Cómo gestionar y distribuir ofertas de Punchh a través de Klaviyo

Qué aprenderás

Aprende a crear y gestionar ofertas de recompensas de Punchh directamente en Klaviyo y a vincularlas a tus listas y segmentos existentes. Esto te permite orquestar experiencias de fidelización sofisticadas mientras usas Klaviyo para gestionar la distribución, los mensajes y la atribución.

Antes de empezar

Antes de poder crear una oferta en Klaviyo, asegúrate de haber hecho lo siguiente:

• Configura la integración de Punchh, incluido el webhook de Rewards, para que la actividad de recompensas se pueda sincronizar con Klaviyo.
• Trabaja con tu CSM de Punchh para tener acceso a las ofertas sin cabeza de Punchh API.
• Configura tus canjeables de Punchh en tu cuenta de Punchh.

Crear una oferta

El primer paso es definir los detalles de la campaña de Punchh en Klaviyo.

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en tu integración de Punchh .
3. En la sección Gestión de ofertas , haz clic en Crear oferta.

4. Introduce el Nombre y selecciona la Fecha de inicio de la campaña de Punchh.

• Puedes seleccionar una Fecha de inicio desde mañana hasta un máximo de 3 meses en el futuro.

Asigna los recursos canjeables

Una vez definidos los recursos canjeables, debes decidir qué clientes cumplen los requisitos para recibir cada recompensa asignándolos a tus datos de Klaviyo.

1. Dirígete a la sección Asignar recursos canjeables del editor de ofertas.
2. Crea una asignación entre tus recursos canjeables y una lista o segmento específico de Klaviyo.
3. Revisa los detalles de la campaña y la asignación de canjeo. No puedes editar la oferta después de crearla. Haz clic en Crear para finalizar.

Envía notificaciones de recompensas a través de los mensajes de Klaviyo

Después de crear la oferta, Klaviyo sincronizará automáticamente los perfiles de la lista o segmento de Klaviyo con el segmento de Punchh si sus direcciones de email coinciden con los clientes existentes en Punchh. Cuando a un perfil se le concede una recompensa en función de tu asignación, Klaviyo registra una métrica de Recompensa obtenida y un objeto Recompensa a través de la integración de Punchh para ese perfil.

Uso de la métrica Recompensa Obtenida

Usa la métrica Earned Reward para activar un flujo que envía a los clientes una notificación de recompensa después de que Punchh informe de la recompensa a Klaviyo. También puedes usar bloques dinámicos para incluir los detalles de la recompensa en tu mensaje.

Uso del objeto de recompensa

Usa el objeto Reward para activar flujos automatizados y segmentar a tus clientes. También puedes usar bloques dinámicos para incluir los detalles de la recompensa en tu mensaje.

Por ejemplo, si quisieras enviar un recordatorio a tus clientes antes de que caduque su recompensa, puedes configurar un flujo activado por fecha en tu objeto Reward haciendo referencia a la propiedad ExpiringAt.