Come combinare 2 o più liste in Klaviyo

Cosa imparerai

Scopri come unire 2 o più elenchi in Klaviyo. Ti consigliamo di mantenere 1 elenco per canale per semplificare la pulizia degli elenchi, restare organizzato e comprendere meglio il tuo pubblico. L’unione degli elenchi ti consente di ripulire il tuo account e rimuovere elenchi non necessari senza sacrificare i dati.

Termini chiave

• Elenco di origine
  L'elenco di contatti che verrà unito all'elenco di destinazione.
• Elenco di destinazione
  L’elenco principale in cui verranno uniti i contatti. Usalo come elenco principale per quel canale d’ora in poi.

Prima di iniziare

L’unione degli elenchi non modifica il consenso all’iscrizione di nessuno né invia messaggi di doppio opt-in.

Prima di unire le liste, controlla le seguenti connessioni. Aggiorna moduli, filtri e integrazioni in modo che utilizzino il tuo elenco di destinazione:

• Modifica Elenca in cui inviare impostandolo sull’elenco di destinazione per qualsiasi modulo d'iscrizione.
• Modifica tutti i filtro del flusso o le condizioni del segmento che fanno riferimento all'elenco sorgente.
• Aggiorna tutte le integrazioni che sincronizzano i contatti con l’elenco di origine.
• Esamina eventuali flussi attivati da un elenco di origine prima di eliminarlo. L'eliminazione dell'elenco disattiva quei flussi.
• Controlla eventuali campagne programmate che utilizzano un elenco di origine prima di eliminarlo. L'eliminazione di un elenco non annulla una campagna né rimuove in modo affidabile i relativi contatti da un invio i cui destinatari sono già stati finalizzati.

Unisci 2 o più elenchi

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Seleziona l’elenco di origine previsto (l’elenco da cui vuoi spostare i contatti).
3. Apri il menu a discesa Gestisci elenco.
4. Seleziona Unisci gli elenchi.
   

5. Se vuoi, seleziona altri elenchi di origine, fino a un totale di 5 elenchi di origine, incluso l'elenco che hai aperto.
6. Scegli un elenco di destinazione. Tutti i contatti dei tuoi elenchi sorgente saranno aggiunti all'elenco di destinazione.
7. Scegli No, mantieni gli elenchi di origine o Sì, elimina gli elenchi di origine.
   • Se mantieni gli elenchi di origine, i contatti aggiunti a questi dopo l’unione non verranno aggiunti all’elenco di destinazione.
   • Se scegli di eliminare gli elenchi di origine, non andrà perso alcun dato dei profili, ma non potrai ripristinare quegli elenchi dal tuo account. Seleziona la casella di controllo con l’etichetta Confermo che desidero eliminare questi elenchi.

8. Fai clic su Unisci.

La procedura di unione potrebbe richiedere alcuni minuti. Al termine, Klaviyo apre l'elenco di destinazione e visualizza un messaggio di conferma.

Domande frequenti

Perché non riesco a selezionare la mia lista?

È possibile unire solo gli elenchi, non i segmenti. Un elenco selezionato come origine non verrà visualizzato nel menu a tendina della destinazione e la destinazione selezionata non verrà visualizzata nel menu a tendina dell’origine.

Devi essere al di sotto del limite di liste del tuo account per creare o convertire una lista. La conversione di un segmento in una lista è permanente e la lista non si aggiornerà più in modo dinamico quando i contatti soddisfano i criteri del precedente segmento. Per convertirlo, apri il segmento, seleziona Gestisci segmento > Converti in lista, quindi fai clic su Converti in lista nella finestra di conferma. La conversione di un segmento in una lista non aggiorna il consenso di alcun membro né invia messaggi di doppio opt-in.

Per unire i membri attuali di un segmento mantenendo il segmento originale:

1. Apri il segmento e seleziona Gestisci segmento > Crea elenco dei membri attuali.
2. Inserisci un Nome elenco, poi fai clic su Crea elenco.
3. Aspetta che il nuovo elenco finisca di popolarsi, poi usalo come elenco di origine nei passaggi di unione sopra. Il segmento originale continua ad aggiornarsi; il nuovo elenco non si aggiorna man mano che il segmento cambia.

Cosa succede se un profilo si trova in più di 1 degli elenchi che vengono uniti?

Durante l’unione, Klaviyo rimuove i duplicati dalle tue liste e garantisce che ogni contatto compaia una sola volta. Tutti i dati di profilo e dell'evento vengono mantenuti durante l'unione.

Una volta completata l'unione, ogni contatto sia dagli elenchi sorgente sia da quelli di destinazione apparirà nell'elenco di destinazione esattamente una volta.

E se volessi unire più di 5 elenchi sorgente?

Unisci fino a 5 elenchi di origine alla volta. Per unire altri elenchi, aspetta che la prima unione sia terminata, poi ripeti la procedura con gli elenchi di origine aggiuntivi e lo stesso elenco di destinazione.

L’unione degli elenchi attiverà il mio flusso di benvenuto?

No, l’unione degli elenchi non attiverà il flusso di benvenuto (o qualsiasi flusso attivato dall’elenco) per i profili che vengono aggiunti a quell’elenco. Usa il pulsante Aggiungi profili precedenti per inviare il flusso a questi contatti.

Come posso annullare un'unione?

Non esiste alcuna azione di annullamento per l’unione di elenchi. Puoi comunque rimuovere singoli contatti dall’elenco di destinazione, ma questo non ripristina gli elenchi allo stato precedente. Se elimini gli elenchi di origine, non puoi ripristinarli dal tuo account.

Cosa succede se un elenco viene eliminato mentre una campagna è programmata per essere inviata a quell'elenco?

L’eliminazione di un elenco non annulla una campagna pianificata. Klaviyo finalizza i destinatari della campagna una volta sola: quando pianifichi la campagna oppure poco prima dell’inizio dell’invio, a seconda dell’opzione di pianificazione. L’eliminazione di un elenco di origine dopo la finalizzazione dei destinatari non rimuove quei contatti dal pubblico di quella campagna.

Ad esempio, una campagna è programmata per essere inviata alla lista A, alla lista B e al segmento C. Se la lista A viene eliminata dopo la finalizzazione dei destinatari, i contatti selezionati dalla lista A possono comunque ricevere la campagna. Se l'invio è già iniziato, alcuni messaggi potrebbero essere già stati consegnati.

Per interrompere l'invio, annulla la campagna programmata o in fase di invio. L'annullamento non può richiamare i messaggi già consegnati.

Risorse aggiuntive