShopifyのメール購読者をKlaviyoに同期設定をオンにしたら、購読者の収集を開始できます。

購読は次のように機能します：

• 購読者は、Shopify の購読モデルを介して Shopify から Klaviyo に同期されます。
• Shopify で初めて作成される連絡先は、メールアドレスを入力してチェックボックスをオンにすると（基本的には Checkout Started ステップで）、Klaviyo で購読になります。
• Shopify の既存の連絡先は、購読するには注文を行う必要があります。
• フッターフォームなどの Shopify の任意のサインアップフォームから購読した顧客も、リストに同期されます。
• メールの購読ステータスは Klaviyo の個々のプロファイルで確認でき、「リストに購読した」イベント も Klaviyo に記録されます。

購読解除は次のように機能します。

• Sync unsubscribes to Klaviyoが有効になっている場合、Shopifyで新しいメールの購読解除が発生すると、Klaviyoでそのプロファイルがメールマーケティングの購読解除となります。設定がオフになっているか利用できない場合、同期の進行中にShopifyの購読解除によってKlaviyoのプロファイルが購読解除されることはありません。
• チェックアウト時にオプトインしないことは、購読解除とは異なります。Shopifyがより新しい購読解除を送信しておらず、かつKlaviyoへの購読解除の同期が有効になっていない限り、Klaviyo内の既存のメール購読は保持されます。
• Klaviyo でプロファイルが購読解除され、その後チェックアウト時に再購読すると、Klaviyo でも再購読されます。

Shopify は顧客プロファイルをリアルタイムで Klaviyo に同期します。Klaviyo で削除されたプロファイルは Shopify 側では対応して削除されず、その逆も同様であることにご注意ください。

Shopify の 1 ページ チェックアウト

Klaviyo の Shopify 外部連携は、Shopify の 1 ページチェックアウトと完全に互換性があります。1 ページのチェックアウトでも複数ページのチェックアウトでも、Checkout Started イベントは、お客様がメールアドレスを入力した後にトリガーされます。

チェックアウトをカスタマイズしている場合でも、Checkout Started イベントがトリガーされるには、お客様がチェックアウト プロセスの次のステップに進む必要がある場合があります。Shopify で顧客が作成されると、その顧客に関する追加情報が Klaviyo で更新されます。

ベストプラクティス

購読ボックスはデフォルトでチェックを外したままにする

パッシブな購読者が蓄積されて送信者レピュテーションが損なわれるのを防ぐため、Shopify のチェックアウトページでメールの購読ボックスをデフォルトで未選択のままにしておくことを強くおすすめします。このオプションは、Shopify ストアの管理画面で [設定] > [チェックアウト] に移動して調整できます。

このチェックボックスをデフォルトで事前選択することは、推奨される運用ではありません。マーケティングコミュニケーションの受信を希望しない人が、リストに追加されてしまう可能性があるためです。購読解除したり、無視したり、メールを迷惑メールとしてマークしたりする可能性が高くなります。エンゲージメントが低いと、今後のメールが迷惑メールに振り分けられる可能性が高まる場合があります。

この方法で追加された受動的な購読者がリストの大部分を占めていて、メールのエンゲージメントが低い場合、メールのデリバビリティがリスクにさらされます。エンゲージメントありの購読者のリストを増やし、量よりもリードの質に注力することで、強力なメールのデリバビリティとより高いコンバージョン率を実現できる体制を整えられます。

メール購読者とウェルカムシリーズ フロー

デフォルトのShopifyサインアップフォームからサインアップして顧客がメールリストに追加され、ウェルカムフローが同じリストをトリガーとして使用している場合、この顧客はウェルカムシリーズフローのキューに追加されます。

チェックアウト時に Subscribe to newsletter ボックスをクリックして顧客がメールリストに追加された場合、ウェルカムシリーズフローにもキューに追加されます。ウェルカムシリーズフローでフローフィルターを使用して、この動作から除外したい顧客グループを除外できます。

Shopify Checkout Extensibility の互換性

Checkout Extensibility は Shopify のチェックアウト向け新しい基盤であり、現在は非推奨となった checkout.liquid ファイルに代わるものです。Klaviyo の Shopify 外部連携はすでに Checkout Extensibility と完全に互換性があり、checkout.liquid のカスタマイズを行っていない場合、外部連携の更新は不要です。

Accepts Marketing プロパティに関する情報をお探しですか？

2022年12月14日、KlaviyoはShopifyからKlaviyoにメール購読者を同期する方法を変更するアップデートをリリースしました。この同期は以前、ShopifyのAccepts Marketingプロパティに依存していましたが、現在はShopifyの購読モデルを通じて購読者が同期されます。

このプロパティは、使用したい顧客については引き続き Klaviyo と同期されますが、Klaviyo での購読ステータスはこれで判定されなくなり、その後 Shopify により非推奨となりました。2022/12/14 より前に Shopify から Klaviyo に同期された購読者の詳細については、Shopify Accepts Marketing Subscriber Reference をご確認ください。

達成できること

これで、Shopify のメール購読者を Klaviyo のリストに同期する方法と、メール購読者の管理に関するベスト プラクティスについて学習できました。

その他のリソース