Comment optimiser les paramètres d’affichage d’un formulaire d’inscription

Objectif de cet article

Découvrez comment effectuer un test d’optimisation sur un formulaire d’inscription Klaviyo afin de déterminer le moment le plus opportun pour l’afficher aux visiteurs de votre site web. Lors d’un test d’optimisation, Klaviyo réalise une série d’expériences générées par l’IA pour déterminer les paramètres d’affichage les plus efficaces susceptibles d’augmenter le taux d’envoi d’un formulaire.

Un test d’optimisation est semblable à un test A/B, dans la mesure où il vise à identifier les éléments qui fonctionnent bien ou qui ont besoin d’être améliorés. Cependant, un test d’optimisation utilise l’IA et est entièrement automatisé pour vous faire gagner du temps et vous fournir des résultats plus précis. 

Avant de commencer

Créer un test d’optimisation

Créez et exécutez un test d'optimisation avec les paramètres de test souhaités afin de déterminer les paramètres optimaux de synchronisation de l'affichage pour votre formulaire d'inscription. Une fois que vous avez effectué un test d'optimisation de l'IA, votre formulaire d'inscription sera automatiquement mis à jour avec les nouveaux paramètres de synchronisation de l'affichage et cette version sera en ligne sur votre site.

Notez que vous ne pouvez effectuer qu’un seul test d’optimisation à la fois.

Pour créer un test d’optimisation :

1. Sélectionnez Formulaires d’inscription dans la barre de navigation de gauche.
2. Créez un formulaire d’inscription ou, pour un formulaire existant, ouvrez l’éditeur de formulaire en sélectionnant les 3 points et cliquez sur Modifier le formulaire.
   

   Vous ne pouvez pas modifier le formulaire d’inscription (par exemple, les styles, le contenu, le comportement, etc.) pendant la durée du test d’optimisation. Si vous avez besoin d’apporter une modification pendant qu’un test d’optimisation est en cours, vous devez mettre fin au test, apporter les modifications souhaitées, puis commencer un nouveau test.

3. Dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Créer un test A/B.
   
4. Sélectionnez Test d’optimisation. Vous ne pouvez pas commencer un test d’optimisation si un test A/B est en cours.
   
5. Sous Nom du test, vous pouvez modifier le nom par défaut de votre test. En dessous, vous pouvez vérifier les paramètres de timing du groupe de contrôle en regard de Paramètres. Le contrôle correspond à votre formulaire actuel.
6. Sélectionnez Passer aux paramètres du test.
7. Dans la fenêtre modale Paramètres du test qui s’affiche, choisissez le pourcentage de trafic pour chaque groupe :
   • Groupe de contrôle
     Il s’agit du groupe qui verra toujours la version actuelle du formulaire.
   • Groupe de test
     Il s’agit du groupe testé tout au long des phases du test d’optimisation.
     
8. Facultatif : sélectionnez l’onglet Paramètres avancés si vous souhaitez spécifier davantage les types de variantes que l’IA générera et testera par rapport à votre formulaire actuel. À partir de là, vous pouvez supprimer les paramètres de timing que vous ne souhaitez pas inclure dans les tests, ou spécifier des valeurs pour un délai ou un pourcentage de défilement.
   
   

   Actuellement, les tests d’optimisation n’autorisent pas les variantes d’affichage des pages, de sorte que l’option d’affichage Après que le visiteur a vu un certain nombre de pages ne sera pas prise en compte dans le test. Si un formulaire d’inscription est configuré pour s’afficher en fonction d’une règle d’affichage des pages, vous ne pourrez pas créer de test d’optimisation.

9. Lorsque vous avez choisi les paramètres de votre test, sélectionnez Lancer l’optimisation.
   • Si le trafic de votre formulaire d’inscription n’est pas suffisant, un message s’affichera pour indiquer que Klaviyo ne recommande pas la réalisation d’un test d’optimisation sur ce formulaire. Nous suggérons d’exécuter des tests d’optimisation sur des formulaires d’inscription avec un trafic élevé pour obtenir des résultats précis. Si vous choisissez d’effectuer un test sur un formulaire à faible trafic, le test durera au maximum 90 jours.

