Klaviyo で Punchh オファーを管理・配信する方法

このページで学べること

Klaviyo 内で直接 Punchh の特典オファーを作成・管理し、既存のリストやセグメントと紐づける方法をご紹介します。これにより、配信、メッセージ、アトリビューションの処理を Klaviyo で行いながら、高度なロイヤルティ体験を構築できます。

始める前に

Klaviyo でオファーを作成する前に、以下の両方を実行済みであることを確認してください：

• Punchh の CSM と連携して、Punchh の Headless Offers API へのアクセス権を取得してください。
• Punchh アカウントで Punchh の引き換え可能アイテムを設定します。

オファーを作成

最初のステップは、Klaviyo で Punchh キャンペーンの詳細を定義することです。

1. Klaviyo で、[外部連携] タブを選択します。
2. Punchh との連携をクリックします。
3. [オファー管理] セクションで、[オファーを作成] をクリックします。

4. Klaviyo 内で新しい Punchh キャンペーンを作成し、キャンペーンの名前と開始日を入力します。

• 開始日は 3 か月先まで選択できます。

引き換え対象の割り当て

引き換え対象を定義したら、Klaviyo のデータにマッピングして、どの顧客がどの特典の対象となるかを決定してください。

1. オファービルダーの [引き換え対象者の割り当て] セクションに移動します。
2. 引き換え対象と特定の Klaviyo リストまたはセグメントとの間でマッピングを作成します。

Klaviyo メッセージを介した特典の配布

オファーが作成されると、Klaviyo は Klaviyo リストまたはセグメント内に既に存在するプロファイルを自動的に Punchh セグメントに同期します。マッピングに基づいてプロファイルに特典が発行されると、Klaviyo は、Punchh 連携を通じてそのプロファイルに対する「特典獲得」メトリックと「特典」オブジェクトを記録します。

特典獲得メトリックの使用

Klaviyo を使用して Punchh 特典を配信するには、「特典獲得」メトリックを使用して自動フローをトリガーすることで、顧客が特典の対象となった瞬間に特典の通知を確実に受け取れるようにすることができます。また、動的ブロックを使用して、メッセージ内に特典の詳細を追加することもできます。

特典オブジェクトの使用

Klaviyo を使用して Punchh 特典を配信する際、「特典」オブジェクトを使用して自動フローをトリガーしたり、顧客をセグメント化したりすることもできます。また、動的ブロックを使用して、メッセージ内に特典の詳細を追加することもできます。

例えば、特典の有効期限が切れる前に顧客にリマインダーを送信したい場合、「ExpiringAt」プロパティを参照して、「特典」オブジェクトに日付トリガーフローを設定することができます。