Comment collecter le consentement pour l’envoi de SMS lors du passage de commande sur PrestaShop

Objectif de cet article

Découvrez comment collecter le consentement pour l’envoi de SMS sur la page de commande de votre boutique PrestaShop. Cette opération devrait prendre environ 5 à 10 minutes.

Avant de commencer

Pour activer le recueil du consentement sur la page de commande, vous devez avoir :

• intégré votre boutique PrestaShop à Klaviyo et utiliser la version 1.6.0 (ou supérieure) du module PrestaShop de Klaviyo ;
• activé les SMS dans Klaviyo ;
• préparé une clause de divulgation, qui doit inclure des liens vers ces documents :
• Conditions d’utilisation pour mobile
• Politique de confidentialité

Vous ne pouvez collecter le consentement pour l’envoi de SMS que là où Klaviyo SMS est disponible. Pour en savoir plus, consultez l’article sur les zones géographiques couvertes par Klaviyo SMS.

Activer le consentement pour l’envoi de SMS sur la page de commande

1. Dans votre interface d’administration PrestaShop, accédez à Configure > Klaviyo.
   
2. Activez l’option Sync PrestaShop SMS subscribers to Klaviyo.
   
   Vous devez configurer les SMS dans Klaviyo avant de pouvoir synchroniser les abonnés aux SMS.
   
3. Cliquez sur Enregistrer pour continuer.
4. Sélectionnez une liste à utiliser pour l’ajout d’abonnés aux SMS dans votre compte Klaviyo. Tous les nouveaux abonnés seront ajoutés à la liste que vous avez choisie. Nous recommandons d’utiliser une liste distincte pour les abonnés aux e-mails et aux SMS.
5. Choisissez Quand les clients s’abonnent-ils ?. Deux scénarios sont possibles :
1. Clients qui ont commencé leur commande (et cliqué sur Continuer après la section des adresses)
2. Clients qui ont passé commande
6. Ajoutez un libellé de consentement à votre case à cocher pour le marketing. Utilisez un libellé clair pour informer les utilisateurs sur ce à quoi ils consentent (par exemple, « S’abonner aux alertes par SMS »).
7. Ajoutez un texte de clause de divulgation. Cette clause est obligatoire pour être en conformité. Pensez à ajouter les conditions de votre programme de marketing par SMS à vos conditions d’utilisation et à votre politique de confidentialité. Veuillez noter que vous devez utiliser le langage HTML dans le champ de clause de divulgation. Voici un exemple de clause de divulgation :
   En cochant cette case et en saisissant votre numéro de téléphone ci-dessus, vous acceptez de recevoir des SMS à caractère commercial (tels que des promotions et des rappels de panier abandonné) de la part de [nom de l’entreprise] au numéro indiqué. Des frais de messagerie et de transmission de données sont susceptibles d’être appliqués. La fréquence des messages varie. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP ou en cliquant sur le lien de désabonnement (là où il est disponible). <a href="link">Politique de confidentialité</a> et <a href="link">Conditions d’utilisation</a>.
8. Vous pouvez utiliser le bouton bascule à droite du champ de clause de divulgation pour ajouter des traductions pour chaque langue de l’interface de votre boutique.
   
9. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Résultat

Vous avez activé le recueil du consentement pour l’envoi de SMS sur la page de commande de PrestaShop !

Le consentement sera désormais synchronisé avec Klaviyo lorsque les clients saisissent leur numéro de téléphone, cochent la case d’acceptation du marketing par SMS et atteignent l’étape d’abonnement que vous avez sélectionnée.

Vous pouvez ainsi faire croître rapidement votre liste de diffusion par SMS pour élargir votre portée sur ce canal.

Ressources supplémentaires

• Suivez cette formation sur la rédaction de SMS et de MMS
• Apprenez les bases de l’utilisation conjointe des SMS et des e-mails
• Découvrez comment utiliser les pop-up pour recueillir le consentement pour l’envoi de SMS