Démarrer avec les rapports personnalisés dans Klaviyo
Objectif de cet article
Apprenez à utiliser les rapports personnalisés de Klaviyo pour suivre l’état de votre activité sur chacun de vos canaux marketing et produits ou services individuels. Ces rapports vous permettent d’exploiter vos données pour découvrir des tendances dans le comportement des clients, d’aligner votre équipe autour d’une stratégie marketing cohérente et de développer votre entreprise à mesure que vous prenez des décisions basées sur de nouveaux insights.
Vous débutez dans l’utilisation des rapports Klaviyo ? Apprenez-en plus sur les rapports thématiques et obtenez une vue d’ensemble des outils d’analyse de Klaviyo.
Générer un rapport personnalisé
Les rapports préconçus et personnalisables de Klaviyo vous permettent d’analyser en détail les performances des indicateurs, des campagnes, des flux ou des produits. Cela vous permet ensuite de répartir vos données en fonction des besoins de votre entreprise. Vous observerez les performances de votre entreprise au fil du temps et pourrez ajuster vos efforts de marketing en conséquence.
Accéder aux rapports
1. Pour accéder aux rapports personnalisés, cliquez sur Analyse > Rapports personnalisés à partir du tableau de bord principal.
2. Vous pouvez soit choisir un rapport existant à analyser, parcourir les options préconçues dans la bibliothèque de rapports, ou en créer un nouveau à partir de zéro.
3. Si votre compte comporte déjà des rapports, sélectionnez Créer à partir de zéro. Si votre compte ne comporte encore aucun rapport, sélectionnez Créer un rapport personnalisé, puis sélectionnez Créer un nouveau rapport si la bibliothèque de rapports s’ouvre.
4. Choisissez le type de rapport spécifique que vous souhaitez utiliser. Pour cela, cliquez sur Sélectionner un type de rapport. Une liste déroulante s’affiche avec les rapports préconçus disponibles.
Voici les types de rapports disponibles :
- Rapport approfondi sur un indicateur unique
Pour créer des rapports détaillés sur un indicateur unique (par exemple, Placed Order), afin que vous puissiez vous concentrer sur les tendances et les modèles de cet aspect spécifique de votre activité commerciale. - Rapport sur plusieurs indicateurs
Pour créer un rapport transversal qui vous permet de comprendre vos performances sur plusieurs indicateurs. - Rapport de performances de la campagne
Pour analyser les performances d’une campagne en fonction des indicateurs clés importants pour vous. - Rapport de performances des flux
Pour mieux comprendre les performances globales ou granulaires des flux en fonction de vos indicateurs clés. - Rapport de performances des produits
Pour analyser les performances des produits en fonction de 3 indicateurs clés de l’entonnoir : browse, checkout et purchase. Cette option est disponible uniquement lorsque votre compte dispose d’événements produit pris en charge, tels que Viewed Product, Checkout Started ou Ordered Product, provenant d’une intégration e-commerce prise en charge ou d’une intégration personnalisée.
5. Donnez un nom à votre rapport.
6. Sélectionnez les indicateurs que vous souhaitez analyser, puis choisissez une période et les filtres ou regroupements souhaités. Les options disponibles dépendent du type de rapport. Par exemple, un Rapport approfondi sur un indicateur unique vous permet de filtrer et de regrouper par évènement ou par propriétés de profil. L’exemple ci-dessous est tiré d’un rapport approfondi sur un indicateur unique.
Veuillez noter que lorsque vous utilisez des périodes personnalisées, la période maximale est de 2 ans. Si vous essayez de créer un rapport avec plus de 2 ans de données, un message d’erreur apparaît.
7. Cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport pour enregistrer votre rapport et générer des résultats. Une fois le traitement terminé, un aperçu des résultats s’affiche ci-dessous.
Les rapports personnalisés n’incluent que les événements filtrés par une propriété de profil à partir du moment où cette propriété a été créée. Même si une propriété a été appliquée rétroactivement aux profils, si la propriété n’existait pas sur les profils au moment où l’événement (par exemple, Placed Order) a lieu, il n’apparaît pas dans le rapport. Ce n’est pas le cas des segments, qui incluent rétroactivement les profils auxquels des propriétés ont été appliquées.
Cas d’utilisation
La flexibilité des rapports personnalisés vous permet de les adapter à de nombreuses stratégies commerciales. Pour trouver de l’inspiration et consulter des cas d’utilisation de rapports personnalisés, reportez-vous au guide sur les stratégies et les cas d’utilisation de rapports personnalisés.
Ressources supplémentaires
- Démarrer avec le reporting
Découvrez les différents outils de reporting avancés disponibles dans votre compte Klaviyo. La plateforme Klaviyo est conçue pour aider votre entreprise à se développer et à renforcer ses relations avec son audience en s’appuyant sur des données. Les outils de segmentation et d’automatisation vous permettent de personnaliser et de cibler votre communication sur l’ensemble des canaux afin de stimuler l’engagement et la croissance. Cependant, pour évaluer l’efficacité de vos stratégies commerciales et de vos efforts marketing, vous avez besoin d’un reporting adapté afin de pouvoir mesurer et analyser les tendances de performance au fil du temps.
- Démarrer avec les stratégies de rapports personnalisés
Apprenez à élaborer une stratégie de reporting complète pour développer votre activité et répondre aux questions que vous vous poserez au fil du temps au sujet de vos performances. Robustes et personnalisables, les outils d’analyse de Klaviyo vous permettent d’exploiter vos données pour comprendre vos performances commerciales et marketing. Grâce à notre créateur de rapports personnalisés, vous pouvez analyser les interactions de vos clients avec vos messages au fil du temps, identifier les stratégies de marketing détenu à optimiser et vous concentrer sur les points améliorables pour développer votre entreprise.
- Customizing your analytics experience