Come modificare le impostazioni di attribuzione e tracciamento delle e-mail, degli SMS e dei messaggi push

Imparerai

Scopra come regolare le impostazioni predefinite della finestra di attribuzione via e-mail, SMS o mobile push. L'attribuzione dei messaggi valuta le azioni e le entrate dei clienti per ogni canale e messaggio di marketing e il periodo in cui queste azioni si sono verificate. Inoltre, rimuova i clic dei bot e le aperture di Apple Privacy dall'attribuzione o dalla reportistica, per catturare in modo più accurato i dati dei clienti reali.

Impostazioni predefinite di attribuzione dei messaggi

Per i clienti che si sono iscritti a Klaviyo a partire dal 10/9/24:

• 5 giorni per i click via e-mail
• 5 giorni per le aperture delle e-mail
• 5 giorni per i clic sugli SMS
• 12 ore per SMS consegna
• 24 ore per l'apertura di push

Per i clienti che si sono iscritti a Klaviyo prima del 10/9/24:

• 5 giorni per i click via e-mail
• 5 giorni per le aperture delle e-mail
• 24 ore per i click via SMS
• 24 ore per l'apertura di push

Tuttavia, potrebbe scoprire di voler regolare queste impostazioni per allinearsi meglio ai comportamenti dei suoi clienti o alla sua strategia di marketing. The guide below provides a step-by-step walkthrough on adjusting your attribution settings for each channel.

Prima di iniziare

Tenga presente che Klaviyo collega l'attribuzione all'ultima interazione del cliente con il suo marchio. Diciamo che la finestra di conversione per gli SMS è di 24 ore, mentre la finestra di conversione per le e-mail è di 5 giorni. Se un cliente interagisce con entrambi entro il primo giorno (ad esempio, prima l'e-mail, poi il messaggio SMS), attribuiamo la conversione all'ultimo messaggio con cui ha interagito (cioè il messaggio SMS) nell'ambito dell'attribuzione di apertura o della finestra di lookback.

Regolazione delle finestre di attribuzione

1. Clicchi sul menu dell'account nella parte inferiore sinistra del suo conto.
2. Scelga Impostazioni dal menu.
   
3. Vada su Attribuzione.
4. Nella sezione Finestre di attribuzione, seleziona le caselle di controllo accanto alle interazioni che vuoi monitorare. Puoi vedere i punti di contatto disponibili per un canale espandendolo. 

   Se non selezioni una casella di controllo del canale, Klaviyo escluderà questa particolare interazione dal conteggio dell'attribuzione.

   
5. Facoltativo: se non ha bisogno di apportare modifiche alle selezioni del lasso di tempo, selezioni Salva.
6. Opzionale: se desidera regolare i valori del time frame, utilizzi il picker per aggiungere o sottrarre.
   

   Per qualsiasi canale che preveda più di un'opzione (ad esempio, SMS o e-mail), si consiglia di scegliere le opzioni che non alterino potenzialmente i dati di attribuzione e la strategia di marketing. Ad esempio, la selezione di una finestra di apertura dell'e-mail più lunga, invece dei clic, può introdurre un pregiudizio verso le aperture, che potrebbero non essere indicatori conclusivi della conversione.

7. Opzionale: se vuoi regolare ulteriormente la misurazione dell'intervallo di tempo, apri il menu a tendina Giorni e imposta Ore dove necessario. Nota che l'opzione massima per i giorni è 90 e 720 per le ore.
8. Opzionale: selezioni il pulsante Confronta modello per visualizzare l'anteprima delle sue modifiche e il modo in cui potrebbero modificare il monitoraggio delle prestazioni attribuite. Per saperne di più sull'utilizzo dello strumento di confronto dei modelli , consulti la sezione sottostante.
9. Una volta terminate le modifiche, selezioni Salva.

Regolare il tracciamento delle aperture della macchina o dei clic del bot

Può anche eliminare le aperture automatiche o i clic dei bot dall'attribuzione, per garantire un monitoraggio più accurato. 

