Cómo gestionar y distribuir ofertas de Punchh a través de Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende a crear y administrar ofertas de recompensas de Punchh directamente desde Klaviyo y a vincularlas a tus listas y segmentos existentes. Esto te permite crear experiencias de fidelización sofisticadas mientras usas Klaviyo para gestionar la distribución, los mensajes y la atribución.
Antes de empezar
Antes de poder crear una oferta en Klaviyo, asegúrate de haber hecho lo siguiente:
- Configura la integración de Punchh, incluido el webhook de Recompensas, para que la actividad de recompensas se pueda sincronizar con Klaviyo.
- Trabaja con tu CSM de Punch para obtener acceso a la API de ofertas headless de Punch.
- Configura tus recursos canjeables de Punch en tu cuenta de Punch.
Crear una oferta
El primer paso es definir los detalles de tu campaña de Punchh en Klaviyo.
- En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
- Haz clic en tus integraciones de Punchh .
- En la sección Administración de ofertas , haz clic en Crear oferta.
4. Ingresa el nombre y selecciona la fecha de inicio de tu campaña de Punchh.
- Puedes seleccionar una fecha de inicio desde mañana y hasta 3 meses en el futuro.
Asignar cupones canjeables
Una vez que hayas definido tus recompensas, debes decidir qué clientes pueden optar a cada una de ellas vinculándolas a tus datos de Klaviyo.
- Ve a la sección «Asignar cupones canjeables » del generador de ofertas.
- Crea una vinculación entre tu cupón canjeable y una lista o segmento específico de Klaviyo.
- Revisa los detalles de la campaña y la asignación de canjeables. No puedes editar la oferta después de que se cree. Haz clic en Crear para terminar.
Puedes asignar un solo producto canjeable a una sola lista o segmento de Klaviyo.
Envía notificaciones de recompensas con mensajes de Klaviyo
Después de crear la oferta, Klaviyo sincronizará automáticamente los perfiles en la lista o el segmento de Klaviyo con el segmento de Punchh si sus direcciones de correo electrónico coinciden con los clientes existentes en Punchh. Cuando se le emite una recompensa a un perfil según tu asignación, Klaviyo registra una métrica de Recompensa obtenida y un objeto de Recompensa a través de la integración de Punchh para ese perfil.
Uso de la métrica «Recompensas obtenidas»
Usa la métrica Earned Reward para activar un flujo que envíe a los clientes una notificación de recompensa después de que Punchh reporte la recompensa a Klaviyo. También puedes usar bloques dinámicos para incluir detalles de la recompensa en el mensaje.
Cómo usar el objeto Reward
Usa el objeto Reward para activar flujos automatizados y segmentar a tus clientes. También puedes usar bloques dinámicos para incluir detalles de la recompensa en el mensaje.
Por ejemplo, si quisieras enviar un recordatorio a tus clientes antes de que venza su recompensa, puedes configurar un flujo activado por fecha en tu objeto Reward al hacer referencia a la propiedad ExpiringAt.
