Démarrer avec Thanx

Vous apprendrez

Découvrez comment intégrer Thanx, une plateforme d'engagement des clients pour une fidélité à la marque axée sur l'accès, l'exclusivité et la personnalisation.

Intégrer Thanx à Klaviyo

Pour intégrer Thanx :

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur Explorer les applications.
3. Recherchez Thanx et sélectionnez la carte.
4. Cliquez sur Installer.
5. Sur la page suivante, entrez votre identifiant Thanx Merchant ID et cliquez sur Connecter.
   
6. Vérifiez les autorisations et sélectionnez Autoriser. Vous serez redirigé vers Klaviyo. 
7. Cochez la case pour synchroniser les abonnés de messagerie de Thanx avec une liste Klaviyo, puis sélectionnez une liste dans le menu déroulant.
8. Cochez la case pour synchroniser Thanx SMS abonné à Klaviyo, et sélectionnez une liste dans le menu déroulant. Nous vous recommandons de conserver une liste séparée pour e-mail et SMS abonné. 
9. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
   

Vous venez d'intégrer avec succès Thanx à Klaviyo.

Mettre à jour votre intégration Thanx

Pour mettre à jour l’intégration dans Klaviyo :

1. Connectez-vous à Klaviyo.
2. Sélectionnez l’onglet Intégrations.
3. Sélectionnez Remerciement.
4. Cliquez sur le bouton Mettre à jour dans la bannière.
   
5. Vérifiez les autorisations dans Klaviyo et cliquez sur Allow.
6. Vérifiez les autorisations et sélectionnez Autoriser. Vous serez redirigé vers Klaviyo. 
7. Cochez la case pour synchroniser les abonnés de messagerie de Thanx avec une liste Klaviyo, puis sélectionnez une liste dans le menu déroulant.
8. Cochez la case pour synchroniser Thanx SMS abonné à Klaviyo, et sélectionnez une liste dans le menu déroulant. Nous vous recommandons de conserver une liste séparée pour e-mail et SMS abonné. 
9. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Comprendre vos données de remerciement

Klaviyo synchronise les données de transaction Thanx en temps réel via les indicateurs Placed Order et Earned Reward .

Pour consulter vos données Thanx :

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la navigation de gauche.
2. Sélectionnez l'indicateur. Ici, vous pouvez voir tous les indicateurs de votre compte. 
3. Pour filtrer cette vue afin de ne voir que l'indicateur Thanx, utilisez le sélecteur de filtrage à côté de la barre de recherche et sélectionnez Thanx.
   
4. Cliquez sur un indicateur pour afficher des informations détaillées.
   
5. Pour afficher vos objets Thanx (remarque : nécessite la dernière version de l’intégration) : Accédez à Contenu > Objets. Ici, vous pouvez voir tous les objets de votre compte. Les objets avec une icône Thanx représentent tous les objets synchronisés depuis votre intégration Thanx.

En savoir plus sur vos données Thanx.

Utilisez les données de Thanx dans les segments

Vous pouvez créer des segments dans Klaviyo qui incluent des données provenant de différents indicateurs (Commande Passée, Récompense Gagnée) et objets (Récompense). 

Par exemple, en utilisant des objets, vous pouvez créer un segment d’invités dont la récompense expire dans les 7 jours suivants :

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Cliquez sur Créer et choisissez Créer un nouveau segment.
3. Donnez un nom à votre segment et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
4. Sélectionnez la définition et le filtre suivants :
   1. Propriétés concernant une personne > Récompense (Merci) > A
   2. où > CampagneUtilisable > dans les prochains > 7 jours
5. Cliquez sur Créer un segment.

Utiliser les données Thanx dans les flux

Vous pouvez utiliser les indicateurs et les objets Thanx pour déclencher des flux ou des séquences d’actions automatisées. Klaviyo propose plusieurs flux préconçus utilisant les données de Thanx. Pour consulter ces flux préconçus :

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux.

3. Filtrez par Thanx pour voir tous les flux Thanx.

   
    

Vous pouvez également créer vos propres flux de A à Z. Par exemple, vous pouvez envoyer des messages à une personne immédiatement lorsqu’elle s’inscrit à votre programme de fidélisation.

Pour créer le flux :

1. Cliquez sur l'onglet Flux dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créez votre propre site en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le générateur de flux, sélectionnez Métrique comme déclencheur.
7. Dans la liste déroulante, sélectionnez Commande passée (avec l'icône Merci).
   
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Ajoutez des délais et des messages électroniques en rapport avec l'action déclenchante.
   
10. Une fois que votre contenu est prêt, cliquez sur Mettre à jour les statuts d'action en haut à droite du générateur de flux pour mettre le flux en ligne.

Vous pouvez également utiliser votre objet Thanx Reward pour déclencher des flux. Par exemple, vous pouvez envoyer un message à une personne 3 jours avant l’expiration programmée de sa récompense.

Pour créer le flux :

1. Cliquez sur l'onglet Flux dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créez votre propre site en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le concepteur de flux, accédez à Tous les déclencheurs > Propriété de date.
7. Dans le menu déroulant, sélectionnez Récompense : CampagneÉchangeable à partir de votre intégration Thanx.
   
8. Définissez le délai avant la date d’expiration de votre message (par exemple, 3 jours) et l’heure à laquelle vous souhaitez le livrer. Cliquez sur Suivant. 
9. Cliquez sur Enregistrer.
10. Ajoutez des délais et des messages électroniques en rapport avec l'action déclenchante.
    
11. Une fois votre contenu prêt, cliquez sur Vérifier et activer en haut à droite du concepteur de flux pour activer le flux.

Résultats

Vous avez maintenant intégré Thanx à Klaviyo, appris à connaître les données Thanx dans Klaviyo et utilisé les données Thanx dans les flux.

Ressources complémentaires

• Comment gérer et distribuer les récompenses Thanx via Klaviyo.
• Suivez notre formation sur l'amélioration des relations avec les clients des restaurants.
• En savoir plus sur les intégrations développées par Klaviyo.
• Découvrez à quelle fréquence les intégrations synchronisent les données.