Découvrez les comptes multiples dans Klaviyo, qui vous permettent d’accéder à différents comptes et de passer d’un compte à l’autre à l’aide d’une seule connexion. Cela est particulièrement utile pour les marques qui ont plusieurs sites web (par exemple, pour différents pays) ou qui ont plusieurs marques sous une seule société mère.
Plus précisément, ce guide abordera les points suivants :
- Créez plusieurs comptes à l'aide d'un seul identifiant
- Naviguer et gérer ces comptes
- Comprendre les privilèges des utilisateurs pour plusieurs comptes
Si vous avez plusieurs comptes avec des adresses e-mail différentes, vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter pour passer d’un compte à l’autre.
A propos des multi-comptes dans KlaviyoA propos des multi-comptes dans Klaviyo
Klaviyo fonctionne le mieux en synchronisation individuelle avec votre boutique e-commerce ou votre site web. Si vous avez plusieurs boutiques ou versions régionales d’une boutique, vous aurez besoin de plusieurs comptes Klaviyo pour chaque site web.
Avec plusieurs comptes, vous pouvez vous connecter une seule fois pour accéder à plusieurs comptes Klaviyo et passer d’un compte à l’autre en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe.
Vous n’avez plus besoin de vous connecter et de vous déconnecter avec des adresses e-mail distinctes pour chaque compte.
Meilleures pratiques pour l'utilisation de comptes multiples
- Assurez-vous que vous êtes dans le bon compte pour éviter de prendre des mesures ou que les données soient synchronisées avec le mauvais point de vente.
- Lorsque vous mettez à jour votre site de commerce électronique, assurez-vous que vous n'êtes connecté qu'au compte Klaviyo qui lui est associé. Si vous êtes connecté à un compte Klaviyo (par exemple, un compte CA Klaviyo ) tout en apportant des modifications à un autre site de commerce électronique (par exemple, votre point de vente US Shopify ), ces mises à jour peuvent être synchronisées par défaut.
- Si vous disposez d'un abonnement payant, envisagez de créer un site portfolio pour obtenir une vue d'ensemble de vos différents comptes. Le site portfolio vous permet de comparer les détails de facturation de chaque compte en une seule vue.
Droits d'utilisateur pour les multi-comptes
Klaviyo l'assistance à des autorisations différentes pour la même adresse électronique sur des comptes distincts. Par exemple, vous pouvez avoir des droits d'administrateur dans un compte, mais être coordinateur de campagne avec des droits restreints dans un autre compte.
Seuls les propriétaires et les administrateurs de comptes sont en mesure d'ajouter de nouveaux utilisateurs à un compte et de les supprimer si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la section Comprendre la gestion des utilisateurs et des privilèges.
Créer plusieurs comptes avec la même adresse électroniqueCréer plusieurs comptes avec la même adresse électronique
Il existe deux façons de créer un autre compte Klaviyo :
- Depuis un autre compte (recommandé)
- Utilisation du formulaire d’inscription sur Klaviyo.com
Nous vous expliquons ci-dessous comment créer un compte à partir d’un autre compte, car pour remplir le formulaire d’inscription, vous devez fournir davantage d’informations et vous avez plus de marge d’erreur.
- Lorsque vous êtes connecté à Klaviyo, sélectionnez le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Deux options s’offrent à vous :
- Cliquez sur Paramètres pour accéder à l’onglet Personnel , puis faites défiler vers le bas jusqu’à la section Créer un compte .
- Sélectionnez Rechercher tous les comptes.
- Cliquez sur Créer un compte.
- Vérifiez l’adresse e-mail.
- Étant donné que l’adresse e-mail doit être la même pour que les comptes soient connectés, Klaviyo remplit automatiquement cette adresse e-mail et elle ne peut pas être modifiée.
- Saisissez ce qui suit pour le nouveau compte :
- Nom de l’entreprise.
- Site web de l’entreprise.
- Numéro de téléphone de l’entreprise.
- Cliquez sur Continuer.
- Décrivez votre entreprise (par exemple, quels produits ou services vous proposez).
- Exemple : si vous vendez du matériel de sport, sélectionnez « Services de bien-être et de remise en forme ».
- À l’étape suivante, sélectionnez jusqu’à 3 options qui correspondent le mieux à vos objectifs commerciaux actuels, puis cliquez sur Continuer.
