Come importare i dati da SMSBump a Klaviyo

Imparerai

Scopra come importare i suoi dati da SMSBump (il servizio SMS di Yotpo) a Klaviyo per il suo programma SMS. Durante la migrazione da SMSBump, può caricare la sua lista esistente di abbonati agli SMS su Klaviyo per iniziare subito a costruire la sua strategia di SMS marketing.

L'importazione dei contatti SMS le consente di centralizzare i dati dei clienti, in modo da poter sfruttare le solide analisi di Klaviyo e personalizzare l'esperienza dei suoi clienti con flussi integrati con SMS, e-mail e notifiche push.

Prima di iniziare

Prima di avviare il processo di importazione, deve: 

1. Abilita gli SMS in Klaviyo
2. Configuri i suoi numeri di invio per tutti i Paesi a cui desidera inviare.

Altrimenti, il consenso per i suoi clienti importati non verrà memorizzato. 

Per le istruzioni, consulti questa guida sulla migrazione da un altro provider di SMS.

Esportazione di abbonati SMS da SMSBump

Prima di iniziare la migrazione dei suoi contatti SMS da SMSBump a Klaviyo, è importante distinguere tra gli abbonati che hanno optato per la messaggistica SMS e quelli che non l'hanno fatto. È contrario ai Termini di servizio di Klaviyo e alle leggi TCPA fare marketing a contatti che non hanno esplicitamente scelto di ricevere comunicazioni via SMS dalla sua azienda.

Klaviyo identifica gli abbonati opt-in come quelli che hanno un numero di telefono e un timestamp di consenso SMS associato al loro profilo. In SMSBump, questo timestamp può essere assegnato al campo Data aggiunto nel suo file di esportazione. Klaviyo invierà messaggi SMS solo ai contatti che hanno sia un numero di telefono che un SMS Consent Timestamp memorizzato nel loro profilo Klaviyo.

SMSBump le permette di esportare un elenco di tutti gli abbonati agli SMS direttamente dal suo account in un file CSV. Questo elenco semplificherà il processo di importazione in Klaviyo.

1. Per iniziare, acceda al suo account SMSBump collegato dall'integrazione del suo negozio di e-commerce. Qui utilizziamo un negozio Shopify come esempio. Se ha problemi a individuare l'integrazione SMSBump sul sito di e-commerce che utilizza, le consigliamo di rivolgersi al loro team di assistenza per ricevere assistenza.
2. Selezioni Elenchi & Segmenti nel pannello del menu SMSBump.
   
3. Nella pagina Elenchi & Segmenti, selezioni Tutti gli abbonati nell'angolo superiore destro.
   
4. Dalla pagina Tutti gli abbonati, clicchi su Esporta nell'angolo superiore destro.
   
5. SMSBump visualizzerà una finestra modale con diverse opzioni di esportazione. Se desidera esportare tutti i campi predefiniti, lasci tutte le caselle selezionate. Come minimo, sarà necessario controllare Telefono e Creato. Quando è soddisfatto delle sue selezioni, clicchi su Sì, vai avanti! per iniziare l'esportazione. Il suo download dovrebbe iniziare immediatamente.
   

Formato elenco abbonati CSV

Deve formattare attentamente il suo file CSV prima di importarlo in Klaviyo. In questo modo si assicurerà che i suoi contatti vengano importati senza problemi e in modo accurato. Il file CSV esportato da SMSBump include la maggior parte delle colonne necessarie, oltre ad alcune colonne aggiuntive che può scegliere di importare o meno. Per prima cosa, apra il suo CSV in un editor di fogli di calcolo come Microsoft Excel o Google Sheets.

1. Anche se non è obbligatorio, probabilmente vorrà includere queste colonne nella sua importazione. Potrà mapparli ai campi del suo account Klaviyo durante l'importazione. Valuti se questi campi sono preziosi o meno per lei, e rimuova le colonne se lo desidera.
   • nome
   • e-mail
   • fonte
2. La colonna del numero di telefono è necessaria per importare i contatti SMS. Controlli il formato dei numeri di telefono nel suo file CSV. I numeri di telefono devono essere in uno dei seguenti formati:
   • E.164 (ad esempio, +12345678910)
   • RFC966 (ad esempio, +12-34-567-8910)
   • E.123 nazionale (ad esempio, 12345678910) 
   • formati internazionali (ad esempio, +12 345 678 910)
3. Successivamente, dovrà aggiungere una colonna per il Paese, in quanto non è inclusa nel file di esportazione di SMS Bump. Se sta inviando negli Stati Uniti, assegni il valore USA a tutte le righe. Altrimenti, verifichi il codice paese dei suoi abbonati opted-in e aggiunga un valore di paese, come UK o Australia, che corrisponde al loro codice paese. Si noti che può importare il consenso solo per i Paesi in cui è disponibile Klaviyo SMS.
4. Klaviyo richiede una colonna SMS Consent Timestamp, quindi dovrà rinominare l'intestazione della colonna appropriata. Individui l'intestazione della colonna Data aggiunta ed elimini il testo, rinominandolo SMS Consent Timestamp. In questo modo, l'importazione viene eseguita per mappare automaticamente i valori nel campo corretto di Klaviyo. I timestamp devono essere formattati in modo specifico, altrimenti Klaviyo non li riconoscerà come campi timestamp. SMSBump esporta i dati dei timestamp nel formato YYYY-MM-DD HH:MM:SS per impostazione predefinita. Consulti la nostra guida ai formati di timestamp accettabili.

