Comment intégrer Segment

Objectif de cet article

Découvrez comment intégrer Segment à Klaviyo pour pouvoir déclencher et filtrer les flux, et définir des segments à l’aide d’événements synchronisés avec Klaviyo à partir de votre projet Segment. Klaviyo est capable de synchroniser n’importe quel track et identify les appels que vous effectuez depuis Segment vers Klaviyo.

Cette intégration comporte deux étapes : activer l’intégration côté Segment, et activer l’intégration côté Klaviyo. Veillez également à consulter le guide complet de Segment sur l’intégration avec Klaviyo.

Avant de commencer

Connecter Segment et Klaviyo

Ajouter la destination Klaviyo au segment

1. Sur la page de votre projet Segment, cliquez sur Connexions dans la barre de navigation de gauche, puis sur Ajouter une destination sur le côté droit de la page.

2. Recherchez Klaviyo dans le catalogue Segment. Une fois qu’il apparaît, cliquez sur la vignette Klaviyo, puis sur Configurer Klaviyo sur la page suivante.

3. Sélectionnez et confirmez une source de votre projet Segment. Sur la page suivante, saisissez toutes les informations suivantes :

• Votre clé d’API publique Klaviyo. Découvrez comment trouver vos clés d’API publiques et privées dans Klaviyo.
• L’identifiant de liste de la liste Klaviyo par défaut que vous souhaitez synchroniser. Découvrez comment trouver votre identifiant de liste dans Klaviyo.
• Une Clé d'API privée Klaviyo. Traitez les clés d’API privées comme des mots de passe à conserver en lieu sûr et à ne jamais divulguer au public.
  

4. Enfin, descendez jusqu’à Autres paramètres pour vérifier que l’option Appliquer Email en tant qu’identifiant principal est définie sur Activé. Il doit être activé par défaut. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le paramètre et définissez-le sur Activé.

5. Pour activer l’intégration du côté de Klaviyo, vous devez d’abord obtenir votre clé d’écriture dans Segment. Dans Segment, accédez à Connexions > Sources, puis cliquez sur le site que vous souhaitez connecter à Klaviyo.

6. Cliquez sur l’onglet Paramètres en haut de la page, puis sélectionnez Clés d'API.

7. Copiez votre clé d’écriture. Votre clé d’écriture est une autre Clé d'API privée. Traitez-le comme un mot de passe ; gardez-le dans un endroit sûr et ne l'exposez jamais au public.

Activation de l’intégration dans Klaviyo

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Sélectionnez Explorer les applications, recherchez Segment, puis cliquez sur la carte. Ensuite, cliquez sur Installer.
3. Collez la clé d’écriture que vous avez copiée précédemment dans la zone et choisissez votre région Segment, puis cliquez sur Connecter au segment.
   1. Choisissez États-Unis si l’URL de votre segment est la suivante : https://app.segment.com/.
   2. Choisissez Union européenne si l’URL de votre segment est : https://eu1.app.segment.com/.
      

4. Sur la page suivante, vous pouvez limiter les données que vous renvoyez à Segment, en cochant la case à côté de Ne pas synchroniser les profils qui ne sont pas mis à jour par la destination Klaviyo.

• Comme indiqué dans la vue d’ensemble, cette intégration permet désormais de transmettre des informations entre Segment et Klaviyo, en utilisant un identifiant unique pour garder une trace des profils qui proviennent à l’origine de Segment. Si vous avez activé plusieurs intégrations dans Klaviyo, il est possible que le même client interagisse avec vous à partir de deux sources distinctes, et par conséquent, ce client se retrouvera avec des profils en double dans Klaviyo.
• Pour éviter cette duplication des profils entre plusieurs services, vous pouvez cocher la case ci-dessus, qui limitera les profils synchronisés par Klaviyo avec Segment aux seuls profils créés à l’origine dans Segment.

5. Une fois l’opération terminée, cliquez sur Terminer la configuration.

Indicateurs de segment

Nous vous recommandons de synchroniser les événements les plus importants avec Klaviyo, tels que :

• Lorsqu’un client s’inscrit
• Lorsqu’un client commence à mettre page de commande à un abonnement ou exprime son intérêt pour le paiement
• Ce qu’un client achète (y compris des photos et des descriptions d’articles)

Pour chaque événement que vous envoyez via Segment, un client est identifié par son adresse e-mail. Pour des informations détaillées sur la mise en forme de ces événements, consultez le guide Intégration Klaviyo de Segment.

Pour les entreprises du web transactionnel et les plateformes d’e-commerce, nous vous recommandons de suivre notre guide d’intégration d’un panier d’e-commerce ou d’une plateforme personnalisés pour obtenir des informations détaillées sur les événements qui doivent être envoyés à Klaviyo via Segment.

Suivi de la synchronisation Klaviyo

Une fois que vous avez activé l’intégration Klaviyo dans Segment, identify et track les appels commenceront à envoyer des données à Klaviyo dans un délai de 5 à 10 minutes. Pour vérifier que Segment envoie des données à Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Analyses dans Klaviyo et sélectionnez l’onglet Indicateurs.

Lorsque des événements sont déclenchés dans Segment, ils envoient des données à Klaviyo, où le nom de l’événement provient du segment track l’appel est utilisé pour créer le nom de l’indicateur. Klaviyo considère les indicateurs Segment comme des indicateurs API tiers, de sorte que chaque indicateur aura une icône en forme d’engrenage à côté de son nom dans Klaviyo. Pour afficher les données au fur et à mesure qu’elles sont injectées dans Klaviyo, accédez au flux d’activité de chaque indicateur.

Résultat

Vous avez maintenant intégré Segment à Klaviyo et pouvez commencer à utiliser les données Segment pour déclencher et filtrer les flux, et définir des segments à l’aide d’événements synchronisés avec Klaviyo à partir de votre projet Segment.