Le test d’optimisation se déroulera en plusieurs phases. L’IA permet de tester et de mesurer votre formulaire actuel par rapport à des variantes avec différents paramètres de synchronisation de l’affichage, en fonction de votre configuration de test. Après la phase 1, Klaviyo choisira une variante pour laquelle des données supplémentaires sont nécessaires afin de poursuivre les tests dans les phases 2 et 3. Le processus de test se poursuivra jusqu’à ce que l’IA recommande 3 fois une variante de formulaire, ou jusqu’à ce que 90 jours se soient écoulés depuis le début du test. À l’un ou l’autre de ces moments, le test prendra fin et les paramètres optimaux de synchronisation de l’affichage identifiés par l’IA seront automatiquement mis à jour dans votre formulaire d’inscription.

Suivre un test d’optimisation en cours

Pour suivre un test d’optimisation en cours :

1. Sélectionnez Formulaires d’inscription dans la barre de navigation principale.
2. Cliquez sur le formulaire qui fait l’objet d’un test d’optimisation. Une petite bannière « Optimisation en cours » apparaît dans la colonne Statut.
3. Dans la barre de menu, cliquez sur l’onglet Résultats de test A/B. 
4. Assurez-vous que le menu déroulant situé en haut de la page est défini sur Test d’optimisation, accompagné du nom du test que vous souhaitez consulter.
   

Cet onglet propose une vue d’ensemble du test d’optimisation en cours. Il inclut un visuel du formulaire d’inscription testé, ainsi que le détail des résultats ci-dessous pour la phase en cours :

• Augmentation du taux d’envoi
  Il s’agit de la différence en pourcentage entre le taux d’envoi du groupe de contrôle et le taux d’envoi de la variante la plus performante.
• Probabilité d’être la variante gagnante
  Il s’agit du pourcentage de probabilité que la variante obtienne de meilleures performances que le groupe de contrôle.
• Répartition du trafic
  Il s’agit des pourcentages de trafic que vous avez sélectionnés lors de la création initiale du test. Ils reflètent la part du trafic qui va respectivement au groupe de contrôle et aux variantes du test (variantes du formulaire générées par l’IA).

La moitié inférieure de l’onglet Résultats de test A/B présente un tableau de résultats pour chaque phase terminée du test d’optimisation. Chaque phase est décomposée comme suit :

• Date de début
  Date à laquelle cette phase a commencé. 
• Vues uniques éligibles
  Nombre d’utilisateurs uniques susceptibles de voir un formulaire d’inscription au cours de cette phase de test. Étant donné que vous testez le moment de l’affichage, les vues seront comptabilisées en fonction du nombre d’utilisateurs uniques qui auraient pu voir un formulaire afin de comparer avec précision les variantes du formulaire.
• Taux d’envoi éligible
  Le nombre d’événements de formulaire uniques soumis divisé par le nombre d’utilisateurs uniques pouvant voir la variante du formulaire (Vues uniques éligibles). Par exemple, si 2 utilisateurs uniques voient une variante de formulaire et que 1 d’entre eux soumet le formulaire, le taux d’envoi sera de 50 %.
• Probabilité d'être la variante gagnante
  La probabilité que la variante testée soit gagnante par rapport à celle du groupe de contrôle.
• Augmentation du taux d’envoi
  Le pourcentage d’augmentation des taux d’envoi par rapport à ceux du groupe de contrôle.

Cliquez sur la flèche déroulante d’une phase pour voir les principales données du groupe de contrôle, ainsi que le détail des données brutes (Taux de complétion, Probabilité d’être la variante gagnante et Augmentation du taux d’envoi) pour chaque variante testée au cours de la phase.

Le test d’optimisation se poursuit jusqu’à ce qu’une variante de formulaire soit identifiée comme présentant les paramètres optimaux d’affichage au cours de plusieurs phases consécutives. Vous pouvez consulter les données brutes de chaque phase à la fin du test d’optimisation.

Modifier le nom d’un test d’optimisation

Pour modifier le nom d’un test d’optimisation en cours :

1. Sur la page Formulaires d’inscription, sélectionnez le formulaire qui fait actuellement l’objet d’un test d’optimisation.
2. Cliquez sur l’onglet Résultats de test A/B.
3. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez les 3 points, puis Modifier les détails.
   
