Comment gérer et distribuer les offres Thanx via Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez comment créer et gérer des offres de récompense Thanx directement dans Klaviyo et les associer à vos listes et segments existants. Cela vous permet d’orchestrer des expériences de fidélité sophistiquées tout en utilisant Klaviyo pour gérer la distribution, la messagerie et l’attribution.

Avant de commencer

Avant de pouvoir créer une offre dans Klaviyo, connectez votre intégration Thanx, et assurez-vous que vos modèles de récompense Thanx ont été configurés dans votre compte Thanx. Si vous voyez Mettre à jour Thanx dans les paramètres de l’intégration, suivez les instructions de mise à jour dans Démarrer avec Thanx avant d’utiliser des objets Reward.

Créer une offre

Commencez par sélectionner une campagne Thanx existante ou par créer une nouvelle campagne avec les variantes de récompense que vous souhaitez offrir.

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur votre intégration Thanx .
3. Dans la section Gestion des offres , cliquez sur Créer une offre.

4. Dans Sélectionner une campagne Thanx, ouvrez Sélectionner une campagne. Choisissez une campagne existante, puis continuez vers Attribuer des variantes de récompense, ou sélectionnez Créer une campagne pour en créer une nouvelle.
5. Pour une nouvelle campagne, saisissez un nom, puis sélectionnez une date de début et une date de fin sous Période de la campagne.
   • Sous Variantes, utilisez Ajouter une variante pour créer jusqu’à 4 variantes par campagne. Pour chaque variante :
     • Saisissez un nom de variante.
     • Sélectionnez un modèle de récompense dans la liste déroulante.
   • Si vous sélectionnez une période de campagne qui commence à une date ultérieure, les récompenses seront émises à partir de cette date.

1. Examinez attentivement la nouvelle campagne : vous ne pouvez pas la modifier après sa création. Cliquez sur Créer dans le panneau Créer une campagne. La nouvelle campagne est sélectionnée dans le générateur d’offres.

Attribuer des variantes de récompense

Une fois vos variantes de récompense définies, vous devez décider quels clients sont éligibles à quelle récompense en les associant à vos données Klaviyo.

1. Accédez à la section Attribuer une variante de récompense du générateur d’offres.
2. Sélectionnez une variante et une liste/segment Klaviyo dans chaque ligne. Cliquez sur Ajouter une ligne pour effectuer des mappages supplémentaires, jusqu’à 10 lignes par offre.

1. Vérifiez soigneusement vos mappages : vous ne pouvez pas modifier l’offre après sa création. Cliquez sur Créer sur la page Créer une offre. Vos mappages apparaissent sous Gestion des offres.

Distribuer des récompenses via les messages Klaviyo

Après avoir créé l’offre, Klaviyo synchronise automatiquement les profils existants dans les listes ou segments mappés vers les variantes de récompense Thanx. Les profils ajoutés pendant la période de la campagne sont également synchronisés. Lorsque Thanx émet une récompense, Klaviyo enregistre un événement Récompense gagnée et un objet Récompense via les intégrations Thanx pour ce profil.

Utilisation de l’indicateur de récompense gagnée

Pour informer les clients de leurs récompenses Thanx, vous pouvez utiliser l’indicateur Récompense obtenue pour déclencher des flux automatisés après que Thanx a émis une récompense. La distribution des messages suit le calendrier et les paramètres d’envoi de votre flux. Vous pouvez également utiliser des blocs dynamiques pour inclure les détails de la récompense dans votre message.

Utilisation de l’objet Reward

Pour distribuer vos récompenses Thanx à l’aide de Klaviyo, vous pouvez également utiliser l’objet Reward pour déclencher des flux automatisés et segmenter vos clients. Vous pouvez également utiliser des blocs dynamiques pour inclure les détails de la récompense dans votre message.

Par exemple, si vous souhaitez envoyer un rappel à vos clients avant l’expiration de leur récompense, vous pouvez configurer un flux déclenché par une date sur votre objet Reward en référençant la propriété CampaignRedeemableTo ou ExpiringAt.

Ressources supplémentaires