Comprendre l’importation d’entrepôt de données dans Klaviyo

Introduction.

L’importation d’entrepôt de données permet à Klaviyo de se connecter directement à votre entrepôt de données Snowflake ou BigQuery et de configurer les synchronisations d’importation pour les tables (ou les vues) des données de profil.

Les synchronisations d’événements et d’importations d’objets personnalisés seront bientôt disponibles, tout comme la prise en charge d’entrepôts de données supplémentaires.

Comment fonctionne l’importation d’entrepôt de données dans Klaviyo ?

Après avoir établi une connexion à votre entrepôt, vous pouvez sélectionner un ensemble de données (par exemple, une table ou une vue) à synchroniser.

L’ensemble de données doit contenir un identifiant de profil et un horodatage created_at. Les colonnes de données peuvent être mappées à des propriétés de profil spécifiques, y compris des propriétés personnalisées.

À l’intervalle souhaité (par exemple toutes les heures, tous les jours), Klaviyo extrait tous les enregistrements créés ou modifiés depuis la dernière exécution, puis les importe, créant ou mettant à jour des profils en conséquence.

Si vous ne disposez pas d’un ensemble de données entièrement joint avec tous les champs que vous souhaitez synchroniser, vous pouvez créer plusieurs synchronisations avec différents mappages de champs (par exemple coordonnées, soldes de fidélité et segments personnalisés).

Le consentement pour l’envoi de SMS et d’e-mails fonctionne de la même manière que les téléchargements de fichiers ou de SFTP en termes de valeurs et de formats valides.

Cas d’utilisation courants

Gestion des profils

• Créez des profils dans Klaviyo qui proviennent de systèmes non directement intégrés à Klaviyo (par exemple (systèmes de point de vente, de réservation ou de gestion des commandes)
• Mettez à jour les informations de profil dans Klaviyo à partir de sources hors ligne disponibles dans l’entrepôt.

Enrichissement du profil

• Synchronisez les soldes du programme de fidélisation avec une propriété Loyalty_Balance personnalisée.
• Synchroniser les scores ou les catégories des modèles personnalisés en cours d’exécution dans l’entrepôt (par exemple les scores d’intention pour les événements du cycle de vie sur mesure, les catégories d’affinité, le risque d’attrition ou les indicateurs de valeur vie client.)
• Synchroniser les données d’enrichissement démographique ou comportemental de tiers avec les propriétés de profil personnalisées
• Synchronisez les points de contact de l’assistance ou du service client dans des champs de profil personnalisés pour indiquer si le client a ouvert des demandes de service, s’il y a plusieurs jours ou si vous avez utilisé la catégorie la plus récente d’interaction avec l’assistance.

Segmentation personnalisée

• Effectuez des segmentations complexes dans l’entrepôt et synchronisez les noms des segments avec les propriétés de profil personnalisées à utiliser comme critères dans les segments ou les flux.
• Effectuez des segmentations dans l’entrepôt en fonction de données sensibles, confidentielles ou réglementées et synchronisez les attributions de groupes de segments ou les indicateurs de profil avec des noms aseptisés (par exemple Groupe A, Groupe B) comme propriété de profil personnalisée

Guide de configuration

Établir une connexion 

Ces articles fournissent des instructions détaillées pour la configuration de l’importation d’entrepôt de données.

Connecter Klaviyo et Snowflake

Connecter Klaviyo et BigQuery

Débogage des nouvelles synchronisations

Si vous avez configuré une nouvelle synchronisation et que les profils ne sont pas mis à jour comme prévu, nous vous recommandons d’utiliser le reporting d’erreur de l’outil de téléchargement de listes sur le web pour valider vos données, en particulier dans le cas des champs de consentement et des horodatages.

Pour identifier d’éventuelles erreurs dans vos données sources :

1. Exportez votre table/vue source au format CSV.
2. Accédez à Audience | Listes et Segments dans votre tableau de bord.
3. Sélectionnez une liste existante ou créez-en une nouvelle à des fins de test
4. Sélectionnez Importer des contacts dans le menu Gérer la liste en haut à droite.
5. Téléchargez votre fichier csv à partir de l’étape 1.
6. En cas de problème avec les données qui empêcherait une synchronisation réussie, elles seront mises à disposition dans un fichier d’erreur téléchargeable.