4. Sous Nom du test, remplacez le nom actuel par celui de votre choix.
5. Cliquez sur Enregistrer.
   

Vous ne pouvez pas modifier le formulaire d’inscription lui-même lorsqu’un test d’optimisation est en cours. Si vous entrez dans l’éditeur d’un formulaire d’inscription en train d’être testé, une fenêtre modale vous demandera si vous souhaitez mettre fin au test afin d’apporter des modifications au formulaire, et comment vous souhaitez y mettre fin. Vous avez le choix entre :

• Garder le même groupe de contrôle
  En sélectionnant cette option, vous choisissez le formulaire d’inscription de contrôle, qui a été comparé aux différentes variantes au cours du test, comme étant la variante la plus performante. Veuillez noter qu’aucune modification ne sera apportée, car il s’agit du formulaire d’inscription avec lequel vous avez commencé le test.
• Remplacer la variante témoin par la variante la plus performante
  En sélectionnant cette option, vous choisissez la variante la plus performante de la phase de test la plus récente comme variante la plus performante. Klaviyo remplacera le formulaire d’inscription avec lequel vous avez commencé le test par la variante de formulaire la plus performante.

Si vous décidez de mettre fin à un test en cours pour apporter des modifications au formulaire d’inscription, vous devrez recommencer un nouveau test d’optimisation.

Mettre fin manuellement à un test d’optimisation

Si vous devez modifier les paramètres du test (c’est-à-dire les paramètres de distribution du trafic sur le site ou de sélection des variantes), vous avez la possibilité d’y mettre fin manuellement, plutôt que d’attendre que les résultats désignent une variante gagnante. Pour cela :

1. Sur la page Formulaires d’inscription, sélectionnez le formulaire qui fait actuellement l’objet d’un test d’optimisation.
2. Cliquez sur l’onglet Résultats de test A/B.
3. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez les 3 points, puis Mettre fin au test.
   
4. Dans la fenêtre modale de confirmation, choisissez une variante gagnante. Vous pouvez choisir le groupe de contrôle ou la variante gagnante de la phase actuelle du test.
   

   Si vous choisissez Variante gagnante actuelle comme variante gagnante, votre formulaire d’inscription original sera automatiquement mis à jour avec les paramètres d’affichage correspondants.

   
5. Sélectionnez Choisir la variante gagnante et mettre fin au test. 

Comment la variante gagnante est-elle choisie ?

Lorsqu’un test d’optimisation est terminé, le formulaire d’inscription est automatiquement mis à jour avec les paramètres de timing d’affichage gagnants ou reste le même si le contrôle a gagné. Par ailleurs, le statut du test passe d’Actif à Terminé sur la page Résultats de test A/B.

À ce stade, une vue d’ensemble du test et des résultats finalisés vous sont présentés à des fins d’analyse. L’un des 3 résultats suivants s’affiche :

1. Optimisation réussie : une variante gagnante a été identifiée
   
   • Le test basé sur l’IA a permis d’identifier une variante plus performante que le groupe de contrôle. Une description de la variante gagnante s’affiche sous Variante gagnante.
2. Optimisation réussie : le contrôle est la variante gagnante
   
   • Le contrôle a dépassé les performances de toutes les variantes testées. Le pourcentage d’augmentation du taux d’envoi est de 0, et une description des paramètres de timing d’affichage du contrôle s’affiche sous  Variante gagnante.
3. Résultats non concluants
   • Le test basé sur l’IA n’a pas accumulé assez de données en 90 jours pour permettre de tirer des conclusions, malgré plusieurs phases de test. De ce fait, le contrôle est désigné comme la variante gagnante, et le pourcentage d’augmentation du taux d’envoi indique 0.

Prochaines étapes

Consultez l’article sur la visualisation des réponses aux formulaires d’inscription pour approfondir les informations collectées auprès de vos nouveaux abonnés dans vos formulaires d’inscription.

Si vous avez plusieurs formulaires d’inscription sur votre site web, pensez à activer les paramètres d’affichage de la prévention des conflits pour éviter que plusieurs formulaires d’inscription ne s’affichent en même temps.

Ressources supplémentaires

1.  Formation sur la création de formulaires d’inscription stratégiques
2.  Comment réaliser un test A/B sur un formulaire d’inscription
3. Comprendre les paramètres de ciblage et de comportement pour les formulaires d’inscription