Comprender la importación desde almacén de datos en Klaviyo
Advanced Klaviyo Data Platform no está incluido en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Visita nuestra guía de facturación para saber cómo contratar este plan.
Introducción .
La importación desde almacén de datos permite que Klaviyo se conecte directamente a tu almacén de datos de Snowflake, BigQuery, Redshift o Databricks, y configure sincronizaciones de importación para tablas (o vistas) de datos de perfiles y eventos.
¿Cómo funciona la importación desde almacén de datos en Klaviyo?
Después de establecer una conexión con tu almacén de datos, puedes seleccionar un conjunto de datos (p. ej., una tabla o una vista) para sincronizarlo.
El conjunto de datos debe contener un identificador de perfil y una marca de tiempo modified_at. Las columnas de datos se pueden asignar a propiedades específicas del perfil, incluidas las propiedades personalizadas.
En el intervalo deseado (por ejemplo, cada hora, a diario), Klaviyo extraerá cualquier registro que se haya creado o modificado desde la última ejecución y luego los importará, creando o actualizando perfiles según corresponda.
Si no tienes un conjunto de datos totalmente combinado con todos los campos que quieres sincronizar, puedes crear varias sincronizaciones con diferentes asignaciones de campos (p. ej., información de contacto, saldos de lealtad y segmentos personalizados).
El consentimiento para correo electrónico y mensajería de texto funciona igual que las cargas de archivos o por SFTP en términos de valores y formatos válidos.
Casos de uso comunes
Administración de perfiles
- Crea perfiles nuevos en Klaviyo que se originan en sistemas que no están integrados directamente con Klaviyo (p. ej., Sistemas POS, de reservación o de gestión de pedidos)
- Actualiza la información del perfil en Klaviyo a partir de fuentes offline disponibles en el almacén.
Enriquecimiento del perfil
- Sincroniza los saldos del programa de lealtad con una propiedad personalizada de Loyalty_Balance.
- Sincroniza puntajes o categorías de modelos personalizados que se ejecutan en el almacén de datos (p. ej., puntuaciones de intención para eventos de ciclo de vida a medida, categorías de afinidad, riesgo de abandono o métricas de LTV.)
- Sincroniza datos de enriquecimiento demográficos o de comportamiento de terceros con propiedades del perfil personalizadas
- Sincroniza los puntos de contacto de soporte o servicio en campos personalizados del perfil para representar si el cliente tiene solicitudes de servicio abiertas, los días desde la última visita de servicio o la categoría más reciente de interacción con soporte.
Segmentación personalizada
- Realiza una segmentación compleja en el almacén y sincroniza los nombres de los segmentos con propiedades del perfil personalizadas para usarlos como criterios en segmentos o flujos.
- Realiza la segmentación en el almacén según datos sensibles, confidenciales o regulados, y sincroniza las asignaciones de grupos de segmentos o las marcas de perfil con nombres depurados (p. ej., Grupo A, Grupo B) como una propiedad del perfil personalizada
Guía de configuración
Establecer una conexión
Estos artículos proporcionan instrucciones paso a paso para configurar la Importación desde almacén de datos.
Importar datos de eventos
Entender la importación de eventos del almacén de datos
Depurar nuevas sincronizaciones
Si configuraste una nueva sincronización y no ves los perfiles actualizados como esperas, recomendamos usar la elaboración de informes de errores en la herramienta de carga de listas basada en la web para validar los datos, especialmente en el caso de los campos de consentimiento y las marcas de tiempo.
Para identificar cualquier error potencial en los datos de origen:
- Exporta la tabla/vista de origen a un archivo CSV.
- Ve a Audiencia | Listas y segmentos en el panel.
- Selecciona una lista existente o crea una nueva lista con fines de prueba
- Selecciona Importar contactos en el menú Administrar lista en la parte superior derecha.
- Carga el archivo CSV del paso n.º 1.
- Si hay algún problema con los datos que impida que se complete una sincronización exitosa, estarán disponibles en un archivo de errores descargable.