Comment gérer et distribuer les offres Punchh via Klaviyo

Objectif de cet article

Apprenez à créer et à gérer des offres de récompenses Punchh directement dans Klaviyo et à les associer à vos listes et segments existants. Cela vous permet d’orchestrer des expériences de fidélisation sophistiquées tout en utilisant Klaviyo pour gérer la distribution, la communication et l’attribution.

Avant de commencer

Avant de pouvoir créer une offre dans Klaviyo, assurez-vous d'avoir fait ce qui suit :

• Configurez l’ intégration Punchh, y compris le webhook Rewards, afin que l’activité de récompense puisse se synchroniser avec Klaviyo.
• Travaillez avec votre CSM Punchh pour obtenir l’accès à l’API Headless Offers de Punchh.
• Configurez vos éléments échangeables Punchh dans votre compte Punchh.

Créer une offre

La première étape consiste à définir les détails de votre campagne Punchh dans Klaviyo.

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur votre intégration Punchh .
3. Dans la section Gestion des offres , cliquez sur Créer une offre.

4. Saisissez le Nom et sélectionnez la Date de début de votre campagne Punchh.

• Vous pouvez sélectionner une date de début allant de demain à jusqu’à 3 mois dans le futur.

Attribuez des objets échangeables

Une fois vos éléments utilisables définis, vous devez décider quels clients peuvent bénéficier de quelle récompense en les associant à vos données Klaviyo.

1. Accédez à la section Attribuer des offres échangeables du concepteur d’offres.
2. Créez un mappage entre votre liste ou segment utilisable et une liste ou un segment Klaviyo spécifique.
3. Passez en revue les détails de votre campagne et le mapping des éléments échangeables. Vous ne pouvez pas modifier l’offre après sa création. Cliquez sur Créer pour terminer.

Envoyez des notifications de récompense via les messages Klaviyo

Après avoir créé l’offre, Klaviyo synchronisera automatiquement les profils de la liste ou du segment Klaviyo vers le segment Punchh si leurs adresses e-mail correspondent à des clients existants dans Punchh. Lorsqu’un profil se voit attribuer une récompense selon votre mappage, Klaviyo enregistre un indicateur Earned Reward et un objet Reward via l’intégration Punchh pour ce profil.

Utilisation de l’indicateur Récompense Gagnée

Utilisez l’indicateur Earned Reward pour déclencher un flux qui envoie aux clients une notification de récompense après que Punchh a signalé la récompense à Klaviyo. Vous pouvez également utiliser des blocs dynamiques pour inclure les détails de la récompense dans votre message.

Utilisation de l’objet Récompense

Utilisez l’objet Récompense pour déclencher des flux automatisés et segmenter vos clients. Vous pouvez également utiliser des blocs dynamiques pour inclure les détails de la récompense dans votre message.

Par exemple, si vous souhaitez envoyer un rappel à vos clients avant l’expiration de leur récompense, vous pouvez configurer un flux déclenché par une date sur votre objet Reward en vous appuyant sur la propriété ExpiringAt.