Comment gérer et distribuer les offres Punchh via Klaviyo

Objectif de cet article

Apprenez à créer et à gérer des offres de récompenses Punchh directement dans Klaviyo et à les associer à vos listes et segments existants. Cela vous permet d’orchestrer des expériences de fidélisation sophistiquées tout en utilisant Klaviyo pour gérer la distribution, la communication et l’attribution.

Avant de commencer

Avant de pouvoir créer une offre dans Klaviyo, assurez-vous d’avoir effectué les deux actions suivantes :

• Travaillez avec votre CSM Punchh pour obtenir l’accès à l’API Headless Offers de Punchh.
• Configurez vos éléments échangeables Punchh dans votre compte Punchh.

Créer une offre

La première étape consiste à définir les détails de votre campagne Punchh dans Klaviyo.

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur votre intégration Punchh .
3. Dans la section Gestion des offres, cliquez sur Créer une offre.

4. Créez une nouvelle campagne Punchh dans Klaviyo et saisissez le nom et la date de début de votre campagne.

• Vous pouvez sélectionner une date de début jusqu’à 3 mois à l’avenir.

Attribuez des objets échangeables

Une fois vos éléments utilisables définis, vous devez décider quels clients peuvent bénéficier de quelle récompense en les associant à vos données Klaviyo.

1. Accédez à la section Attribuer des offres échangeables du concepteur d’offres.
2. Créez un mappage entre votre liste ou segment utilisable et une liste ou un segment Klaviyo spécifique.

Distribuez des récompenses via des messages Klaviyo

Une fois l’offre créée, Klaviyo synchronisera automatiquement les profils de la liste ou du segment Klaviyo avec le segment Punchh s’ils existent déjà dans Punchh. Lorsqu’un profil reçoit une récompense en fonction de votre mappage, Klaviyo enregistre un indicateur Récompense Gagnée et un objet Récompense via l’intégration Punchh pour ce profil.

Utilisation de l’indicateur Récompense Gagnée

Pour distribuer vos récompenses Punchh à l’aide de Klaviyo, vous pouvez utiliser l’indicateur Récompense gagnée pour déclencher des flux automatisés, afin de vous assurer que les clients reçoivent leur notification de récompense au moment où ils remplissent les conditions requises. Vous pouvez également utiliser des blocs dynamiques pour inclure des détails sur les récompenses dans votre message.

Utilisation de l’objet Récompense

Pour distribuer vos récompenses Punch à l’aide de Klaviyo, vous pouvez également utiliser l’objet Reward pour déclencher des flux automatisés et segmenter vos clients. Vous pouvez également utiliser des blocs dynamiques pour inclure des détails sur les récompenses dans votre message.

Par exemple, si vous souhaitez envoyer un rappel à vos clients avant l’expiration de leur récompense, vous pouvez configurer un flux déclenché par une date sur votre objet Reward en vous appuyant sur la propriété ExpiringAt.