1. Nella sezione Dati di tracciamento e reportistica, selezioni le caselle di controllo accanto alle interazioni macchina che desidera rimuovere dall'attribuzione o dalla reportistica. Può scegliere tra le seguenti opzioni:
   • Clic bot interazioni e-mail
     Rimuova i clic dei bot via e-mail dalla sua reportistica e dalla sua attribuzione. Questi includono i clic effettuati da software di sicurezza di terze parti, da alcuni provider di posta elettronica, ecc. Questa funzione sarà attivata di default per tutti i nuovi account creati dopo il 27/08/2024.
   • Interazioni con clic bot SMS
     Rimuova i clic dei botSMS dalla sua reportistica e dalla sua attribuzione. Questi includono i clic effettuati da software di sicurezza di terze parti, da alcuni operatori di telefonia mobile, ecc. Questa opzione sarà attivata di default per tutti i nuovi account creati dopo il 27/08/2024.
   • Apple Privacy Protection si apre
     Rimuovere Apple Privacy Protection (MPP) si apre dalla sua attribuzione. Si noti che questo non include la rimozione da Reportistica.

2. Opzionale: selezioni il pulsante Confronta modello per visualizzare l'anteprima delle sue modifiche e il modo in cui potrebbero modificare il monitoraggio delle prestazioni attribuite. Per saperne di più sull'utilizzo dello strumento di confronto dei modelli , consulti la sezione sottostante.
3. Una volta terminate le modifiche, selezioni Salva.

Utilizzando lo strumento di confronto dei modelli

Lo strumento di confronto dei modelli offre opzioni per visualizzare in anteprima le potenziali modifiche alle impostazioni di attribuzione e di clic del bot e il modo in cui queste influenzeranno la sua performance reportistica. Questo strumento aiuta a garantire che qualsiasi modifica apportata alle impostazioni sia in linea con le esigenze di misurazione del suo marchio.

1. Come indicato nelle sezioni precedenti, una volta completate le modifiche alle impostazioni di attribuzione o di clic del bot, selezioni Confronta modello.

   

2. Nel pannello delle impostazioni di attribuzione sulla destra, vedrà la finestra di attribuzione attuale e le impostazioni dei clic del bot per impostazione predefinita. Per sperimentare le regolazioni di una qualsiasi di queste impostazioni, clicchi sulla scheda Anteprima.
3. Regoli le impostazioni di attribuzione o di clic del bot, se necessario. Una volta regolato qualcosa, vedrà le seguenti sezioni dello strumento aggiornarsi e mostrare un'anteprima:
   1. Sezione delle impostazioni di anteprima
      Esamini il modo in cui le entrate attribuite e altre non attribuite di Klaviyo si adattano a ciascun canale di marketing. Confronti questa sezione con quella delle Impostazioni attuali, a sinistra, per vedere come cambiano le prestazioni quando regola le impostazioni.
      
   2. Modificare la sezione
      Nella scheda Panoramica, esamina come cambiano le prestazioni delle entrate attribuite, non attribuite e di un canale specifico, a seconda delle impostazioni scelte tra Attuale e Anteprima. Nell'ultima colonna, vedrà una variazione percentuale che indica come queste impostazioni hanno regolato il monitoraggio delle prestazioni in generale.
      
      Nella scheda Top performing, faccia clic sul menu a tendina della campagna per scegliere tra la campagna inviata più performante (e-mail, SMS, o push) o il Flusso e come cambiano le prestazioni a seconda delle impostazioni. Nell'ultima colonna, vedrà una variazione percentuale che indica come queste impostazioni hanno regolato il suo tracking per campagna o Flusso.
      
4. Facoltativo: clicchi sul menu a tendina del calendario per regolare il calendario dell'anteprima.
   

   7 giorni è l'intervallo di tempo predefinito. Inoltre, la finestra massima per un numero di giorni personalizzato è di 31 giorni.

   
5. Opzionale: selezioni l'opzioneCount per esaminare i dati in base ai conteggi totali invece che alle entrate.
    
6. Una volta terminata la regolazione delle impostazioni di attribuzione o del bot click, selezioni Applica le impostazioni.

