Come rimuovere le spam trap dal tuo account
Cosa imparerai
Scopri come rimuovere le trappole antispam dal tuo account e perché è importante.
Le trappole antispam sono indirizzi e-mail falsi che si trovano sul web con lo scopo di individuare chi potrebbe acquisire contatti in modo illegittimo. Per definizione, l'indirizzo di una trappola antispam non dovrebbe mai interagire né iscriversi a nulla. Sono semplicemente caselle di posta configurate affinché i Mailbox Provider (MBP) segnalino il tuo dominio se invii loro messaggi. Le trappole antispam possono finire nel tuo database se importi un elenco molto vecchio (di 2 anni o più). Con l'aumentare dell'età degli indirizzi, aumenta il rischio di importare trappole antispam.
Eliminare il rischio di inviare a spam trap aumenterà la probabilità di arrivare nella casella di posta in arrivo, con più aperture, clic e, in definitiva, più soldi. Klaviyo sfrutta questo fatto per identificare eventuali spam trap presenti nella tua lista o qualsiasi altro profilo nel tuo account che non ha mai interagito con il tuo brand.
Perché dovresti rimuovere le trappole spam
L’invio a spam trap causerà problemi di deliverability. Il primo e più importante problema è che inviare e-mail alle spam trap è ciò che attiva le segnalazioni nelle blocklist. Se vieni inserito in una blocklist da uno dei principali provider, la tua posta verrà rifiutata direttamente (e questo può influire anche su altri clienti Klaviyo).
Il secondo problema deriva dall'invio ripetuto di e-mail a destinatari non coinvolti. Così facendo, i provider di servizi di posta (ad es. Hotmail, Gmail, Outlook, ecc.) rivaluteranno dove vengono inserite le e-mail provenienti dal tuo dominio (posta in arrivo o cartella Posta indesiderata/Spam). Se invii molti messaggi agli stessi indirizzi e non interagiscono mai con la posta del tuo brand, i MBP lo interpreteranno come un segnale che non vogliono ricevere i tuoi e-mail e probabilmente li indirizzeranno alla cartella Posta indesiderata/Spam. Nei casi più estremi, potrebbero iniziare a bloccare del tutto i messaggi dal tuo dominio, con un motivo di bounce che indica che il tuo brand invia "posta non richiesta".
Inoltre, le aziende che fanno filtering usano trappole antispam per identificare quali e-mail inserire nella cartella spam/posta indesiderata. Ai loro occhi, è un segnale che non stai ottenendo le e-mail in modo legittimo o che non stai seguendo le best practice per le e-mail. Ancora peggio, l'invio alle trappole antispam può far finire gli IP di Klaviyo in blocklist, causando problemi di deliverability sulla nostra infrastruttura e, in ultima analisi, con un impatto sugli altri clienti di Klaviyo che si stanno impegnando per implementare le best practice.
Identifica gli spam trap
È impossibile identificare gli indirizzi e-mail specifici che sono spam trap perché queste informazioni non sono divulgate. I MBP sanno che, se pubblicano le posizioni delle loro trap, i malintenzionati adotteranno misure per evitarle filtrando le spam trap, rendendole inutili. Pertanto, devi raccogliere un segmento dei profili che non hanno mai mostrato alcun segno di coinvolgimento degli utenti. Questo segmento conterrà eventuali trappole antispam nell’elenco. Per farlo, crea un segmento di chiunque non sia mai stato coinvolto con il tuo brand.
Poiché sappiamo che le trappole antispam non sono persone reali, ci sono alcune cose che semplicemente non possono fare. Una trappola antispam non aprirà né farà clic su un’e-mail, non avvierà una procedura di checkout né effettuerà un ordine, non compilerà un annuncio per lead, non aprirà ticket di assistenza, non lascerà recensioni di prodotto e non dimenticherà la password, perché questi eventi richiedono un’azione umana. Usa il segmento sopra come base e aggiungi tutti i dati pertinenti per la tua attività che richiedono un’interazione umana.
Se sei nuovo su Klaviyo, potrebbe non esserci una quantità di dati disponibile altrettanto elevata. Tuttavia, se hai inviato e-mail su un ESP con cui Klaviyo si integra prima di unirti a noi, puoi sfruttare questi dati quando crei un segmento di persone non coinvolte. Ad esempio, le condizioni del segmento qui sotto mostrano un account Klaviyo integrato con il precedente ESP, Mailchimp:
Nota che, nel segmento sopra, qualcuno deve aver ricevuto almeno 10 e-mail di Mailchimp ma solo 1 Klaviyo Email. Questo sarebbe un buon modo per trovare profili inattivi se sei un nuovo mittente su Klaviyo, ma hai dati di apertura/clic esistenti dal tuo precedente ESP.
Molto probabilmente utilizzerai principalmente i dati di Klaviyo, i dati delle integrazioni e qualsiasi dato proveniente da altre proprietà personalizzate che hai caricato nel tuo account. Ad esempio, potrebbero esserci alcuni dati di singoli profili che hai caricato in Klaviyo e che potrebbero fare riferimento a un’azione eseguita da qualcuno. Se sono disponibili, puoi anche usare queste informazioni per escludere i profili che non potevano compiere un’azione umana. Un esempio potrebbe essere simile al segmento seguente.
Come rimuovere le trappole antispam
Una volta identificato il segmento di contatti problematici, il passo successivo per eliminare le trappole dello spam dal suo account è sospenderle. Per sospendere questi contatti, segui i passaggi riportati di seguito:
- Vai su Elenchi e segmenti in Klaviyo
- Clicca sui tre puntini accanto al segmento che desideri sospendere
- Clicca su Sospendi gli attuali membri