Comment intégrer Segment

Vous apprendrez

Apprenez à intégrer Segment à Klaviyo pour pouvoir déclencher et filtrer des flux, et définir des segments à l'aide d'événements synchronisés avec Klaviyo depuis votre projet Segment. Klaviyo est en mesure de synchroniser tous les appels que vous effectuez à partir de Segment avec Klaviyo.

Cette intégration se fait en deux étapes : activation de l'intégration du côté de Segment et activation de l'intégration du côté de Klaviyo. N'oubliez pas de consulter le guide complet de Segment sur l'intégration avec Klaviyo. 

Avant de commencer

Connecter Segment et Klaviyo

Ajouter la destination Klaviyo au segment

1. Sur la page de votre projet Segment, cliquez sur Connexions dans la barre de navigation de gauche, puis sur Ajouter une destination sur le côté droit de la page.
   
2. Recherchez Klaviyo dans le catalogue du segment. Une fois qu'il apparaît, cliquez sur la tuile Klaviyo, puis sur Configure Klaviyo sur la page suivante.
   
3. Sélectionnez et confirmez une source de votre projet Segment. Sur la page suivante, saisissez tous les éléments suivants :
   • Votre clé d'API publique Klaviyo. Découvrez comment trouver vos clés d'API publiques et privées dans Klaviyo.
   • L'identifiant de la liste Klaviyo par défaut avec laquelle vous souhaitez vous synchroniser. Apprenez à trouver votre List ID dans Klaviyo.
   • Une clé API privée de Klaviyo. Traitez les clés d'API privées comme des mots de passe, conservés en lieu sûr et jamais exposés au public.
     
4. Enfin, faites défiler la page Autres paramètres pour vérifier que l'option Appliquer l'e-mail en tant qu'identifiant principal est activée. Il devrait être activé par défaut. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le paramètre et activez-le.
   
5. Pour activer l'intégration du côté de Klaviyo, vous devez d'abord obtenir votre clé d'écriture auprès de Segment. Dans Segment, naviguez vers Connections > Sources, et cliquez sur le site que vous souhaitez connecter avec Klaviyo.
   
6. Cliquez sur l'onglet Paramètres en haut, puis sélectionnez Clés API.
   
7. Copiez votre clé d'écriture. Votre clé d'écriture est une autre clé d'API privée. Traitez-le comme un mot de passe ; gardez-le en lieu sûr et ne l'exposez jamais au public.

Activez l'intégration dans Klaviyo

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Intégrations.
2. Sélectionnez Ajouter des intégrations, recherchez un segment, puis cliquez sur la carte. Ensuite, cliquez sur Installer.
3. Collez la clé d'écriture que vous avez copiée précédemment dans la boîte, puis cliquez sur Connect to Segment.
   
4. Sur la page suivante, vous aurez la possibilité de limiter les données que vous transmettez à Segment, en cochant la case Ne pas synchroniser les profils qui ne sont pas mis à jour par la destination Klaviyo.
   
   
   • Comme indiqué dans l'aperçu, cette intégration permet désormais de transmettre des informations entre Segment et Klaviyo, à l'aide d'un identifiant unique qui permet de savoir quels profils proviennent de Segment. Si vous avez activé plusieurs intégrations dans Klaviyo, il est possible qu'un même client interagisse avec vous à partir de deux sources distinctes et que, par conséquent, ce client se retrouve avec des profils dupliqués dans Klaviyo.
   • Pour éviter la duplication des profils sur plusieurs services, vous pouvez cocher la case ci-dessus, ce qui limitera les profils synchronisés par Klaviyo avec Segment aux seuls profils créés à l'origine dans Segment.
5. Une fois l'opération terminée, cliquez sur Terminer l'installation.

Mesures sectorielles

Nous vous recommandons de synchroniser les événements les plus importants avec Klaviyo, par exemple :

• Lorsqu'un client s'inscrit
• Lorsqu'un client commence à passer à la caisse ou exprime le souhait de payer
• Ce que le client achète (y compris les photos et les descriptions des articles)

Pour chaque événement que vous envoyez par l'intermédiaire de Segment, un client est identifié par son adresse électronique. Pour obtenir des informations détaillées sur le formatage de ces événements, consultez le guide d'intégration Klaviyo de Segment.

Pour les entreprises web transactionnelles et les plateformes de commerce électronique, nous vous recommandons de suivre notre guide d'intégration d'un panier ou d'une plateforme de commerce électronique personnalisé pour obtenir des informations détaillées sur les événements à envoyer à Klaviyo par l'intermédiaire de Segment.

Surveillance de la synchronisation Klaviyo

Une fois que vous avez activé l'intégration de Klaviyo dans Segment, vos appels d'identification et de suivi commenceront à envoyer des données à Klaviyo dans les 5 à 10 minutes qui suivent. Pour vérifier que Segment envoie des données à Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Analytics dans Klaviyo et sélectionnez l'onglet Metrics. 

Lorsque des événements sont déclenchés dans Segment, ils envoient des données à Klaviyo, où le nom de l'événement de l'appel de suivi de Segment est utilisé pour créer le nom de l'indicateur. Klaviyo traite les métriques Segment comme des métriques API tierces, de sorte que chaque métrique aura une icône d'engrenage à côté de son nom dans Klaviyo. Pour visualiser les données au fur et à mesure qu'elles arrivent dans Klaviyo, naviguez vers le fil d'activité de chaque indicateur.

Résultats

Vous avez désormais intégré Segment à Klaviyo et pouvez commencer à utiliser les données Segment pour déclencher et filtrer des flux, et définir des segments à l'aide d'événements synchronisés avec Klaviyo depuis votre projet Segment. 

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les flux
• Démarrer avec les segments
• Comment ajouter un fractionnement conditionnel à un flux ?