Visualizza lo storico delle modifiche di attribuzione

Puoi utilizzare la cronologia delle impostazioni di attribuzione di Klaviyo per vedere una cronologia delle modifiche apportate alle tue impostazioni di attribuzione. Questo ti permette di capire quali modifiche sono state apportate alle impostazioni di attribuzione del tuo account, quando sono avvenute e chi ha effettuato la modifica.  

Per accedere a una cronologia delle modifiche storiche dell'attribuzione, procedi come segue: 

1. Apri il menu dell'account nell'angolo in basso a sinistra di Klaviyo e seleziona Impostazioni.
2. Seleziona la scheda Attribuzione.
3. Seleziona l'icona delle modifiche storiche accanto al pulsante Confronta i modelli.

Modello di attribuzione aggiornare, aggiornamento

KlaviyoIl nuovo modello di attribuzione ricalcola lo storico dei dati dopo che le impostazioni di attribuzione dell'account sono state aggiornate, in modo che i dati passati e futuri rimangano coerenti. Inoltre, il nuovo modello aggiornerà, aggiornamento attribuzione entro 3 ore, invece che istantaneamente.

KlaviyoIl nuovo modello di attribuzione è abilitato di default nella maggior parte degli account. Per effettuare l'opt-in manuale:

1. Clicchi sul menu dell'account nella parte inferiore sinistra del suo conto.
2. Scegli Impostazioni dal menu.
3. Vai su Attribuzione > Avanzate.
4. Effettua l'opt-in al modello aggiornare, aggiornare attributon con il pulsante Opt-in.  

Se desideri rinunciare, contatta Klaviyo il team di assistenza di. 

Finestra per il calcolo dell'attribuzione 

KlaviyoIl nuovo modello di Aggiornamenti, aggiornamento attribuzione entro 3 ore, anziché istantaneamente. Questo può causare un ritardo fino a 3 ore per ottenere l'attribuzione di un evento. Tuttavia, questa modifica, insieme al ricalcolo dello storico dei dati, perfezionerà l'attribuzione per tenere conto di situazioni quali:

• Klaviyo riceve un evento di acquisto contemporaneamente a un evento di clic dell'e-mail. Nel vecchio modello, questo non attribuiva l'evento di acquisto a Klaviyo. Nel nuovo modello, Klaviyo esaminerà l'ora effettiva dell'evento, invece di quella in cui abbiamo ricevuto l'evento, e attribuirà l'acquisto al clic dell'e-mail se l'acquisto è stato effettivamente effettuato dopo il clic dell'e-mail.
• Un'app mobile invia i dati in modo incrementale e Klaviyo riceve un evento di apertura push in un momento successivo a quello in cui il cliente ha compiuto l'azione. Nel vecchio modello, un evento push ritardato non rientrava nella finestra di attribuzione di un evento. Nel nuovo modello, se l'evento push arriva entro 3 ore, sarà attribuito a Klaviyo e API reportistica, mentre se arriva successivamente, sarà attribuito a Klaviyo.

Ricalcolo storico dei dati

Dopo aver aggiornato le impostazioni di attribuzione, Klaviyo può ricalcolare lo storico dei dati sul tuo account in modo che i tuoi dati passati e futuri rimangano coerenti. In altre parole, i tuoi dati passati e futuri saranno calcolati utilizzando le stesse impostazioni di attribuzione e tracciamento che hai scelto.

Potrebbero essere necessarie fino a 36 ore affinché il tuo storico dei dati reportistici rifletta le tue ultime impostazioni di attribuzione o tracciamento. A seconda di ciò che scegli per le impostazioni di attribuzione e tracciamento, potrebbero esserci grandi cambiamenti che si riflettono nel tuo storico dei dati. Per verificare eventuali variazioni nei dati prima di ricalcolare, si consiglia di visualizzare un'anteprima delle modifiche utilizzando lo strumento di confronto dei modelli.

Risorse aggiuntive

Comprendere gli aggiornamenti dei dati di attribuzione

Comprendere l'attribuzione dei messaggi

Capire il monitoraggio della conversione