Primeros pasos con Thanx

Qué aprenderás

Descubre cómo integrarte con Thanx, una plataforma de compromiso de los clientes para una fidelización alineada con la marca centrada en el acceso, la exclusividad y la personalización.

Integrar Thanx con Klaviyo

Para integrar con Thanx:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca Thanx y selecciona la tarjeta.
4. Haz clic en Instalar.
5. En la siguiente página, introduce tu ID de comerciante de Thanx y haz clic en Conectar.
   

6. Revisa los permisos y selecciona Permitir. Se te redirigirá a Klaviyo.
7. Si quieres sincronizar suscriptores de email, marca la casilla para sincronizar suscriptores de email de Thanx con una lista de Klaviyo y, después, selecciona una lista en el menú desplegable.
8. Si quieres sincronizar suscriptores de SMS, primero configura la mensajería de texto en Klaviyo. Luego, marca la casilla para sincronizar los suscriptores de SMS de Thanx con Klaviyo y selecciona una lista en el menú desplegable. Recomendamos mantener listas separadas para los suscriptores de email y los suscriptores de SMS.
9. Cuando termines, haz clic en Guardar.
   

Has integrado Thanx con Klaviyo correctamente.

Actualiza tu integraciones de Thanx

Si aparece un banner de actualización de Thanx, sigue estos pasos para conceder los permisos necesarios para las funciones de integración más recientes:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Selecciona Thanx.
4. Haz clic en el botón Actualizar Thanx del banner.
   

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir. Volverás a la página de integraciones. La configuración existente de sincronización de suscriptores se conserva.

Para cambiar la configuración de sincronización de suscriptores después de actualizar, selecciona Thanx en integraciones de nuevo y, a continuación:

1. Para sincronizar los suscriptores de email, marca la casilla para sincronizar los suscriptores de email de Thanx con una lista de Klaviyo y, después, selecciona una lista en el menú desplegable.
2. Para sincronizar suscriptores de SMS, primero configura la mensajería de texto en Klaviyo. Luego, marca la casilla para sincronizar los suscriptores de SMS de Thanx con Klaviyo y selecciona una lista en el menú desplegable. Recomendamos mantener listas separadas para los suscriptores de email y los suscriptores de SMS.
3. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Comprende tus datos de Thanx

Klaviyo sincroniza los eventos Placed Order y Earned Reward de Thanx en tiempo real, a partir del momento en que realizas la integración.

Los datos históricos de invitados se sincronizan al integrar, y los perfiles de invitados se actualizan después cada 30 minutos.

Para ver tus datos de Thanx:

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Analytics dentro del menú de navegación de la izquierda.
2. Select métrica. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta.
3. Para filtrar esta vista y ver solo métricas de Thanx, usa el selector de filtros junto a la barra de búsqueda y selecciona Thanx.
   

4. Haz clic en una métrica para ver información detallada de la métrica.
   

5. Para ver los objetos de Thanx (requiere la versión más reciente de la integración), ve a Contenido > Objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de la cuenta. Los objetos con un icono de Thanx representan todos los objetos sincronizados desde la integración de Thanx.

Conoce mejor tus datos de Thanx.

Usar datos de Thanx en segmentos

Puedes crear segmentos en Klaviyo que incluyan datos de métricas (Placed Order, Earned Reward) y objetos (Reward).

Por ejemplo, al usar objetos, puedes crear un segmento de invitados con una recompensa cuyo periodo de canje de la campaña termina en los próximos 7 días:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Asigna un nombre al segmento y selecciona etiquetas si lo deseas. Si estos campos aparecen en un panel de configuración, haz clic en Crear segmento para abrir el creador de definiciones.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Recompensa (Thanx) > tiene
   2. donde > CampaignRedeemableTo > en los próximos > 7 días
5. Haz clic en Crear segmento.

Usa los datos de Thanx en flujos

Puedes usar las métricas y los objetos de Thanx para activar flujos o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos prediseñados que usan datos de Thanx. Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Thanx para ver todos los flujos de Thanx.

También puedes crear tus propios flujos desde cero. Por ejemplo, puedes enviar mensajes de seguimiento después de que alguien haga un pedido a través de Thanx.

Para crear el flujo:

1. Haz clic en la pestaña Flujos del panel de navegación izquierdo.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crear en la parte superior derecha.
4. Ponle nombre a tu flujo y selecciona etiquetas si lo deseas.
5. Selecciona Crear manualmente o Crear flujo si esa es la opción que se muestra.
6. En el creador de flujos, selecciona Todos los activadores > Métrica.
7. Selecciona Placed Order con el icono de Thanx.

8. Pulsa Guardar.
9. Añade retrasos de tiempo y mensajes de email relevantes para la acción desencadenante.
   

10. Cuando el contenido esté listo, haz clic en Revisar y activar en la parte superior derecha del generador de flujos. Revisa las alertas, selecciona En vivo como el estado del flujo y haz clic en Guardar.

También puedes usar tu objeto Reward de Thanx para activar flujos. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje 3 días antes de que finalice el periodo de canje de la campaña. Este ejemplo usa CampaignRedeemableTo. En su lugar, para usar la fecha de caducidad de una recompensa individual, selecciona ExpiringAt cuando esté completado.

Para crear el flujo:

1. Haz clic en la pestaña Flujos del panel de navegación izquierdo.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crear en la parte superior derecha.
4. Ponle nombre a tu flujo y selecciona etiquetas si lo deseas.
5. Selecciona Crear manualmente o Crear flujo si esa es la opción que se muestra.
6. En el editor de flujos, ve a Todos los desencadenantes > Propiedad de fecha.
7. En el menú desplegable, selecciona Reward: CampaignRedeemableTo de tu integraciones Thanx.
   

8. Selecciona Antes del valor de la propiedad de fecha, introduce 3 y elige Días. Elige la hora del día y la zona horaria para que se inicie el flujo y, a continuación, haz clic en Siguiente.
9. Pulsa Guardar.
10. Añade el email de recordatorio al inicio del flujo para enviarlo 3 días antes de la fecha seleccionada. Añade retrasos de tiempo antes de cualquier mensaje de seguimiento.

11. Cuando el contenido esté listo, haz clic en Revisar y activar en la parte superior derecha del generador de flujos. Revisa las alertas, selecciona En vivo como el estado del flujo y haz clic en Guardar.

Resultado

Has integrado Thanx con Klaviyo, has aprendido sobre los datos de Thanx en Klaviyo y has usado los datos de Thanx en flujos.

Recursos adicionales