Cómo crear un plan de campaña personalizado

Descubre cómo usar el planificador de campañas de Klaviyo para crear un plan de campaña personalizado. El planificador de campañas rellenará tu calendario de campañas con marcadores de posición después de que proporciones información sobre tu marca.

Los marcadores de posición del calendario no son campañas en borrador reales. Son guías informativas para inspirar la creación de campañas.

Puedes usar un plan de campaña para ayudar a determinar:

• El tipo de contenido que enviar
• Con qué frecuencia envías a los suscriptores
• Qué canales usar para diferentes contenidos (Email/SMS)

Crear un plan de campaña

Necesitas permisos para crear y editar campañas para usar el planificador. Si tu cuenta aún no tiene ninguna campaña, crea la primera campaña antes de seguir estos pasos.

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic en el icono del calendario de la esquina superior derecha para acceder al calendario de campañas.
   

3. Haz clic en Planificar campañas sobre el calendario.
4. En el primer paso del planificador, responde a las preguntas sobre tu empresa.
   

5. Haz clic en Siguiente para generar una vista previa del plan en función de tus respuestas.
6. Consulta el calendario de vista previa con los marcadores de posición de campaña que acabas de añadir. Aquí puedes editar los tipos de campañas que quieres en tu calendario y la frecuencia con la que las enviarás.
7. Si estás satisfecho con el calendario del planificador, haz clic en Añadir al calendario en la parte superior.

Ahora verás los marcadores de posición añadidos a tu calendario junto con las campañas reales que tengas.

Editar un plan de campaña

Para volver a un plan existente, abre el calendario de campañas y haz clic en Editar plan de campaña encima del calendario. Si el botón sigue diciendo Planificar campañas, haz clic en ese.

La vista previa del planificador de campañas muestra 3 tipos de campañas en la sección Tipos de contenido:

• Formación del cliente
  Contenido que comparte consejos o guías con los clientes.
• Función del producto
  Contenido que destaca las nuevas versiones o funciones.
• Promoción
  Contenido que proporciona detalles sobre una próxima oferta.

Al editar un plan, se regeneran sus marcadores de posición. Los marcadores de posición que eliminaste anteriormente o que usaste para crear campañas pueden volver a aparecer, así que revisa el calendario después de guardar.

Para editar los tipos de contenido:

1. En la sección Tipos de contenido, haz clic en el icono de edición (lápiz).
2. Cambia uno o varios de los siguientes:
   • La fecha en la que quieres que los marcadores de posición de este tipo de contenido comiencen a aparecer en el calendario.
   • Con qué frecuencia quieres que aparezcan los marcadores de posición de este tipo de contenido.
   • Qué canales quieres incluir (Email, mensaje de texto o ambos).
3. Pulsa Guardar.

Puedes añadir o eliminar tipos de contenido de tu plan:

• Haz clic en el icono de signo más junto a un tipo de contenido, elige su fecha de inicio, frecuencia y canales, y luego haz clic en Guardar para añadirlo al plan.
• Haz clic en el icono de papelera para eliminar un tipo de contenido del plan.

Mostrar u ocultar todos los marcadores de posición

Después de crear el calendario de marcadores de posición, los marcadores de posición se mostrarán automáticamente en la vista de calendario.

Para ocultar los marcadores de posición:

1. Haz clic en el icono de acción (3 puntos) situado encima del calendario de campañas.
2. Selecciona Mostrar calendarios.
3. Haz clic en la X junto a Campaign Planner. Esto ocultará los marcadores de posición de la vista del calendario, pero no los eliminará.
4. Pulsa Guardar.

Para volver a mostrar los marcadores de posición:

1. Haz clic en el icono de acción (3 puntos) situado encima del calendario de campañas.
2. Selecciona Mostrar calendarios.
3. En el menú desplegable, elige Planificador de campañas. Haz clic primero en Añadir si necesitas otro menú desplegable.
4. Pulsa Guardar.

Crear una campaña a partir de un marcador de posición

Para los marcadores de posición de SMS, debes tener configurada la mensajería de texto. Si el marcador de posición muestra Configurar mensajería de texto, haz clic en él y completa la configuración antes de crear la campaña.

Para crear una campaña con un marcador de posición:

1. Haz clic en un marcador de posición del calendario para previsualizar el contenido sugerido y la audiencia.

2. Revisa el nombre, la descripción y la audiencia sugeridos. Haz clic en Usar plantilla para crear una campaña en borrador y abrirla para editarla.

En lugar de usar la plantilla sugerida, puedes hacer clic en el icono de acción (3 puntos) y seleccionar una de las siguientes opciones:

• Explora la biblioteca
  Elige una campaña prediseñada de la biblioteca de campañas y, a continuación, haz clic en Crear y personalizar.
• Crea tu propia
  Crea una campaña desde cero.
• Eliminar marcador de posición
  Elimina el marcador de posición seleccionado del calendario.

Después de crear un borrador, revisa la audiencia y el contenido, y luego prográmalo o envíalo cuando estés listo. Una fecha de marcador de posición no programa un envío automáticamente.

Sigue estas guías para obtener más información sobre cómo crear campañas:

• Cómo crear y enviar una campaña de email
• Cómo crear y enviar una campaña por SMS

Recursos adicionales