Importa l'elenco degli abbonati in Klaviyo

Prima di iniziare a caricare gli iscritti agli SMS in Klaviyo, disattivi qualsiasi flusso attivato dalla metrica Consenso a ricevere SMS o dalla lista in cui sta importando i contatti, impostandoli in modalità manuale o bozza. Dopo il caricamento, attenda un'ora prima di riattivare questi flussi. 

Dopo aver formattato i dati di esportazione, può importarli in una lista Klaviyo.

1. Per iniziare, acceda al suo account Klaviyo e si rechi su Elenchi & Segmenti.
2. Clicchi su Crea elenco/segmento nell'angolo superiore destro per creare un nuovo elenco per i suoi abbonati SMS. Nella pagina successiva, selezioni Elenco.
3. Assegni un nome alla sua nuova lista, ad esempio Abbonati SMSBump e clicchi su Crea lista.
   
4. Una volta creata la sua nuova lista, clicchi su Carica contatti per aggiungere gli abbonati agli SMS tramite importazione. Trascini il suo file CSV nell'apposito campo, oppure lo selezioni dal suo computer per caricare i suoi contatti. Dopo aver selezionato il suo file, Klaviyo elaborerà l'importazione e visualizzerà una barra di caricamento verde con il testo Caricamento e convalida del file ... Se mancano delle colonne necessarie, Klaviyo la avviserà con un messaggio di errore.
5. Se desidera aggiungere i contatti ad una lista esistente, individui la lista in cui desidera caricare i contatti. Quindi, clicchi sul menu a destra dell'elenco e selezioni Importa dati. Trascini il suo file CSV nell'apposito campo per caricare i suoi contatti. 

Per istruzioni più dettagliate sull'aggiunta di nuovi contatti a una lista, consulti il nostro articolo sulla creazione e l'aggiunta di contatti a una lista.

Sia che crei una nuova lista o che aggiorni una lista esistente, le verrà richiesto di rivedere la mappatura dei campi prima che Klaviyo inizi l'importazione.

1. Esamini attentamente ogni campo dell'importazione/campo corrispondente di Klaviyo e li modifichi se necessario. Per impostazione predefinita, tutti i campi identificati sono inclusi nell'importazione. Può omettere un campo dall'importazione deselezionando la casella a destra del nome del campo.
2. Ecco un esempio di mappatura dei campi per un'importazione di contatti SMS da SMSBump:
   
3. I campi di importazione che non sono abbinati automaticamente a un campo di Klaviyo sono contrassegnati come non mappati. Se tenta di importare un campo non mappato, apparirà un messaggio di errore che le chiederà di mappare il campo. Dal menu a tendina, selezioni il nome di un campo Klaviyo esistente o crei un campo personalizzato digitando un nome nel campo vuoto. A destra del nome del campo, selezioni un tipo di dati tra queste opzioni: Stringa, Booleano, Numerico, Data o Elenco. Se non è sicuro del tipo di dati, consulti il nostro articolo sui tipi di dati in Klaviyo.
4. Quando è soddisfatto della mappatura dei campi, faccia clic su Revisione importazione nell'angolo superiore destro dello schermo. Riveda le sue selezioni, prendendo nota in particolare della verifica del consenso agli SMS. Al termine, clicchi su Avvia importazione.
   

La sua importazione inizierà a breve. A seconda della lunghezza del suo elenco di contatti, l'importazione potrebbe richiedere del tempo. Può rimanere su questa pagina per osservare il progresso del caricamento, ma non è necessario. Klaviyo le invierà anche un'e-mail di conferma non appena l'importazione sarà completata.

Al termine dell'importazione, vedrà un riepilogo dell'importazione completata, che include un rapporto su eventuali record saltati. Se il suo file CSV contiene dati formattati in modo improprio, questi campi potrebbero non essere importati correttamente. In questo caso, può scaricare un report dei record saltati, risolvere eventuali problemi di formattazione e riprovare a importare quei record.

Per un approfondimento sull'importazione dei contatti, consulti il nostro articolo sulla migrazione di abbonati e disabbonati esistenti in Klaviyo.

Risultato

Ora ha imparato come importare i dati da SMSBump a Klaviyo.

Risorse aggiuntive

• Migrazione da un altro fornitore di SMS a Klaviyo
• Iniziare a utilizzare gli SMS e gli MMS per la prima volta