Comment créer un plan de campagne personnalisé

Découvrez comment utiliser le planificateur de campagnes de Klaviyo pour créer un plan de campagne personnalisé. Le planificateur de campagnes renseignera votre calendrier de campagnes avec des espaces réservés après que vous aurez fourni des informations sur votre marque.

Les espaces réservés sur le calendrier ne sont pas de véritables campagnes en brouillon. Il s’agit de guides informatifs destinés à inspirer la création de campagnes.

Vous pouvez utiliser un plan de campagne pour aider à déterminer :

• Le type de contenu à envoyer
• La fréquence à laquelle vous envoyez aux abonnés
• Quels canaux utiliser pour différents contenus (e-mail/SMS)

Créer un plan de campagne

Vous devez disposer de l’autorisation de créer et de modifier des campagnes pour utiliser le planificateur. Si votre compte ne contient encore aucune campagne, créez votre première campagne avant de suivre ces étapes.

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur l’icône de calendrier en haut à droite pour accéder au calendrier de campagnes.
   

3. Cliquez sur Planifier les campagnes au-dessus du calendrier.
4. À la première étape du planificateur, répondez aux questions concernant votre entreprise.
   

5. Cliquez sur Suivant pour générer un aperçu du plan en fonction de vos réponses.
6. Consultez l’aperçu du calendrier avec les espaces réservés de campagne nouvellement ajoutés. Ici, vous pouvez modifier les types de campagnes que vous souhaitez afficher sur votre calendrier et la fréquence à laquelle vous les enverrez.
7. Si vous êtes satisfait du calendrier du planificateur, cliquez sur Ajouter au calendrier en haut.

Vous verrez désormais les espaces réservés ajoutés à votre calendrier, à côté des campagnes réelles que vous avez.

Modifier un plan de campagne

Pour revenir à un plan existant, ouvrez le calendrier des campagnes, puis cliquez sur Modifier le plan de campagne au-dessus du calendrier. Si le bouton indique toujours Planifier des campagnes, cliquez plutôt sur celui-ci.

L’aperçu du planificateur de campagnes affiche 3 types de campagnes dans la section Types de contenu :

• Éducation client
  Contenu qui partage des conseils ou des guides avec les clients.
• Fonctionnalité produit
  Contenu qui met en avant les nouvelles versions ou les fonctionnalités.
• Promotion
  Contenu qui fournit des détails sur une offre à venir.

La modification d’un plan régénère ses espaces réservés. Les espaces réservés que vous avez précédemment supprimés ou utilisés pour créer des campagnes peuvent réapparaître. Vérifiez donc votre calendrier après avoir enregistré.

Pour modifier les types de contenu :

1. Dans la section Types de contenu, cliquez sur l’ icône de modification (crayon).
2. Modifiez une ou plusieurs des options suivantes :
   • La date à laquelle vous souhaitez que les espaces réservés de ce type de contenu commencent à apparaître dans le calendrier.
   • À quelle fréquence vous souhaitez que les espaces réservés de ce type de contenu apparaissent.
   • Les canaux que vous souhaitez inclure (e-mail, message texte, ou les deux).
3. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez ajouter ou supprimer des types de contenu de votre plan :

• Cliquez sur l’ icône plus à côté d’un type de contenu, choisissez sa date de début, sa fréquence, et ses canaux, puis cliquez sur Enregistrer pour l’ajouter au plan.
• Cliquez sur l’ icône de corbeille pour supprimer un type de contenu du plan.

Afficher ou masquer tous les espaces réservés

Après avoir créé le calendrier d’espace réservé, les espaces réservés s’afficheront automatiquement dans la vue de votre calendrier.

Pour masquer les espaces réservés :

1. Cliquez sur l’ icône d’action (3 points) au-dessus du calendrier des campagnes.
2. Sélectionnez Afficher les calendriers.
3. Cliquez sur le X à côté de Campaign Planner. Cela masquera les espaces réservés de l’affichage de votre calendrier, mais ne les supprimera pas.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour afficher à nouveau les espaces réservés :

1. Cliquez sur l’ icône d’action (3 points) au-dessus du calendrier des campagnes.
2. Sélectionnez Afficher les calendriers.
3. Dans la liste déroulante, choisissez Planificateur de campagne. Cliquez d’abord sur Ajouter si vous avez besoin d’une autre liste déroulante.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Créer une campagne à partir d’un espace réservé

Pour les espaces réservés SMS, vous devez avoir configuré la messagerie texte. Si l’espace réservé affiche Configurer la messagerie texte, cliquez dessus, et terminez la configuration avant de créer la campagne.

Pour créer une campagne à l’aide d’un espace réservé :

1. Cliquez sur un espace réservé dans le calendrier pour prévisualiser le contenu et l’audience suggérés.

2. Vérifiez le nom, la description et l’audience suggérés. Cliquez sur Utiliser le modèle pour créer un brouillon de campagne et l’ouvrir pour le modifier.

Au lieu d’utiliser le modèle suggéré, vous pouvez cliquer sur l’ icône d’action (3 points) et sélectionner l’une des options suivantes :

• Parcourir la bibliothèque
  Choisissez une campagne prédéfinie dans la bibliothèque de campagnes, puis cliquez sur Créer et personnaliser.
• Créez le vôtre
  Créez une campagne de A à Z.
• Supprimer l’espace réservé
  Supprimez l’espace réservé sélectionné du calendrier.

Après avoir créé un brouillon, examinez son audience et son contenu, puis planifiez-le ou envoyez-le lorsque vous êtes prêt. Une date de remplacement ne planifie pas un envoi automatiquement.

Suivez ces guides pour plus d’informations sur la création de campagnes :

• Comment créer et envoyer une campagne par e-mail
• Comment créer et envoyer une campagne par SMS

Ressources supplémentaires