Come caricare un elenco di contatti SMS

Klaviyo non può aggiungere il consenso all'invio di SMS se: 

• Gli SMS non sono impostati in Klaviyo
• Stai cercando di aggiungere il consenso per un paese in cui l'SMS non è disponibile.
• Non avere un SMS numero mittente per un paese. 

I profili vengono importati con i numeri di telefono, ma non hanno il consenso per SMS.  

Per verificare l'impostazione di SMS e il numero mittente, vai su Impostazioni > SMS.

Se non lo fai, ogni nuovo contatto del CSV che hai caricato verrà aggiunto al flusso di benvenuto. Per questo motivo, dovresti impostare il tuo flusso di benvenuto in modalità manuale prima di importare. Il flusso di benvenuto comprende quelli innescati da: 

• Il Consenso a ricevere SMS metrica (che è l'opzione migliore per qualsiasi SMS serie di benvenuto)
• L'elenco in cui stai caricando.

Dovresti inoltre attendere almeno 2 ore dal termine dell'importazione per riattivare questi Flussi. 

Klaviyo utilizza l'e-mail o il numero di telefono come identificativo univoco del profilo. 

Quando si importa:

• Usa l'e-mail come prima colonna se hai un indirizzo e-mail per ogni persona.
• Altrimenti, usa il numero di telefono come prima colonna

Devi indicare il paese per ogni persona che stai importando:

• Aggiunta del prefisso nazionale prima del numero di telefono
• Include una colonna denominata "Country".

Esempio con codice paese	Esempio con colonna Paese

Guarda il video o paga questo articolo per le istruzioni su come indicare il paese di SMS iscritto. 

Supponiamo che il tuo CSV contenga un mix di profili di tipo marketing e transazionale. 

Puoi utilizzare due colonne per indicare il tipo di consenso all'invio di SMS(transazionale o di marketing). Etichetta le colonne: 

• Consenso al marketing via SMS 
  • Il consenso al marketing ti permette di inviare qualsiasi tipo di SMS: sia promozionali (annunci di prodotti, promemoria di abbandono, ecc.) che transazionali.
  • Questo è necessario se si vuole importare il profilo con il solo marketing tramite il consenso di SMS. 
• Consenso transazionale via SMS 
  • SMS Il consenso transazionale significa che puoi inviare solo messaggi contrassegnati come transazionali in Klaviyo, come i messaggi post-vendita di Flusso. 
  • Questa colonna è necessaria solo se hai un profilo solo transazionale, in quanto puoi inviare messaggi transazionali a chiunque abbia acconsentito al marketing tramite SMS.

Includere lo stato del consenso è fondamentale se il tuo CSV include un mix di entrambi:

• iscriviti e annulla l'iscrizione iscritta 
• Iscritto solo marketing e transazionale 

Sono disponibili 3 stati di consenso: 

• iscriviti
  La persona è abilitata a ricevere i messaggi. 
• annullare l'iscrizione
  La persona era iscritta ma nel frattempo ha rinunciato all'iscrizione. Non puoi inviare messaggi se si tratta di annullare l'iscrizione per quel canale (ad esempio, non puoi inviare un SMS a qualcuno che sta annullando l'iscrizione, ma puoi inviare un'e-mail). 
• Mai iscriviti 
  La persona non ha mai acconsentito a ricevere messaggi. Questo è anche il valore predefinito se una cella di una colonna di consenso è vuota. Non puoi inviare messaggi da cellulare (SMS, push, ecc.) a persone contrassegnate come mai iscriviti; tuttavia, puoi inviare e-mail e queste sono considerate profilo attivo. 

Klaviyo non applicherà il marketing tramite il consenso di SMS se una persona è contrassegnata come annulla l'iscrizione o non si è mai iscritta. Tuttavia, se sono contrassegnati come iscriviti per il consenso marketing, sono sempre contrassegnati come iscriviti per il consenso transazionale. 

Il modo in cui il provider SMS esporta queste informazioni varia, quindi potresti dover riformattare il foglio di calcolo ricevuto dal precedente SMS provider per indicare lo stato del consenso.

Anche se facoltativo, il timestamp di solito è bene includerlo se è disponibile. Per farlo, controlla che:

• Il timestamp è in un formato di data/ora accettato.
• La colonna è etichettata come:
  • marketing via SMS Timestamp
  • SMS Transactional Timestamp (se si importa anche il consenso transazionale)

Se sceglie di non includere il timestamp, dovrà selezionare una casella per confermare che tutti i profili sono attualmente abilitati agli SMS. 

L'aggiunta del timestamp di consenso non è consigliata in alcuni casi. Nella maggior parte dei casi, ciò si verifica se cerchi di ricaricare il consenso per un profilo e la data di rinuncia è più recente del timestamp del consenso. In questo caso, il consenso all'invio di SMS non verrà aggiunto nuovamente al profilo. 

Alcune informazioni sono "consigliate" perché utili, ma non necessarie per aggiungere consenso all'invio di SMS. Ci sono anche colonne che lei ritiene utili, ma che potrebbero causare errori nel processo di importazione.

Consulti la tabella sottostante per i dettagli di altre informazioni che potrebbe voler (o non voler) includere.