- Choisissez votre plateforme commerciale et cliquez sur Continuer, ou sélectionnez Je n’ai pas de plateforme commerciale.
- Sélectionnez le nombre de contacts que vous avez actuellement.
- Saisissez l’adresse de votre entreprise, puis cliquez sur Continuer.
- Ajoutez votre nom d’expéditeur et votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
- Choisissez le ou les canaux que vous souhaitez utiliser (e-mail, SMS ou les deux).
- Vérifiez votre adresse e-mail pour obtenir une confirmation.
Naviguer dans un multi-compte
Lorsque vous vous connectez à l'aide d'un e-mail et d'un mot de passe associés à plusieurs comptes, vous êtes automatiquement connecté au dernier compte auquel vous avez accédé. Si nécessaire, utilisez le menu déroulant du compte pour passer au compte dont vous avez besoin.
Pour voir tous les comptes associés à votre login, cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche de Klaviyo. À partir de là, vous pouvez facilement passer d'un compte à l'autre.
Une couleur est automatiquement attribuée à chaque icône de compte, mais ces couleurs sont propres à chaque utilisateur. Cela signifie que deux utilisateurs ayant accès au même compte peuvent voir des couleurs différentes (par exemple, l'utilisateur A voit le compte en rouge, tandis que l'utilisateur B le voit en bleu).
Pour afficher une liste plus large de tous les comptes liés à cette adresse e-mail, sélectionnez Tous les comptes. De là, vous pouvez rechercher des comptes spécifiques ou mettre en avant vos favoris pour les épingler en haut de la liste.
Questions fréquemment poséesQuestions fréquemment posées
Comment puis-je créer plusieurs comptes avec le même nom de compte ?Comment puis-je créer plusieurs comptes avec le même nom de compte ?
Lorsque vous créez plusieurs comptes avec la même adresse électronique, vous devez d'abord créer les comptes avec des noms d'entreprise/d'organisation distincts. Si vous souhaitez que vos comptes aient le même nom d'entreprise, vous pouvez le modifier ultérieurement en accédant à vos Paramètres, puis en cliquant sur Organisation et en modifiant le champ Nom de l'entreprise/organisation.
Comment puis-je combiner des comptes existants ?Comment puis-je combiner des comptes existants ?
Si vous utilisez actuellement des adresses électroniques distinctes ou des alias (par exemple, exemple+1@gmail.com) pour vous connecter à des comptes distincts, vous devrez d'abord vous assurer que vous êtes ajouté en tant que nouvel utilisateur avec votre adresse principale (par exemple, example@gmail.com) pour utiliser cette fonctionnalité. Une fois ajouté à un nouveau compte, vous recevrez un email avec l'objet suivant : Accès supplémentaire au compte Klaviyo accordé vous notifiant que vous avez maintenant accès au nouveau compte.
Comment puis-je copier mes flux, formulaires, segments, campagnes et modèles vers mes autres comptes ?Comment puis-je copier mes flux, formulaires, segments, campagnes et modèles vers mes autres comptes ?
Si vous connectez plusieurs comptes représentant différentes régions pour le même point de vente, vous souhaiterez probablement les cloner d'un compte à l'autre afin de faciliter le processus de configuration. Vous pouvez cloner des flux, des formes, des segments, des campagnes et des modèles.
Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur en essayant de créer un deuxième compte ?Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur en essayant de créer un deuxième compte ?
Si vous recevez l'erreur : Un compte avec ce nom d'utilisateur existe déjà, assurez-vous que vous utilisez la même adresse électronique et le même mot de passe pour créer votre deuxième (ou troisième, etc.) compte. Vous ne pouvez pas créer un compte séparé avec la même adresse électronique mais un mot de passe différent.
Puis-je consulter les données de plusieurs comptes à la fois ?Puis-je consulter les données de plusieurs comptes à la fois ?
Tout à fait. En créant un site à partir portfolio d'un compte payant, vous pouvez lier n'importe quel compte dont vous êtes le propriétaire ou l'administrateur. Vous pouvez ensuite consulter les détails de votre facturation, comparer les performances de différents comptes, etc.
Puis-je changer la couleur associée à différents comptes ?Puis-je changer la couleur associée à différents comptes ?
Klaviyo attribue les couleurs à chaque utilisateur unique du compte et elles ne peuvent pas être personnalisées pour le moment.
Ressources complémentaires