Primeros pasos con Thanx

Objetivos del artículo

Aprende a integrarte con Thanx, una plataforma de interacción de visitantes con programas de lealtad alineados con la marca, centrados en el acceso, la exclusividad y la personalización.

Integra Thanx con Klaviyo

Para integrarte con Thanx:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca Thanx y selecciona la tarjeta.
4. Haz clic en Instalar.
5. En la página siguiente, introduce el ID de comerciante de Thanx y haz clic en Conectar.
   

6. Revisa los permisos y selecciona Permitir. Se te redirigirá a Klaviyo.
7. Si quieres sincronizar suscriptores de correo electrónico, marca la casilla para sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Thanx con una lista de Klaviyo y, después, selecciona una lista en el menú desplegable.
8. Si quieres sincronizar suscriptores de SMS, primero configura la mensajería de texto en Klaviyo. Luego, marca la casilla para sincronizar los suscriptores de SMS de Thanx con Klaviyo y selecciona una lista en el menú desplegable. Te recomendamos mantener listas separadas para los suscriptores de correo electrónico y de SMS.
9. Cuando termines, haz clic en Guardar.
   

Has integrado Thanx con Klaviyo correctamente.

Actualiza la integración de Thanx

Si aparece un banner de actualización de Thanx, sigue estos pasos para otorgar los permisos necesarios para las funciones más recientes de la integración:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Ve a la pestaña Integraciones.
3. Selecciona Thanx.
4. Haz clic en el botón Actualizar Thanx en el banner.
   

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir. Volverás a la página de integraciones. La configuración de sincronización de suscriptor existente se conserva.

Para cambiar la configuración de sincronización del suscriptor después de actualizar, selecciona Thanx en integraciones nuevamente y luego:

1. Para sincronizar los suscriptores de correo electrónico, marca la casilla para sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Thanx con una lista de Klaviyo y luego selecciona una lista en el menú desplegable.
2. Para sincronizar a los suscriptores de SMS, primero configura la mensajería de texto en Klaviyo. Luego, marca la casilla para sincronizar los suscriptores de SMS de Thanx con Klaviyo y selecciona una lista en el menú desplegable. Te recomendamos mantener listas separadas para los suscriptores de correo electrónico y de SMS.
3. Cuando termines, haz clic en Guardar.

Comprende tus datos de Thanx

Klaviyo sincroniza los eventos Pedido realizado y Recompensa obtenida de Thanx en tiempo real, a partir del momento en que realizas la integración.

Los datos históricos de los invitados se sincronizan cuando haces la integración, y después los perfiles de invitados se actualizan cada 30 minutos.

Para ver los datos de Thanx:

1. En Klaviyo, haz clic en el menú desplegable Analytics en el menú de navegación de la izquierda.
2. Select métrica. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta.
3. Para filtrar esta vista y ver solo las métricas de Thanx, usa el selector de filtros junto a la barra de búsqueda y selecciona Thanx.
   

4. Haz clic en una métrica para ver información detallada de la métrica.
   

5. Para ver tus objetos de Thanx (requiere la versión más reciente de la integración), ve a Contenido > Objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de la cuenta. Los objetos con un ícono de Thanx representan todos los objetos sincronizados desde la integración de Thanx.

Más información sobre tus datos de Thanx.

Usa los datos de Thanx en segmentos

Puedes crear segmentos en Klaviyo que incluyan datos de métricas (Pedido realizado, Recompensa obtenida) y objetos (Recompensa).

Por ejemplo, al usar objetos, puedes crear un segmento de invitados con una recompensa cuyo periodo de canje de la campaña termine en los próximos 7 días:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Nombra el segmento y, si lo deseas, selecciona etiquetas. Si estos campos aparecen en un panel de configuración, haz clic en Crear segmento para abrir el creador de definición.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Recompensa (Thanx) > tiene
   2. where > CampaignRedeemableTo > en los próximos > 7 días
5. Haz clic en Crear segmento.

Usa datos de Thanx en flujos

Puedes usar métricas y objetos de Thanx para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos prediseñados que usan datos de Thanx. Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Thanx para ver todos los flujos de Thanx.

También puedes crear tus propios flujos desde cero. Por ejemplo, puedes enviar mensajes de seguimiento después de que alguien haga un pedido a través de Thanx.

Para crear el flujo:

1. Haz clic en la pestaña Flujos en la barra de navegación izquierda.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crea el tuyo en la parte superior derecha.
4. Nombra el flujo y selecciona etiquetas si lo deseas.
5. Selecciona Crear manualmente o Crear flujo si esa es la opción que aparece.
6. En el creador de flujo, selecciona Todos los activadores > Métrica.
7. Selecciona Pedido realizado con el ícono de Thanx.

8. Haz clic en Guardar.
9. Agrega retrasos de tiempo y mensajes de correo electrónico relevantes para la acción que los activa.
   

10. Cuando el contenido esté listo, haz clic en Revisar y activar en la parte superior derecha del creador de flujos. Revisa cualquier alerta, selecciona En vivo como el estado del flujo y haz clic en Guardar.

También puedes usar el objeto Reward de Thanx para activar flujos. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje 3 días antes de que finalice el período de canje de la campaña. Este ejemplo usa CampaignRedeemableTo. Para usar la fecha de vencimiento de una recompensa individual, selecciona ExpiringAt cuando se complete.

Para crear el flujo:

1. Haz clic en la pestaña Flujos en la barra de navegación izquierda.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crea el tuyo en la parte superior derecha.
4. Nombra el flujo y selecciona etiquetas si lo deseas.
5. Selecciona Crear manualmente o Crear flujo si esa es la opción que aparece.
6. En el generador de flujos, ve a Todos los activadores > Propiedad de fecha.
7. En el menú desplegable, selecciona Recompensa: CampaignRedeemableTo de tus integraciones de Thanx.
   

8. Selecciona Antes del valor de la propiedad de fecha, ingresa 3 y elige Días. Elige la hora del día y la zona horaria para que comience el flujo y luego haz clic en Siguiente.
9. Haz clic en Guardar.
10. Agrega el correo electrónico de recordatorio al inicio del flujo para enviarlo 3 días antes de la fecha seleccionada. Agrega retrasos de tiempo antes de cualquier mensaje de seguimiento.

11. Cuando el contenido esté listo, haz clic en Revisar y activar en la parte superior derecha del creador de flujos. Revisa cualquier alerta, selecciona En vivo como el estado del flujo y haz clic en Guardar.

Resultado

Ahora integraste Thanx con Klaviyo, aprendiste sobre los datos de Thanx en Klaviyo y usaste datos de Thanx en flujos.

Recursos adicionales